Cómo usar la aplicación Quick Assist en Windows 11

Es probable que todo el mundo tenga algún problema con su computadora y obtener ayuda no siempre es fácil. Por otro lado, es posible que necesites ayudar a alguien en apuros. Agradecidamente, ventanas 11 viene con una aplicación incorporada llamada Quick Assist, que puede usar para obtener y brindar ayuda a un amigo o familiar que tiene problemas con su computadora. Si eres la persona que necesita ayuda, puedes usar la aplicación Quick Assist para compartir tu pantalla o ceder el control total de tu PC. Analizaremos cómo usarlo independientemente del lado en el que estés.

Tanto tú como el otro usuario debéis tener la aplicación. Debería estar instalado de forma predeterminada en Windows 11, pero si no puede encontrarlo o necesita una actualización, puede descargar Quick Assist desde Microsoft Store.

Cómo obtener ayuda con la aplicación Quick Assist

Si usted es la persona que necesita ayuda, siga estos pasos:

1. Abre el Comenzar menú y buscar Asistencia rápida.
2. Bajo Consigue ayuda Introduce el código que te ha proporcionado la persona que te está atendiendo.
3. Cuando se le solicite, haga clic en Permitir para compartir tu pantalla.
4. Una vez que comiences a compartir tu pantalla, verás una ventana en la parte superior que indica que estás compartiendo tu pantalla.
5. Haga clic en el burbuja de mensaje si necesita enviar un mensaje a la persona que le ayuda.
6. Si necesita que la otra persona tome el control de su PC, deberá solicitar el control por su parte (se explica a continuación).
7. Hacer clic Permitir dejar que la otra persona tome el control.
8. Cuando haya terminado, puede hacer clic Dejar o cierre la ventana para dejar de compartir su pantalla.

Como persona que recibe ayuda, el proceso es bastante sencillo. Si usted es la persona que brinda asistencia, tiene algunas cosas más que debe hacer.

Cómo brindar ayuda con la aplicación Quick Assist

Si está intentando ayudar a alguien a utilizar la aplicación Quick Assist en Windows 11, esto es lo que debe hacer:

1. Abierto Asistencia rápida.
2. Hacer clic Ayudar a alguien.
3. Ingrese el correo electrónico de su cuenta de Microsoft y haga clic en Próximo.
4. Cuando el código aparezca en la pantalla, compártelo con la persona a la que estás ayudando.
   Cerca
5. Espere a que el otro usuario permita compartir pantalla.
6. Una vez que vea la pantalla de la otra persona, tendrá algunas herramientas a su disposición:
   • Solicitar control: Pídale al otro usuario que le permita controlar su PC usando su mouse y teclado. El otro usuario debe aprobar la solicitud.
   • Puntero láser: utilice el mouse para resaltar un área o botón en la pantalla de la otra persona.
   • Anotación: use el mouse o toque para dibujar en la pantalla de la otra persona.
   • Charlar: envía y recibe mensajes del usuario al que estás ayudando.
   • Seleccionar monitor: Si la persona que comparte su pantalla tiene varios monitores, puede cambiar entre la pantalla en la que desea enfocarse.
   • Ver tamaño real: vea la pantalla de la otra persona en resolución completa, incluso si es más alta que la suya.
   • Reconectar: Vuelva a conectarse a la sesión anterior si se reinició la otra computadora.
   • Reiniciar y volver a conectar (mientras toma el control): reinicie la computadora remota y vuelva a conectarse automáticamente después.
   • Administrador de tareas (mientras toma el control): abra el Administrador de tareas en la computadora remota.
7. Una vez que tomes el control de la otra PC, podrás interactuar con ella como lo harías normalmente con tu propia PC. Nota: Atajos de teclado que utilizan el clave de Windows o Ctrl + Alt + Suprimir no funcionará.
8. Una vez que hayas terminado de ayudar a la otra persona, haz clic en Dejar o cerrar el Asistencia rápida aplicación

Eso es todo lo que necesita saber para obtener o brindar ayuda a un amigo usando la aplicación Quick Assist. Tenga en cuenta que la aplicación Quick Assist recibió recientemente una gran actualización en las últimas versiones de Windows 11, por lo que si está ejecutando una versión anterior, puede verse un poco diferente. Asegúrese de instalar las últimas actualizaciones para obtener la próxima experiencia.

Si desea obtener más información sobre otras funciones de Windows 11, consulte nuestra análisis profundo de la nueva herramienta de recorte, ahora con una grabadora de pantalla. O tal vez echar un vistazo a cómo usar gestos táctiles en Windows 11.