Problemas comunes de iOS 11, cómo solucionarlos

La WWDC de 2017 mostró algunos productos nuevos interesantes, como el iMac Pro y Homepod, pero fue la última actualización de iOS de Apple la que se robó el show. iOS 11 es un sistema operativo completamente rediseñado con importantes revisiones de Siri, así como muchas otras características nuevas, incluido el Centro de control rediseñado.

Una queja persistente dirigida a iOS es que siempre ha carecido de un visor de archivos adecuado. La nueva aplicación de archivos iOS 11 cambia eso al permitir a los usuarios integrar archivos basados ​​en la nube en su dispositivo desde diferentes fuentes.

A un nivel más interno, se ha renovado toda la compresión de la cámara. Tus fotos ahora ocupan menos espacio y el modo retrato funciona mejor con poca luz.

En este artículo, destacamos algunos de los problemas comunes experimentados durante la instalación de iOS 11 y brindamos orientación sobre otros problemas comunes que enfrentan los usuarios después de instalar esta última actualización.

La mayoría de estos problemas se relacionan con configuraciones comunes que han cambiado en iOS 11, mientras que otros brindan algunos consejos adicionales que han demostrado ser útiles en el transcurso de muchas actualizaciones de iOS anteriores.

Lo primero es lo primero….

Comenzamos analizando los problemas comunes que se enfrentan durante el proceso de instalación y actualización de iOS 11 y luego nos sumergimos en algunas de las otras áreas.

Si aún no ha actualizado su iDevice a iOS 11 y está leyendo este artículo, hágase un favor y asegúrese de hacer una copia de seguridad de su dispositivo antes de instalar la actualización.

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Problemas de instalación con iOS 11, guía completa

A veces, cuando vas a Configuración> General> Actualización de software, la actualización no se instala en su iPhone o iPad. La forma más sencilla de solucionar este problema es conectar su iDevice a una computadora con la última versión de iTunes.

Una vez que esté conectado, abra iTunes y haga clic en el icono del dispositivo cerca de la parte superior izquierda. Hacer clic Resumen en el panel de la izquierda y luego haga clic en Buscar actualizaciones.

Eso debería iniciar su proceso de actualización en su iPhone y iPad. La mayoría de las veces, el proceso de actualización es un proceso sencillo cuando instala la actualización a través de iTunes.

Si tiene problemas al intentar instalar la actualización en su iPhone o iPad, consulte nuestra guía completa que lo guiará a través de un proceso paso a paso para solucionar los problemas de instalación de iOS 11.

En el artículo, brindamos sugerencias sobre cómo corregir las actualizaciones fallidas y manejar problemas como "Ocurrió un error durante la actualización”.

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El iPad muestra una pantalla blanca con el logotipo de Apple y se atasca

Vemos este problema de vez en cuando con muchas de las actualizaciones de iOS. Los usuarios descubren que después de actualizar a iOS 11, su dispositivo funciona bien durante algún tiempo y luego de repente comienza a reiniciarse. Sigue reiniciándose hasta que el logotipo de Apple simplemente parpadea. Este ciclo de arranque en iPad y iPhone generalmente ocurre con dispositivos que han recibido sus actualizaciones a través de OTA (Over-The-Air) en lugar de a través de iTunes.

El mejor curso de acción para solucionar este problema es dejar que su iPhone o iPad permanezca desconectado de una fuente de alimentación. Deje que la batería se agote completamente del dispositivo. Una vez que la batería se haya agotado, conecte su dispositivo a una fuente de alimentación y deje que se encienda por sí solo.

Esa simple operación generalmente lo soluciona para muchos usuarios.

Si el paso anterior no solucionó su problema, su próximo curso de acción es usar iTunes para instalar la imagen descargada y luego configurar su dispositivo como un nuevo iPad o iPhone.

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Falta contenido después de la actualización de iOS 11, cómo solucionarlo

Después de una actualización exitosa de su iDevice, es normal revisar todo su contenido para asegurarse de que estén todos allí. Estas pueden ser sus fotos, iBooks o sus aplicaciones. Por alguna extraña razón, el contenido a veces parece desincronizado después de una actualización de iOS. O encuentra que faltan algunas aplicaciones o algo de contenido en su iPhone o iPad.

