Solución de problemas con el teclado de su MacBook Pro anterior a 2018

Las computadoras portátiles MacBook y MacBook Pro más nuevas son dispositivos increíbles. Son increíblemente delgados y portátiles, pero aún así logran reunir un montón de rendimiento y funcionalidad en sus pequeños marcos.

Desafortunadamente, el esbelto diseño de los nuevos portátiles de Apple puede estar causando un problema con sus teclados.

Si ha experimentado problemas con el teclado con su MacBook o MacBook Pro más reciente, esto es lo que necesita saber.

El problema

Básicamente, los usuarios que experimentan problemas con el teclado de su MacBook o MacBook Pro informan sobre dificultades generales en determinadas tareas de escritura.

• Por ejemplo, una tecla puede sentirse “pegajosa” o simplemente responderá de manera diferente o inconsistente a una pulsación en comparación con otras teclas.
• Otros usuarios informan que las teclas se repetirán incluso si solo se presionaron una vez.
• En el otro extremo del espectro, muchas veces las teclas dejarán de responder por completo; no se escribirá nada cuando se presionen.

Los problemas comparten la similitud común de un interruptor de llave que funciona mal. A menudo, son solo una o dos claves las que se ven afectadas a la vez. Sin embargo, la gravedad del problema varía.

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El culpable

Apple no ha reconocido públicamente las causas de este problema, pero según varios técnicos de reparación y expertos en desmontaje, el teclado de mariposa de segunda generación podría ser el culpable.

En los modelos recientes de MacBook y MacBook Pro, Apple cambió el diseño de los interruptores del teclado para reducir el peso y la masa. Este diseño de "mariposa" da como resultado un portátil mucho más delgado en general.

Pero el diseño del teclado aparentemente los deja más propensos a dañarse con polvo, partículas de comida u otros desechos.

Si una partícula de polvo ingresa al interruptor del teclado, causa los problemas antes mencionados.

No parece sucederle a todos los usuarios de MacBook, pero aparentemente está lo suficientemente extendido como para ser una preocupación.

Qué dispositivos MacBook se ven afectados

Básicamente, cualquier modelo de MacBook de 12 pulgadas fabricado en 2015 o posterior luce el teclado de mariposa impactado en cuestión.

Del mismo modo, los modelos de MacBook Pro fabricados en 2016 y 2017 también se han visto afectados por la vulnerabilidad a los escombros. Eso incluye todos los modelos de MacBook Pro en configuraciones de 13 y 15 pulgadas.

Debido a un pequeño cambio agregado a los modelos MacBook Pro 2018, es probable que el riesgo de problemas con el teclado sea menor (pero más sobre eso más adelante).

Cómo mitigar los problemas del teclado

Si tiene problemas con el teclado en su modelo más reciente de MacBook o MacBook Pro, no está atascado con un teclado que funciona mal. Hay algunas cosas que puede hacer para intentar solucionar el problema.

Mantenga su espacio de trabajo ordenado

Una onza de prevención vale una libra de cura, como dicen.

Si posee uno de los modelos de MacBook o MacBook Pro mencionados anteriormente y no tiene problemas con el teclado, es mejor intentar evitarlos.

Recomendamos mantener su espacio de trabajo limpio y ordenado. Intente desempolvar el área (con su dispositivo MacBook cerrado o lejos del polvo).

No deje su MacBook o MacBook Pro abiertos durante períodos prolongados para evitar que se acumule polvo en los teclados.

De manera similar, probablemente sea aconsejable no comer alimentos que produzcan muchas migas alrededor de su computadora portátil Mac.

Limpia tu MacBook (según Apple)

Si tiene problemas con el teclado de su computadora portátil Apple, puede probar el siguiente método para eliminar las partículas de polvo.

Esto se extrae de un documento de soporte de Apple, por lo que vale la pena señalar que es seguro de usar en su MacBook o MacBook Pro (siempre que siga las instrucciones).

Todo lo que necesita es un plumero de aire estándar, que puede encontrar en su tienda de electrónica local o en una gran tienda.

Solo asegúrese de usar la pajita incluida, mantenga el extremo de la pajita a media pulgada del teclado y nunca rocíe su MacBook cuando el plumero esté boca abajo.

1. Sostenga la MacBook en un ángulo de 75 grados, de modo que quede casi vertical, pero bastante.
2. Frente al MacBook Pro, use aire comprimido para rociar el teclado con un movimiento de izquierda a derecha.
3. Gire la MacBook Pro de modo que el teclado mire hacia arriba y vuelva a rociar el teclado con un movimiento de izquierda a derecha.
4. Gire la MacBook al revés y repita el patrón de pulverización con un movimiento de izquierda a derecha.

Llévalo a Apple

Si todo lo demás falla y el teclado de tu Mac sigue teniendo problemas, puede que sea el momento de llevar tu dispositivo a una barra Apple Genius o a un proveedor de servicios autorizado.

Afortunadamente, Apple ha lanzado un programa de reparación gratuito para dispositivos MacBook y MacBook Pro afectados.

Básicamente, los técnicos de Apple solucionarán el problema de forma gratuita, incluso si su dispositivo ya no está cubierto por la garantía estándar o la garantía extendida de AppleCare +.

Puede ponerse en contacto con Apple mediante uno de los siguientes métodos.

• Concierte una cita en su Genius Bar local utilizando este Enlace.
• Encuentra un Proveedor de servicios autorizado cerca de usted.
• Alternativamente, puede enviar su MacBook o MacBook Pro directamente a Apple para su reparación.

Si ya le repararon el teclado a su computadora portátil Mac y lo pagó de su bolsillo, Apple le reembolsará el monto. Simplemente haga clic en este enlace para ponerse en contacto con Apple sobre un reembolso.

Algunas buenas noticias

Apple es muy consciente de que el diseño del teclado en forma de mariposa puede representar un problema para algunos usuarios, incluso si no lo ha reconocido públicamente.

Como prueba de ello, los modelos MacBook Pro 2018 recientemente anunciados tienen una medida de mitigación que debería reducir la probabilidad de problemas con el teclado.

El sitio de reparación de tecnología iFixit descubrió la medida cuando derribó los últimos modelos de MacBook Pro. Básicamente, los nuevos portátiles tienen una fina membrana de silicona que protege cada interruptor de llave.

Apple dice que esto hace que los teclados sean más silenciosos, pero es increíblemente probable que también sean una medida de "prueba de ingreso". Básicamente, debería ofrecer cierta protección contra el polvo y los escombros.

Esta función apareció por primera vez en los modelos MacBook Pro 2018, pero es probable que se agregue a otros portátiles Mac en el futuro.

Vale la pena señalar que no conocemos la eficacia de la medida de protección contra el ingreso.

Nuevamente, es probable que la membrana proteja los teclados contra el polvo. Pero los portátiles son demasiado nuevos para que exista algún tipo de evidencia a largo plazo que lo respalde.

Aún así, es una buena noticia para quienes buscan un nuevo portátil Apple. Más que eso, demuestra que Apple está haciendo todo lo posible para realizar un seguimiento de los comentarios de los usuarios y mitigar los problemas con sus dispositivos.