Ocurrió un error al instalar iOS 12 en iPhone o iPad, Cómo solucionarlo

¿Tiene problemas para descargar o instalar iOS 12.x.x en su iPhone, iPad o iPod Touch? Al ver errores y mensajes como un error al instalar iOS 12, no se puede verificar la actualización, buscar actualizaciones o instalar la actualización a iOS 12.x.x? ¿O recibir la temida "verificación fallida porque ya no está conectado a Internet"?

Si es así, ¡no estás solo! Varios de nuestros lectores nos dicen que experimentan problemas y errores al intentar descargar e instalar la última actualización de iOS 12.x.

¡Pero que no cunda el pánico todavía! A continuación, se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a utilizar iOS 12 y descubrir todas las ventajas y desventajas de iOS 12.

Consejos rápidos 

Siga estos consejos rápidos para solucionar problemas de instalación de iOS 12.x.x

• Actualice iTunes primero, si usa iTunes para actualizar su (s) dispositivo (s)
• Verifique sus conexiones de red (WiFi y Ethernet, si corresponde)
  • Activa y desactiva WiFi para forzar una actualización de tu red
• Consulte el informe de estado del sistema de Apple para ver si hay cortes o problemas en el servidor.
• Si tiene dificultades para actualizar iOS por aire usando Configuración> General> Actualización de software, prueba iTunes
• Forzar el reinicio de su (s) iDevice (s)
• Elimine y vuelva a descargar el archivo de actualización de iOS
• Si ve una advertencia de espacio insuficiente, libere espacio en su iPhone u otros iDevices.
  • Algunos lectores sugieren abrir un poco más de espacio que la actualización en sí; las cosas parecen ir mucho mejor con ese cojín adicional

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• Problemas comunes de iOS 12 y cómo solucionarlos

¿Qué es la actualización de iOS 12 de todos modos?

iOS 12 está diseñado para que la experiencia de tu iPhone y iPad sea aún más rápida, con mayor capacidad de respuesta y más agradable según Apple.

En esta actualización, Apple se centró principalmente en el rendimiento y la capacidad de respuesta, ¡y esa es una gran noticia para las personas que usan modelos de iPhone más antiguos, como el iPhone 6 / 6S e incluso el 5S!

Las acciones diarias simples, como iniciar la cámara y escribir con el teclado, se han acelerado en iOS 12. iOS 12 también ha agregado algunas características nuevas y emocionantes sobre las que puede leer a continuación.

¡Copia de seguridad primero!

Si está leyendo este artículo y aún no se ha actualizado a iOS 12, le recomendamos encarecidamente que realizar una copia de seguridad de su dispositivo antes de intentar instalar iOS 12.

¿Con qué iPhone, iPad y iPod es compatible con iOS 12?

Antes de continuar con la resolución de problemas, lo primero y más importante que debe hacer es verificar si su dispositivo es compatible con la última versión de iOS 12.

Si no puede encontrar la nueva actualización en Configuración> General> Actualización de software; debe comenzar por revisar la lista de compatibilidad de dispositivos como se muestra aquí.

¡Es fundamental conocer su contraseña antes de actualizar su iOS!

Asegúrese de conocer el código de acceso de su dispositivo ANTES de actualizar a iOS 12. No me refiero a Touch ID o Face ID, ¡debes conocer tu contraseña numérica para actualizar!

Demasiados lectores descubren que después de la actualización, deben ingresar un código de acceso. ¡Y muchos no lo recuerdan o ni siquiera recuerdan haberlo creado! Es un gran dolor para saber qué lidiar con esto Problema de contraseña después del hecho.

Así que configure un código de acceso hoy, antes de actualizar a iOS 12

Si no tiene una contraseña, cree una temporalmente yendo a Configuración> Face ID / Touch ID y contraseña y configurar un código de acceso numérico.

Luego, si lo desea, elimínelo una vez que finalice la actualización.

¿Olvidaste la contraseña de tu iPhone?

Verificar Este artículo para obtener sugerencias sobre qué hacer cuando no recuerda su contraseña.

Procesos y errores clave relacionados con la actualización de iOS 12

En este artículo, nos enfocamos en comprender y corregir los errores que pueden ocurrir al intentar actualizar su iPhone o iPad a iOS 12.