Si hizo una copia de seguridad de su iPhone o iPad antes de la instalación de iOS 11, no debería tener problemas para recuperar el contenido de su configuración de iCloud.

En esta sección, destacamos algunas de las formas comunes de lidiar con el contenido y las aplicaciones que faltan en su iPhone o iPad después de la actualización.

La aplicación de correo ha desaparecido, cómo recuperarla

Un problema común al que se enfrentan muchos usuarios se relaciona con la falta de aplicaciones en el iPhone o iPad.

A partir de iOS 10, Apple permitió a los usuarios eliminar algunas de las aplicaciones integradas de Apple de su dispositivo. Muchos usuarios eliminan accidentalmente una aplicación como Mail, Calendar o Facetime y no pueden encontrarla en su dispositivo.

Si ve que le falta una de las aplicaciones integradas en su dispositivo, vuelva a agregarla desde la App Store.

Abra la App Store en su dispositivo y busque la aplicación que falta por su nombre. Simplemente haga clic en el ícono de iCloud para descargar la aplicación nuevamente en su iDevice.

¿La aplicación de correo no funciona?

Inmediatamente después de la actualización, es probable que su correo no funcione, ya que no recupera ningún correo electrónico o elementos de calendario nuevos. Puede solucionar esto fácilmente simplemente reiniciando su iPhone. Si el reinicio no funciona, vaya a la configuración de su cuenta de correo electrónico y vuelva a ingresar su identificación de usuario y contraseña para su cuenta de correo electrónico. Eso debería cuidar de él.

¿Deslizar para eliminar el correo no funciona en iPhone o iPad?

Con demasiada frecuencia, una actualización de iOS devuelve nuestra configuración de correo electrónico a los valores predeterminados, por lo que debemos actualizar las cosas en nuestro iPhone. Con iOS 11 eso significa visitar nuestro nuevo Configuración de cuentas y contraseñas y cambiar algunas configuraciones de la cuenta de correo electrónico. Eche un vistazo a nuestro artículo sobre Deslizar para eliminar el correo que no funciona para obtener orientación paso a paso sobre cómo hacer esto usando el nuevo menú Cuentas y contraseñas.

El correo no funciona con Microsoft en iOS 11

Para muchas personas, los correos electrónicos en la cuenta de Microsoft Exchange no funcionan. Muchas universidades académicas que utilizan Microsoft Exchange han solicitado a sus estudiantes que esperen la actualización de iOS11. Algunos están teniendo éxito reiniciando o volviendo a ingresar las credenciales. Este es un problema conocido después de la actualización y parece que Apple y Microsoft crearon una solución disponible en la versión iOS 11.0.1. Ir a Configuración> General> Actualización de software y compruebe si hay una actualización menor de iOS disponible. Si es así, actualice, pero copia de seguridad primero!

Si no ve esta actualización o no desea actualizar, la solución alternativa recomendada por Microsoft es utilizar el cliente gratuito Outlook para iOS de la App Store. Esta aplicación funciona en iOS 11 y es compatible con estos servicios de correo electrónico, incluidos Outlook.com, Office 365 y Exchange Server 2016.

Para obtener más información sobre este error y su estado, consulte Documentación de Apple y Documentación de Microsoft.

Tenga en cuenta que la configuración de la cuenta de correo se ha movido en iOS 11. No los encontraras debajo Configuración> Correo pero más bien debajo Configuración> Cuenta y contraseñas.

Faltan fotos después de la actualización de iOS 11, aquí se explica cómo recuperarse

Si descubre que le falta contenido de su iPhone o iPad después de la actualización de iOS 11, recupérelo fácilmente de su copia de seguridad de iCoud.

Dependiendo de cuántas fotos haya almacenado, la recuperación puede llevar algún tiempo.

Siga nuestras guías paso a paso para recuperar sus fotos, contactos o iBooks a continuación

Faltan atajos de teclado

A muchos de nosotros nos encantan nuestros atajos de teclado y los usamos todos los días. Pero después de actualizar a iOS 11, no están ahí. ¡Y no podemos encontrar ninguna configuración para recuperarlos! ¿Qué pasa?

