A pesar de todas las características maravillosas que tiene, incluida la frecuencia de actualización más alta posible para teléfonos inteligentes y cámaras potentes, la serie Samsung Galaxy S20 todavía tiene sus propias imperfecciones en términos de usabilidad. Uno de ellos son los reinicios aleatorios informados en algunos de los teléfonos comprados experimentados por los usuarios. Samsung afirma que todavía están trabajando para resolver el problema. Aún así, tomará tiempo hasta que se pueda arreglar por completo.
El error de reinicio es verdaderamente aleatorio, ya que no hay un patrón en particular que haga que el teléfono lo haga. Tampoco está claro si el problema proviene del software o del hardware. Afortunadamente, un artículo de XDA Developers menciona que los desarrolladores de Samsung han encontrado la fuente del problema y están trabajando en una actualización para resolverlo. Sin embargo, no hay un plazo definido, por lo que solo podemos esperarlo sin importar cuánto tiempo.
Dicho esto, la gente ha intentado solucionar el problema por sí misma mediante la implementación de varias correcciones. Echemos un vistazo a algunos de los consejos para la solución de problemas que pueden ayudarlo a solucionar el molesto problema de reinicio aleatorio.
1. Reinicie el teléfono en modo seguro para buscar archivos dañados
Esta solución es aplicable a cualquier modelo de teléfono inteligente, no solo al Galaxy S20. Este método es útil en caso de que el firmware del teléfono esté corrompiendo inadvertidamente algunos de los otros archivos en el teléfono, forzándolo a reiniciarse. Entrar en modo seguro asegurará si este es realmente el caso o no. A continuación, le indicamos cómo entrar en modo seguro:
- Deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego toque el icono de poder en la cima.
- Allí, verá tres opciones; Apagado, reinicio y modo de emergencia. Mantenga pulsado el Apagado hasta que aparezca la notificación de "modo seguro".
- Toque en el Modo seguro icono. A partir de ahí, el teléfono se reiniciará automáticamente en modo seguro.
- Una vez que esté en modo seguro, debería haber un Marca de agua "modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Use el teléfono por un tiempo para ver si el teléfono aún se reinicia al azar. De lo contrario, es seguro que algunas aplicaciones de terceros tienen problemas con el firmware. El modo seguro deshabilita las aplicaciones de terceros. Es posible que deba recordar cuándo fue la primera vez que el teléfono se reinició aleatoriamente y luego desinstalar las aplicaciones descargadas hasta ese momento.
Si el teléfono aún se reinicia aleatoriamente incluso si está en modo seguro, pruebe con otro método de resolución de problemas a continuación.
2. Use el teléfono mientras se está cargando para verificar el problema de la batería
Antes de comenzar, es posible que haya escuchado que usar su teléfono inteligente mientras se carga no es una buena idea, ya que puede reducir la duración de la batería o incluso causar una explosión. Sin embargo, debe saber que este no es el caso de los teléfonos inteligentes modernos. Los propios Samsung incluso aseguran que hacerlo no pondrá en peligro su teléfono ni a usted de ninguna manera.
Cuando use su teléfono, la batería se cargará a un ritmo más lento para compensar el uso de la energía para el uso continuo. En otras palabras, cuando juegas con tu teléfono inteligente mientras se carga, casi puedes decir que estás usando electricidad directamente de la toma de corriente en lugar de la batería. Dado que este es el caso, usar el teléfono mientras se carga garantizará que el problema de reinicio aleatorio no provenga de la batería. Como nota al margen, asegúrese de utilizar el cable original que se proporciona fuera de la caja para evitar más problemas.
Si el reinicio aleatorio ya no aparece, es seguro decir que el problema está en la batería. En primer lugar, es posible que tenga una batería defectuosa, por lo que reemplazarla probablemente sea la mejor opción. De lo contrario, si el error persiste, se necesita otro método de solución de problemas.
3. Restablecimiento de fábrica para verificar problemas de hardware
Este es el último método de recurso que puede hacer para asegurarse de eliminar casi todas las fuentes probables de errores de reinicio aleatorio, al menos desde el lado del software. El restablecimiento de fábrica borra todos los datos modificados dentro de un teléfono, convirtiéndolo en prácticamente el mismo estado en el que salió de fábrica. Al hacer esto, esperamos que cualquier cambio que resulte en el problema de reinicio aleatorio se anulará, aunque no es una garantía.
Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos esenciales antes de restablecer el teléfono de fábrica. Para hacer un restablecimiento de fábrica, siga estos pasos:
- Abre el Aplicación de configuración.
- Busque y toque el Administración General configuración. Es posible que deba desplazarse hacia abajo hasta llegar al final.
- En Gestión general, toque Reiniciar.
- Allí, encontrará el Restablecer datos de fábrica opción, tóquela.
- Antes de realizar un restablecimiento de fábrica, se le informará de cualquier aplicación o dato que se borrará una vez que haya realizado el procedimiento. Si está listo, desplácese hacia abajo hasta llegar al final y presione Reiniciar (es posible que deba ingresar el código de seguridad).
- En la siguiente pantalla, toque Eliminar todos.
El procedimiento puede tardar varios minutos. Una vez que se haya completado, pruebe su teléfono y vea si el reinicio aleatorio todavía está sucediendo. Si nada cambia, el problema puede estar en el hardware, por lo que puede llevar el teléfono al centro de servicio de Samsung.