No poder escuchar ni ver a sus colegas es una de las peores cosas que pueden suceder al unirse a una videoconferencia. De hecho, este es uno de los problemas más comunes que afectan a los participantes de reuniones en línea y GoToMeeting no es una excepción. A menudo, este problema se debe a una configuración de audio incorrecta.
Cómo solucionar problemas de audio y video de GoToMeeting
Arreglos rápidos
A continuación, se incluyen algunas comprobaciones rápidas que puede ejecutar para solucionar problemas de audio y video en GoToMeeting:
- Comprueba el volumen. Comprueba el volumen de tus altavoces y micrófono y asegúrate de que sea audible.
- Salga de la reunión, espere unos segundos y vuelva a unirse a los demás asistentes. Quizás este problema se deba a una mala conexión temporal.
- Comprueba si estás silenciado. Si no puede escuchar al altavoz, es posible que no esté silenciado.
- Cierre todos los programas innecesarios que se estén ejecutando en segundo plano, especialmente otras aplicaciones de transmisión de música y video.
- Si usa dispositivos de audio externos, desenchufe o desconecte los altavoces y el micrófono y luego vuelva a conectarlos a su computadora.
Compruebe la configuración de audio de GoToMeeting
Seleccione los dispositivos de entrada y salida adecuados. Si utiliza varios dispositivos de audio, como los parlantes integrados, los auriculares o los parlantes externos de su computadora, es posible que haya seleccionado los dispositivos de audio incorrectos. Quizás GoToMeeting simplemente está enviando audio al dispositivo equivocado. El uso del dispositivo de audio incorrecto puede afectar su capacidad para escuchar a los demás asistentes y al revés.
Si usa GoToMeeting en línea, navegue hasta Ajustes, ir a Audio y verifique su configuración de audio actual.
Verifique su modo de audio de GoToMeeting. Si usa la aplicación de escritorio de GoToMeeting, vuelva a verificar su modo de audio antes de unirse a la reunión. Por ejemplo, si desea utilizar el micrófono y los altavoces integrados de su computadora, seleccione Modo de computadora. Y asegúrese de deshabilitar la opción "No necesito audio.”
Luego, seleccione manualmente los dispositivos de audio que desea utilizar. No omita este paso si tiene varios dispositivos de audio conectados a su computadora.
Alternativamente, puede hacer clic con el botón derecho en el icono de GoToMeeting en la barra de tareas, seleccionar Preferencias, haga clic en Audio y seleccione manualmente los dispositivos que desea utilizar. Luego haga clic en Cámara web y modifica la configuración de tu video también. La aplicación utilizará automáticamente esta configuración para todas sus reuniones.
Si usa GoToMeeting en su navegador, inicie el servicio en Chrome. Es posible que pueda usar GoToMeeting en otros navegadores, pero las posibilidades de experimentar varios fallos son bastante altas.
Permita que GoToMeeting acceda a su micrófono y cámara
Si la aplicación no puede acceder a su micrófono y cámara, no se sorprenda si los otros asistentes a la reunión no pueden escucharlo.
- En Windows 10, vaya a Ajustesy seleccione Intimidad.
- Luego ve a Permisos de la aplicación (el panel de la izquierda).
- Seleccione Micrófono y asegúrese de que sus aplicaciones puedan acceder a él. Active los siguientes ajustes: Permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono y Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su micrófono.
- Luego seleccione Cámara y asegúrese de habilitar las mismas opciones para su cámara web.
Ejecute el solucionador de problemas de audio
Cuando algo no funciona como se esperaba, la colección de solucionadores de problemas de Windows 10 puede salvar el día.
- Navegar a Ajustes y seleccione Actualización y seguridad.
- Seleccione Solucionar problemas en el panel de la izquierda y haga clic en Solucionadores de problemas adicionales.
- Ejecute los siguientes solucionadores de problemas de audio: Reproducción de audio, Habla, y Bluetooth (si sus dispositivos de audio externos están conectados a través de Bluetooth).
Consejos adicionales para una experiencia fluida de audio y video en GoToMeeting
- Si escuchas un eco, pide a todos los asistentes que bajen un poco el volumen de su altavoz y micrófono.
- Silenciese cuando no esté hablando. No olvide activar el sonido cuando esté tomando la palabra.
- Evite mover su micrófono mientras habla. Retire o apague fuentes de sonido adicionales (ventiladores, televisores, etc.) mientras asiste a una reunión en línea.
Conclusión
No poder concentrarse en su conferencia de GoToMeeting debido a problemas de audio y video es realmente frustrante. Pero debería poder solucionar rápidamente el problema seleccionando la configuración de audio correcta. Si el problema se debe a una mala conexión, abandone la reunión y vuelva a unirse después de unos segundos. ¿Le ayudó esta guía a solucionar los problemas de audio y video de GoToMeeting? Comparta sus comentarios en los comentarios a continuación.