Lamentablemente, Apple decidió eliminar los atajos de teclado con iOS 11! Oh, la agonía. En cambio, obtenemos el nuevo Teclado de una mano para iPhone y un Teclado QuickType revisado para iPad. Para obtener más información sobre estas funciones, consulte Este artículo.

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El proceso de recuperación es esencialmente el mismo para cualquier tipo de contenido que respalde en su iCloud.

¿Dónde puedo encontrar mis videos y el contenido de iTunes Movie en iOS 11?

Por alguna razón, varias personas descubren que no pueden ubicar su contenido de video en su dispositivo iOS. O la aplicación de TV no está en el dispositivo o cuando abren la aplicación, no pueden ubicar todo o parte de su contenido.

Si no puede ubicar la aplicación, lo mejor que puede hacer en este caso es ir a la App Store y descargar la aplicación de TV en su dispositivo. Una vez que se instale la aplicación, ábrala y debería poder ubicar sus videos.

Si a su aplicación de TV le falta contenido, intente descargar ese contenido nuevamente buscándolo por su nombre.

¿Dónde encuentro esto en iOS 11?

Con cada actualización importante de iOS, Apple agrega nuevas configuraciones para administrar nuevas funciones o realiza cambios en las configuraciones existentes. Esto a veces es confuso cuando comienza con la nueva actualización en su dispositivo.

iOS 11 no es diferente.

Cuatro de las preguntas más comunes que hemos respondido a los lectores cuando se trata de iOS 11 se centran en Airdrop, Siri, Configuración de la cuenta y Brillo automático.

Le recomendamos encarecidamente que se tome un tiempo para revisar todas las nuevas configuraciones de la cuenta en iOS 11. Todas sus cuentas de correo electrónico relacionadas con su aplicación de correo ahora se han movido a un lugar separado.

iOS 11 también ha agregado nuevas funciones de contraseña que puede configurar para aplicaciones usando el perfil de Safari, etc. Hemos cubierto en detalle algunas de estas nuevas funciones de administración de cuentas en el artículo siguiente.

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Los artículos anteriores son artículos breves que explican los cambios en algunas de las configuraciones comunes en iOS 11 y le brindan consejos sobre el uso de las nuevas funciones.

Sugerencia de configuración rápida!

En caso de duda, lo más fácil es utilizar la función de búsqueda o la función Siri para localizar la configuración que falta.. Cuando toque Configuración en la pantalla principal, busque el cuadro de búsqueda en la parte superior.

Escriba la configuración que está buscando y el sistema le mostrará todos los resultados de búsqueda relacionados con esa configuración. Toque cualquiera de los resultados y lo llevará directamente a la configuración de su iPhone o iPad.

Otros problemas con la nueva funcionalidad de iOS 11, consejos para solucionarlos

Centro de control, personalización y solución de problemas de iOS 11

iOS 11 le brinda la funcionalidad para personalizar completamente su centro de control. Lo personaliza para que solo contenga los controles que más usa y elimina otros controles. Esta era una de las funciones que los usuarios de iPhone querían desde hacía tiempo.

A veces, los controles del centro de control se atascan y parecen congelados. Hacer tapping sobre ellos no hace nada en absoluto. Si tiene este problema en su iPhone o iPad, puede eliminar el control del centro de control y volver a instalarlo.

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Multitarea, vista dividida y la nueva función de base de iOS 11

La multitarea, la vista dividida y la nueva función de base pueden tardar un poco en acostumbrarse en su iPad. Hemos estado probando las nuevas funciones desde que salió el primer iOS 11 Beta y nos complace informarle que encontrará que las nuevas funciones multitarea son muy productivas una vez que las domine.

Llegar a Split View es muy fácil. Si arrastra y suelta una aplicación desde el dock mientras otra aplicación está abierta, se abrirá en una ventana flotante. Si arrastra la parte superior de esa ventana flotante hacia abajo y ambas aplicaciones admiten la pantalla dividida, se mostrarán en una vista de lado a lado. Arrastrar de derecha a izquierda para abrir la vista dividida ya no funciona.

