Cuando intenta unirse a una reunión organizada en Microsoft Teams, a veces puede recibir un mensaje de error extraño que dice: "Aún conectándome a dispositivos remotos. La llamada aún no está disponible“. La parte más confusa es que este error aparece incluso si no se conectó a otros dispositivos. Siga las soluciones de resolución de problemas a continuación para resolver el problema.
Solucionar el error de Microsoft Teams: todavía se conecta a dispositivos remotos
Reinicia tu dispositivo
Reinicie su computadora y verifique si el error persiste. Si es así, desenchufe su enrutador y déjelo desenchufado durante dos minutos para restablecer su conexión a los servidores. Vuelva a conectar el enrutador, espere hasta que su computadora vuelva a estar en línea, inicie Teams y verifique los resultados.
Desconecte todos los periféricos
Intente desconectar todos sus periféricos y verifique si esta solución resuelve el problema. Desenchufe todos sus periféricos y apague su computadora. Espere un minuto y luego inicie su máquina. Inicie Teams y compruebe si recibe el mismo error.
Si el error desaparece, esto indica que uno de sus periféricos es el culpable. Vuelva a conectarlos uno por uno y pruebe si el error vuelve a aparecer.
Reinstalar equipos
- Ir Panel de control.
- Haga clic en Desinstalar un programa.
- Seleccione Equipos de Microsoft.
- Golpea el Desinstalar botón.
- Reinicia tu computadora.
- Descarga Teams del sitio web oficial de Microsoft.
- Instale la aplicación y verifique si el problema persiste.
Si su cuenta de Teams y su dispositivo están administrados por una organización y aún recibe el mismo error, comuníquese con su administrador de TI.
⇒ Nota: Los administradores de TI pueden seguir las sugerencias de solución de problemas a continuación para solucionar el problema en el que Teams dice que los usuarios todavía están conectados a dispositivos remotos.
Eliminar el perfil del dispositivo AAD
Intente eliminar el perfil de dispositivo administrado por AAD. Compruebe si esta solución soluciona el problema.
- Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft Endpoint Manager.
- Ir Dispositivos.
- Luego, seleccione Todos los dispositivos.
- Seleccione el dispositivo que desea eliminar.
- Seleccione Pasar un trapo.
Los cambios pueden tardar hasta 15 minutos en propagarse por la red. Para más información, ver Intune: elimine dispositivos mediante borrar, retirar o anular manualmente el registro del dispositivo.
Además, compruebe si un inicio de sesión rápido y un cierre de sesión de VDI soluciona el problema.
Verifique las políticas actuales de GPO
Si usa VMWare, asegúrese de que las políticas de GPO existentes no bloqueen a Teams. Compruebe si el Optimización de medios para equipos de Microsoft La política se aplica a los dispositivos físicos. Esta política solo debe aplicarse a los VDI.
- Ir Configuracion de Computadora.
- Seleccione Plantillas Administrativas.
- Ir Configuración del agente de VMware View.
- Luego, seleccione Funciones de VMware HTML5.
- Haga clic en Funciones de redirección de VMware WebRTC.
- Ir Habilitar la optimización de medios para Microsoft Teams.
- Si esta política se aplica a los escritorios físicos, elimínela.
Alternativamente, también puede modificar el Registro para deshabilitar esta política.
- Navegar a
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Políticas \ VMware, Inc. \ VMware WebRTCRedir - Haga doble clic en teamsEnabled en el panel de la derecha.
- Luego, cambie el valor de la clave a 0 (cero) para deshabilitar esta opción.
Conclusión
Si Teams dice que todavía está conectado a un dispositivo remoto, reinicie su computadora. Además, desconecte todos los periféricos. Si el problema persiste, reinstale Teams.
Si es un administrador de TI, vaya al centro de administración de Microsoft Endpoint Manager y elimine el perfil del dispositivo AAD. Además, si la política "Optimización de medios para equipos de Microsoft" se aplica a dispositivos físicos, desactívela. Esta política solo debe aplicarse a los VDI.
¿Conseguiste solucionar el problema? Haga clic en los comentarios a continuación y díganos cuál de estas soluciones funcionó para usted.