Amazon coloca injustamente los productos de sus marcas en los resultados de búsqueda más arriba que los productos de otros vendedores, según un nuevo informe.
Amazonas injustamente coloca los productos de sus marcas en los resultados de búsqueda más arriba que los productos de otros vendedores que tienen mejores calificaciones y más ventas, según un informe recientemente publicado.
De acuerdo a El marcado, Amazon da una ventaja a los productos de sus marcas privadas y a los productos que se venden exclusivamente en Amazon. El informe revela cómo los nuevos vendedores tienen que gastar dinero en promoción y hacer muchas cosas bien para ganar un primer puesto. Mientras tanto, las propias marcas de Amazon obtienen una vía rápida que las lleva a subir a la parte superior derecha del bate.
Por ejemplo, un vendedor de molinillos de café con sede en Atlanta tardó cinco meses en aparecer entre los tres primeros resultados de búsqueda con la palabra clave "molinillo de café". Pero cuando Amazon presentó una cafetera con su propia marca "Amazon Basics", se clasificó de inmediato y comenzó a aparecer entre los tres primeros resultados para "molinillo de café" en poco tiempo. tiempo.
El marcado dice que analizó los resultados de búsqueda de alrededor de 3492 consultas de productos populares de Internet en enero de 2021 para ver qué ocupa Amazon en el primer lugar. La publicación encontró que en el 60% de los casos, Amazon vendió el primer anuncio a un anunciante; sin embargo, agregó una etiqueta clara que indica que el listado estaba "patrocinado". Para el 40% restante, Amazon otorgó el primer lugar a la mitad de sus productos propios y marcas exclusivas mientras que la otra mitad a competidores. Sin embargo, la conclusión clave aquí es que las marcas y exclusivas de Amazon "Constituían sólo el 6 por ciento de todos los productos de la muestra, y los competidores representaban el 77 por ciento".
El marcado También observó que, en muchos casos, Amazon colocaba sus marcas por encima de competidores que tenían mejores clasificaciones de clientes y más opiniones de usuarios que el producto de Amazon.
En su respuesta oficial, Amazon negó estas acusaciones:
"No favorecemos los productos de marca de nuestra tienda a través de la búsqueda. Estas ubicaciones están claramente etiquetadas para distinguirlas de los resultados de búsqueda. El tipo y la cantidad de merchandising que se muestra a un cliente depende de muchos factores, incluida la consulta del cliente, el producto que el cliente está comprando y si el cliente está comprando en una computadora de escritorio, en un navegador móvil o en nuestro aplicación", dijo un portavoz de Amazon
Amazon dijo anteriormente que sus resultados de búsqueda No tenga en cuenta si un producto es de la propia marca de Amazon..
Por supuesto, Amazon no es el primero en favorecer sus propios productos. Google también fue sorprendido haciendo algo similar cuando una investigación de la autoridad francesa de competencia encontró que El gigante de las búsquedas favorecía sus propios anuncios sobre los demás.. Google tuvo que pagar una multa de 267 millones de dólares para resolver el caso.