Esto significa que si tiene, digamos, Safari abierto y desea dividir la vista con Mail, si Mail está en el dock, simplemente arrástrelo desde el dock a la pantalla y ajústelo a la vista dividida.

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Si Mail no estaba en tu base, tendrás que seguir algunos pasos más para que Mail aparezca en el lado recientemente usado (derecha) de la base, y luego continuar con normalidad desde allí.

Entonces, si hay aplicaciones que usa regularmente en la vista dividida, asegúrese de que ambas estén en el dock para facilitarle la vida.

No molestar mientras se conduce (DNDWD)

Una de las funciones más esperadas (o temidas) de iOS 11 es No molestar mientras se conduce. Su objetivo es hacer que los conductores estén más seguros desactivando temporalmente todas las notificaciones, alertas de mensajes y otros tipos de cosas que aparecen en nuestra pantalla mientras se conduce y ofrecen una distracción peligrosa del carreteras. ¡Gran idea! Pero tal vez no tan buena ejecución.

Muchos lectores informan que DNDWD se interpone en todos los modos de viaje, desde viajes diarios en tren o autobús hasta viajes de larga distancia como pasajero. Entonces, si desea desactivar DNDWD o si quiere probarlo, consulte Este artículo.

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Problemas con la AppStore, consejos para solucionarlos

Con iOS 11, Apple le ha dado a la tienda de aplicaciones un cambio de imagen muy necesario. Hay un nuevo conjunto de pestañas en la parte inferior y toda la tienda presenta una nueva apariencia. Si no está seguro de cómo navegar por la nueva tienda de aplicaciones en iOS 11, eche un vistazo al útil artículo a continuación que lo guiará a través de algunas de las nuevas funciones.

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No se puede conectar a la tienda de aplicaciones 

Varios usuarios de iOS 11 informan que no pueden conectarse a la App Store. Reciben el mensaje "No se puede conectar a la App Store". Y estos errores les impiden comprar, descargar o actualizar sus aplicaciones.

Lamentablemente, hay muchas razones para este problema. Es posible que tenga un problema de conexión a Internet irregular o que los Servidores de Apple se llenen de tráfico o tengan problemas. Antes de solucionar el problema, asegúrese de que su dispositivo y la App Store estén usando su ID de Apple actual. Ir a Configuración> Perfil de ID de Apple y compruebe que la información sea correcta. A continuación, toque iTunes y App Store y nuevamente verifique que el ID de Apple que aparece en la lista sea su ID actual y correcto.

Sin embargo, existe un error conocido que a veces ocurre después de actualizar a un iOS importante y afecta la fecha y la hora de su dispositivo. Para resolver este error, toque Configuración> General> Fecha y hora. Primero, si no está activado Establecer automáticamente, prueba esto. Luego reinicie su dispositivo y vea si se conecta a la App Store.

Si no es así, establezca la fecha en algún momento en el futuro. Luego intente conectar iTunes o App Store nuevamente.

Si continúa teniendo problemas para conectarse a la App Store o si ve una pantalla en blanco, siga estos consejos adicionales a continuación para solucionar el problema.

Cierre sesión en su cuenta y luego intente iniciar sesión nuevamente. Ir a Configuración> Perfil de ID de Apple> iTunes y tiendas de aplicaciones. En iOS 11, debe tocar el perfil de su cuenta en la parte superior de Configuración para ubicar esto. Una vez que cierre la sesión, apague su dispositivo. Reinicie su dispositivo y luego intente volver a iniciar sesión con las credenciales de su cuenta.

Además, verifique los perfiles de su dispositivo, especialmente los usuarios que usan el dispositivo en el trabajo en su red corporativa y en el hogar. Toque en Configuración> General> Perfiles y elimine los perfiles adicionales de aquí. Se sabe que los perfiles causan problemas con la App Store.