Hay algunos pasos a través de los cuales se desarrolla un proceso de actualización de iOS. Dependiendo del subproceso, pueden ocurrir diferentes errores de instalación de iOS.

Aquí está nuestro pensamiento sobre los 5 procesos principales relacionados con el proceso de instalación de iOS.

Configuración y compatibilidad de dispositivos iPhone, iPod y iPad

• El error de instalación de iOS más obvio está relacionado con la compatibilidad del dispositivo. Su dispositivo debe ser compatible o elegible para la actualización de iOS 12
• El segundo error de instalación está relacionado con los parámetros de su dispositivo. Una actualización típica de iOS requiere al menos 5GB - 7GB de almacenamiento gratuito. Si tu no tienes almacenamiento adecuado, obtiene errores durante el proceso de instalación.
• El tercer elemento está relacionado con el proceso de configuración de la actualización del dispositivo. Si ha elegido actualizar a la última versión de iOS cuando esté disponible automáticamente, Apple requiere que su iPhone o iPad esté en el cargador y que esté conectado a WiFi antes de que pueda aplicar actualizaciones automáticas.
• Asegúrate de eso Los servidores Apple están en funcionamiento comprobando su estado. En los primeros días del lanzamiento de iOS 12, los servidores están ocupados y puede llevar tiempo descargar y actualizar iOS 12 en su iPhone.

Ancho de banda de red y problemas de descarga de iOS 12.x.x

• El siguiente problema al que se enfrentan los usuarios es el ancho de banda de la red al intentar descargar la instalación desde los servidores de Apple.
• Asegúrese de estar conectado a una red WiFi sólida y estable.
  • Si le preocupa la potencia y estabilidad de su WiFi, pruebe iTunes en su lugar

Proceso de verificación de actualización de iOS 12.x.x

Una vez que la actualización de iOS 12 se haya descargado correctamente en su iPhone, el siguiente proceso consiste en verificar la actualización. A veces, todo el proceso se detiene en este paso. Vea los consejos a continuación para ayudarlo con este problema.

Instale el proceso de iOS 12 en su iPhone o iPad

Este es el paso final del proceso de actualización donde el nuevo iOS finalmente se instala en su iPhone o iPad. Esto es cuando la barra de progreso del estado de verificación se ha completado al 100% y se aplica la actualización.

En el pasado, hemos visto que la actualización se atasca en este paso final para algunos usuarios.

Elementos de acción relacionados con la instalación posterior a iOS 12

• A veces, después de un proceso de actualización de iOS, Apple requiere que complete algunos pasos adicionales antes de que pueda usar su iPhone o iPad
• A veces, estos pueden requerir que ingrese su ID de Apple y confirme sus credenciales y contraseña. Asegúrese de tener sus credenciales a mano antes de pasar por el proceso de actualización real
• Alerta / Mensaje en su configuración para actualizar el número de teléfono asociado con su ID de Apple. Consulte nuestro artículo aquí para identificar los pasos para deshacerse de esta alerta y hacer que su aplicación de Configuración vuelva a funcionar.
• En procesos de instalación de iOS anteriores, Apple a menudo solicitaba a los usuarios que actualizaran 2FA (autenticación de dos factores).
  • Si su dispositivo no está configurado para 2FA, es posible que se le pregunte nuevamente.
• A partir de iOS 12, Apple ofrece la opción de buscar actualizaciones automáticas de iOS.
  • Cuando se completa la instalación de iOS 12, verá una pantalla para optar por no recibir actualizaciones automáticas
  • Obtenga más información antes de instalar la actualización. La configuración predeterminada tiene Actualizaciones automáticas activadas.
• Errores relacionados con la cuenta de correo.
  • En el pasado, hemos visto que muchos usuarios tenían problemas para recuperar correos electrónicos después de una actualización de iOS.
  • Es posible que desee verificar sus cuentas de correo electrónico y las credenciales asociadas y volver a ingresar sus contraseñas para sus cuentas de correo o volver a configurar sus cuentas de correo electrónico en su iDevice.
• Verifique sus Opciones de privacidad.
  • Siempre es una buena idea volver atrás y revisar las aplicaciones que tienen permiso para usar los servicios de su iPhone, como la cámara o la ubicación, luego de una actualización importante.

