Microsoft Teams agrega integración con Dynamics 365 y más aplicaciones

Microsoft anunció hoy que la integración de Dynamics 365 llegará a Microsoft Teams, junto con otras aplicaciones. Viva también recibirá nuevas aplicaciones.

Durante su evento Inspire de hoy, Microsoft tuvo algunas noticias para compartir. Entre ellos, está Windows 365, del que ya habíamos oído hablar como PC en la nube. Pero Microsoft también anunció nuevas funciones para Teams, principalmente la integración con Dynamics 365.

Dynamics 365 es la plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de Microsoft y la integración de Teams facilita la colaboración de las empresas. Los usuarios pueden compartir registros de clientes en un chat de Teams y trabajar juntos en ellos directamente desde allí. Esto incluye compartir información como el historial del cliente para los vendedores o pasos de solución de problemas y otra información para los trabajadores de servicio al cliente.

La integración también permite a los usuarios agregar una reunión de Teams a las citas con los clientes, lo que facilita el acceso a la información del cliente durante la reunión. También permite a los usuarios tomar notas durante la reunión y guardarlas automáticamente en el registro de Dynamics 365. Otro beneficio de la integración es que los usuarios pueden recibir notificaciones cada vez que se realizan cambios en el registro de un cliente. Estas notificaciones pueden incluir tarjetas adaptables para que los usuarios puedan tomar medidas cuando sea necesario.

Además de Dynamics 365, Microsoft también anunció nuevas aplicaciones Teams de varios socios. Estas aplicaciones incluyen Atlassian Confluence, SAP C4C, Salesforce, ServiceNow y Workday. Estas aplicaciones deberían facilitar la colaboración para las empresas que dependen de software diferente.

Además de las novedades de Teams, Microsoft también anunció nuevas asociaciones para Viva, su plataforma de experiencia de los empleados. Hoy hay 21 nuevas integraciones de socios, incluidos Workday, Qualtrics y ServiceNow.

Microsoft también facilita a los socios y desarrolladores la integración de sus herramientas con Viva gracias a las API de Viva Connection. Estos estarán disponibles de forma general a finales de este año y facilitarán a los desarrolladores hacer que sus herramientas sean más reconocibles en la web. plataforma. Además, las API de Viva Learning también llegarán a finales de este año como vista previa. Estos pueden extraer contenido de los sistemas de gestión del aprendizaje y hacerlo accesible en lugares como Teams, Office.com y Microsoft Search. Microsoft también está introduciendo nuevos beneficios para quienes traen sus aplicaciones a Viva, incluido el acceso a la tecnología de Microsoft, recursos de marketing y consultas individuales con expertos de Microsoft.