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Problemas de FaceTime e iMessage con iOS 11, cómo solucionarlos

Facetime e iMessage de Apple son una de las aplicaciones más utilizadas por la gente. La mayoría de las veces, estas aplicaciones funcionan según lo previsto después de una actualización de iOS. Sin embargo, hay ciertos momentos en los que notas un comportamiento extraño. Y con nuevas funciones como FaceTime Live Photos, que funciona solo con iOS 11 y High Sierra, a menudo surgen muchas preguntas y confusión sobre cómo habilitar todas las nuevas campanas y silbidos. Así que eche un vistazo a nuestra guía FaeTime no funciona en iOS 11 si tiene problemas con Live Photos en FaceTime y otros problemas de funciones nuevas (y antiguas).

La persona al otro lado de la comunicación no puede verlo ni escucharlo. A veces, Facetime simplemente no se activa.

Si tiene problemas con estas aplicaciones de comunicación, consulte nuestras guías detalladas de solución de problemas de iOS 11 para obtener ayuda con los problemas. Actualizamos constantemente estas guías a medida que descubrimos correcciones.

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Otros problemas de iOS 11 y consejos para manejarlos

Los botones de volumen no funcionan en iPad Pro

Algunas personas descubren que después de la actualización, los botones de volumen físico ya no funcionan en su iPad Pro. Vimos este problema con nuestro iPad Pro 9.7 en una versión beta anterior de iOS 11.

Para solucionar este problema, vaya a la configuración de sonido, active "Cambiar con botones" en la sección Configuración / Sonido y luego reinicie su iPad.

Wi-Fi no funciona después de la actualización de iOS 11

Este es otro de esos errores comunes que pueden ocurrir después de una actualización si su dispositivo es particularmente un iDevice más antiguo. Es relativamente fácil de arreglar. Todo lo que necesita hacer es restablecer su configuración de red. Toque en Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Recuerde anotar su (s) contraseña (s) wifi, ya que debe volver a ingresarla cuando se conecte a la red Wi-Fi.

No se pueden abrir fotos desde el iPhone a la computadora, cómo solucionarlo

A todos nos encanta la función de cámara de nuestro iPhone. Con iOS 11, Apple ha cambiado la forma en que almacena las fotos en el almacenamiento de su dispositivo. Utiliza un nuevo proceso de compresión para que sus fotos se puedan almacenar de manera eficiente utilizando el formato HEIC. Estas fotos de nuevo formato se pueden abrir con cualquiera de sus otros dispositivos Apple, pero tiene problemas si intenta transferirlas directamente a su PC.

Si está intentando transferir fotos desde su iPhone a su PC después de la instalación de iOS 11, asegúrese de cambiar la configuración de la cámara después de la actualización.

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¡Increíbles ahorros de almacenamiento en iOS 11!

Hablando de fotos y almacenamiento, iOS 11 ha proporcionado algunas herramientas bastante ingeniosas que pueden ayudarlo a administrar el almacenamiento de su iPhone y iPad de manera más eficiente. Aprenda todo sobre cómo usar estas nuevas herramientas y configuraciones para aprovechar al máximo el almacenamiento de su dispositivo.

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Problemas de agotamiento de la batería después de la actualización de iOS 11

En nuestra experiencia, hemos descubierto que inicialmente hay algunos problemas de agotamiento de la batería después de la nueva instalación. Esto se debe a que el nuevo iOS optimiza tus fotos y recuerdos, etc. Por lo general, el problema del drenaje de la batería desaparece después de unos días de la instalación, pero si lo enfrenta de manera continua, aquí hay algunos consejos que pueden ayudarlo.

Toque en Configuración> Batería en su dispositivo y verifique el uso. ¿Hay alguna aplicación que se destaque? Una forma fácil de solucionar este problema es identificar la aplicación infractora, eliminar la aplicación y luego volver a instalarla para ver si las cosas están mejor. Este suele ser el caso de las aplicaciones de terceros que a veces pueden causar problemas. Muchas veces, nos olvidamos de actualizar estas aplicaciones de terceros y puede causar problemas.

Con el lanzamiento de iOS 11, muchos de los desarrolladores de aplicaciones de terceros han lanzado una versión más nueva de sus aplicaciones. Asegúrese de consultar con el desarrollador de la aplicación para ver si tiene una nueva actualización y actualice la versión en su dispositivo a la última.

