Un nuevo informe de ProPublica afirma que Facebook y WhatsApp pueden ver el contenido de tus mensajes privados. Continúe leyendo para obtener más información.
Actualización 2 (07/09/2021 a las 1:01 p.m. ET): Un portavoz de WhatsApp ha proporcionado un comunicado oficial y algunos detalles adicionales. Haga clic aquí para más información. El artículo, tal como se publicó hoy, se conserva a continuación.
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Actualización 1 (07/09/2021 a las 09:08 a.m. ET): Facebook emite una aclaración. Haga clic aquí para más información.
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Después de WhatsApp compartió sus términos y política de privacidad actualizados A principios de este año, comenzaron a circular en línea varios rumores que afirmaban que la empresa podía leer sus mensajes privados y compartir sus contenidos con Facebook. WhatsApp negó con vehemencia estos rumores y afirmó que ni él ni Facebook podrían leer tus mensajes ni escuchar tus llamadas en la plataforma gracias al cifrado de extremo a extremo. Incluso aprovechó la oportunidad para investigar Telegram, ya que no ofrece cifrado de extremo a extremo. Sin embargo, un nuevo informe afirma que tanto WhatsApp como Facebook pueden de alguna manera ver el contenido de tus mensajes privados.
el condenatorio informe viene de ProPública, una organización de periodismo de investigación sin fines de lucro con una sólida trayectoria. Afirma (a través de 9to5Mac) que tanto Facebook como WhatsApp pueden ver el contenido de tus mensajes privados de WhatsApp. El informe señala:
[Una] garantía aparece automáticamente en la pantalla antes de que los usuarios envíen mensajes: "Nadie fuera de este chat, ni siquiera WhatsApp, puede leerlos o escucharlos".
Esas seguridades no son ciertas. WhatsApp tiene más de 1.000 trabajadores subcontratados que ocupan pisos de edificios de oficinas en Austin, Texas, Dublín y Singapur, donde examinan millones de contenidos de los usuarios. Sentados frente a computadoras en grupos organizados por asignaciones de trabajo, estos trabajadores por horas utilizan un software especial de Facebook para examinar flujos de información privada. mensajes, imágenes y vídeos que los usuarios de WhatsApp han denunciado como inapropiados y luego filtrados por la inteligencia artificial de la empresa sistemas. Estos contratistas juzgan lo que aparece en su pantalla (afirmaciones de todo, desde fraude o spam hasta pornografía infantil y posibles complots terroristas) generalmente en menos de un minuto.
Dado que WhatsApp sostiene que utiliza cifrado de extremo a extremo, los moderadores antes mencionados no deberían poder ver el contenido de sus mensajes. Esto se debe a que el cifrado de extremo a extremo debería significar que sólo el remitente y el destinatario tienen la capacidad de descifrar mensajes. Pero ese no parece ser el caso.
El informe señala además:
Como el contenido de WhatsApp está cifrado, los sistemas de inteligencia artificial no pueden escanear automáticamente todos los chats, imágenes y vídeos, como lo hacen en Facebook e Instagram. En cambio, los revisores de WhatsApp obtienen acceso a contenido privado cuando los usuarios presionan el botón "informar" en la aplicación, identificando un mensaje que supuestamente viola los términos de servicio de la plataforma. Esto reenvía cinco mensajes: el supuestamente ofensivo junto con los cuatro anteriores en el intercambio. incluidas imágenes o videos, a WhatsApp en forma descifrada, según ex ingenieros de WhatsApp y moderadores. Luego, los sistemas automatizados introducen estos tickets en colas “reactivas” para que los trabajadores subcontratados los evalúen.
En respuesta al informe, un portavoz de WhatsApp dijo: "Construimos WhatsApp de una manera que limita los datos que recopilamos y al mismo tiempo nos proporciona herramientas para prevenir spam, investigar amenazas y prohibir a quienes participan en abusos, incluso en base a informes de usuarios que recibir. Este trabajo requiere un esfuerzo extraordinario por parte de expertos en seguridad y un valioso equipo de confianza y seguridad que trabaja incansablemente para ayudar a brindar al mundo información privada. comunicación." Si bien el portavoz no abordó directamente la supuesta falta de cifrado de extremo a extremo, agregó que "Basándonos en los comentarios que hemos recibido de los usuarios, estamos seguros de que las personas entienden que cuando envían informes a WhatsApp recibimos el contenido que nos envían".
Si los detalles mencionados en el ProPública El informe es preciso, tanto Facebook como WhatsApp podrían meterse en serios problemas. 9to5Mac Se especula que pudo haber habido algún malentendido durante la investigación y que los moderadores podrían estar revisando mensajes de Facebook y no de WhatsApp. Pero ProPública afirma que el director de comunicaciones de WhatsApp, Carl Woog, "reconoció que equipos de contratistas en Austin y otros lugares revisan los mensajes de WhatsApp para identificar y eliminar a "los peores" abusadores". Woog también le dijo a ProPublica que la compañía no considera que este trabajo sea moderación de contenido y agregó: "En realidad, no solemos utilizar el término para WhatsApp".
Además, el informe cita una denuncia confidencial de un denunciante presentada el año pasado ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos para solidificar sus afirmaciones. La denuncia detalla el uso por parte de WhatsApp de contratistas externos, sistemas de inteligencia artificial e información de cuentas para "examinar los mensajes, imágenes y vídeos de los usuarios. Alega que las afirmaciones de la empresa de proteger la privacidad de los usuarios son falsas". La SEC no ha tomado ninguna medida pública sobre esta queja.
Vale la pena señalar que el informe de ProPublica aclara que los moderadores de WhatsApp sólo tienen acceso a los mensajes reportados. Sea como fuere, ni WhatsApp ni Facebook deberían poder ver el contenido de tus mensajes si realmente están cifrados de extremo a extremo.
Actualización 1: Facebook emite una aclaración
Facebook ha emitido una aclaración afirmando que los moderadores de WhatsApp solo pueden leer los mensajes reportados por los usuarios. Este comportamiento es claramente especificado en su política de privacidad. Nos disculpamos por la confusión.
En una declaración a 9 a 5 Mac, La compañía ha revelado además que cuando utiliza la función Informe de WhatsApp, el mensaje se reenvía automáticamente a Facebook. Este proceso funciona exactamente como reenviar manualmente un mensaje a un amigo. Al tocar el botón informar se crea un nuevo mensaje cifrado de extremo a extremo que se envía a los moderadores de Facebook. Luego podrán revisar el mensaje, junto con los cuatro mensajes anteriores del mismo chat. Esto proporciona a los moderadores suficiente contexto para evaluar el mensaje ofensivo. La empresa sostiene que no puede ver otros mensajes que no estén reportados.
Actualización 2: Declaración de WhatsApp
En un comunicado, un portavoz de WhatsApp afirma que la empresa niega que su función Informe sea incompatible con el cifrado de extremo a extremo. El comunicado dice lo siguiente:
“WhatsApp ofrece una manera para que las personas denuncien spam o abuso, lo que incluye compartir los mensajes más recientes en un chat. Esta característica es importante para prevenir los peores abusos en Internet. Estamos totalmente en desacuerdo con la idea de que aceptar informes que un usuario elija enviarnos sea incompatible con el cifrado de extremo a extremo”. - Portavoz de WhatsApp