El único consejo comprobado que solucionará sus problemas de batería en iOS 11

La indexación de documentos y datos en su iPhone consume mucha batería. Si planea cambiar a iOS 10.3.3 debido a problemas de descarga de la batería. ¡PARADA! Prueba esto.

Toque Configuración> Siri y búsqueda> Desplácese hacia abajo y para cada aplicación enumerada en la sección, toque cada una de ellas y desactive las sugerencias de búsqueda y Siri.

Aquí hay algunos otros elementos que puede verificar si sufre problemas de duración de la batería:

• Verifique la configuración de actualización de la aplicación en segundo plano
• Eche un vistazo a la configuración para descargas automáticas en la configuración de la aplicación
• Compruebe el brillo de la pantalla y la configuración de brillo automático
• Pruebe el modo de bajo consumo y agréguelo a su centro de control de iOS 11 para acceder fácilmente

Hemos agregado algunos de estos consejos para ahorrar batería en un video. Aunque el video se centra en iOS 10, los consejos aún funcionan con iOS 11.

iPhone lento o no responde después de la actualización de iOS 11

Si su iPhone o iPad responde con lentitud o se congela varias veces después de la actualización, intente un reinicio forzado y luego deje que el dispositivo se inicie por sí solo y vea si esto mejora la capacidad de respuesta.

Cómo realizar un reinicio forzado en modelos de iPhone

• En un iPhone 6S o inferior más todos los iPads y iPod Touch, presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple
• Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y para bajar el volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
• En un iPhone X o iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple

Si un reinicio forzado no mejora la velocidad de su iPhone o iPad y tiene una copia de seguridad reciente de iTunes o iCloud de su dispositivo, considere una restauración. Restaurarlo a la configuración de fábrica seguido de restaurando desde la copia de seguridad puede ayudar con el problema.

por favor, compruebe Libro blanco de Apple alrededor de Restaurar su iPhone si no está seguro de cómo proceder.

iOS 11.1.1 lanzado para abordar errores clave

Actualizado - 10/11/2017

Apple lanzó hoy el nuevo iOS 11.1.1 que aborda dos problemas comunes que muchos iFolks han estado experimentando.

-Soluciona un problema con la autocorrección del teclado.

-Soluciona un problema por el que Hey Siri deja de funcionar.

El primer problema fue un problema para muchos usuarios y las soluciones incluyeron la configuración de Reemplazo automático para manejar las inconsistencias "?" E "i". Esta nueva actualización no solo soluciona el problema en el futuro, sino que también retrocede y soluciona el problema en mensajes anteriores. La actualización también ha hecho que la experiencia de Hey Siri sea un poco más ágil.

Esta última actualización viene después de iOS 11.1, que solucionó una solución para la vulnerabilidad wi-fi de KRACK, resolvió muchos problemas con la aplicación Fotos e incluyó nuevas funciones de accesibilidad.

Consejos para lectores 

• Para las personas con problemas de iBooks, el lector Eric encontró algunas soluciones después de esta actualización a iOS 11. Se dio cuenta de que iBooks no usaba iCloud y lo solucionó apagando y volviendo a encender la unidad de iCloud. (Configuración> ID de Apple, iCloud, iTunes y App Store> iCloud> iCloud Drive). Eric señala que este cambio no es inmediato, ya que iOS necesita descargar algunas cosas de iCloud, así que tenga paciencia y iBooks debería volver a su lista.
• Si su dispositivo reemplaza palabras comunes con cosas que no desea, cree un reemplazo de texto como una solución temporal. Ir a Configuración> General> Teclado> Reemplazo de texto. Ingrese la palabra que desea que aparezca en los campos de frase y atajo.

En resumen

Esperamos que este recurso le haya resultado útil. Y léelo de nuevo, ya que planeamos mantener esta publicación actualizada mientras realizamos pruebas adicionales con iOS11 y cualquier actualización menor que lance Apple. Esperamos sus comentarios y sugerencias para poder compartirlos con todos los lectores.

Utilice los comentarios a continuación para compartir sus problemas de modo que otras personas puedan beneficiarse de su experiencia.