En las secciones siguientes de esta publicación, abordaremos el tipo de errores y los consejos a abordar. ellos comenzando con la descarga de la actualización, la instalación de la actualización y cualquier instalación posterior cuestiones.

¿Ocurrió un error al descargar iOS 12.x.x? Elimine el archivo de actualización de iOS y vuelva a intentarlo 

Al intentar instalar iOS 12 en su iPhone o iPad, puede encontrar este mensaje de error.

Si ya se ha asegurado de tener suficiente espacio en su dispositivo y una buena conexión Wi-Fi, lo mejor que puede hacer es eliminar la descarga e intentarlo de nuevo.

Elimine y vuelva a descargar la actualización de iOS 12.x.x

• Toque en Configuración> General> Almacenamiento
• Sus aplicaciones se cargan en esta pantalla y muestran su almacenamiento asociado.
• Busque el software iOS y elimínelo desde aquí.
• Verifique su Wi-Fi y cambie su DNS a OpenDNS o Google DNS para ver si puede obtener un mejor rendimiento.
• Verifique sus perfiles de configuración en su dispositivo tocando en Configuración> General> Perfiles.
  • Si fue un participante Beta y desea actualizar a la versión oficial, elimine el perfil beta.
• Reinicie su iPhone usando la opción de software en Configuración> General> Apagar
  • Después de 20-30 segundos, encienda su dispositivo normalmente
  • Ahora intente nuevamente descargar la instalación de iOS 12 yendo a Configuración> General> Actualizaciones de software
• A veces, esto puede requerir un par de intentos, especialmente durante los primeros días del lanzamiento de iOS 12.

Verificación fallida de iOS 12, mensaje no conectado a Internet 

Si ve este mensaje mientras intenta instalar iOS 12, verifique su conexión a Internet y asegúrese de tener una señal fuerte

• Algunos usuarios han tenido éxito con este paso cuando apagan su Wi-Fi y usan solo el celular.
• También puede habilitar el modo Avión, esperar 30 segundos y deshabilitar el modo Avión 
  • Luego inténtalo de nuevo tocando Configuración> General> Actualizaciones de software para intentar instalar la actualización a través de OTA.
• Actualice la configuración de red de su iPhone
  • Restablecimiento de la configuración de red en el iPhone. Configuración> General> Restablecer> Restablecer red
• Alternativamente, actualizar usando iTunes! Es fácil y, por lo general, es el iOS más estable.

Instalación de iOS 12.x.x atascada con el logotipo de Apple y la pantalla negra 

Hay ocasiones, aunque mucho menos, en las que la descarga inicial se realiza correctamente pero la actualización no se completa. En estos casos, encontrará que la actualización está bloqueada al 100% y se detiene mostrando el logotipo de Apple en una pantalla negra.

Si tiene este problema, el mejor curso de acción es intentar un reinicio forzado.

• En un iPhone 6S o inferior más todos los iPads sin botón de inicio ni iPod Touch, presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple
• Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y para bajar el volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
• En un iPhone X Series, iPad sin botón de inicio o iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple

Una vez que comienza de nuevo, muestra la barra de progreso y el logotipo de Apple, pero completará la instalación en unos minutos.

Si el problema sigue apareciendo a pesar del reinicio forzado, conecte su iPhone a iTunes e intente actualizar a través de iTunes.

Si eso no funciona, coloque su iDevice en el modo de recuperación de iTunes

1. Cierra iTunes y conecta tu dispositivo a la computadora
2. Abre iTunes y Reanudar la fuerza eso. No suelte los botones cuando vea el logotipo de Apple, espere hasta que aparezca la pantalla de conexión a iTunes
3. Cuando vea la opción de Restaurar o Actualizar, elija Actualizar
4. iTunes intenta reinstalar iOS sin borrar sus datos. Espere mientras iTunes descarga el software para su dispositivo.
   1. Si la descarga demora más de 15 minutos y / o su dispositivo sale de la pantalla de conexión a iTunes, deje que finalice la descarga, luego repita los pasos 2-4

No se puede instalar la actualización. Se produjo un error al instalar iOS 12.x.x Mensaje

Este es otro caso en el que iOS 12 se descarga correctamente en su iPhone o iPad pero no se instala. En su lugar, verá el mensaje "No se puede instalar la actualización. Mensaje de error ocurrido ”que se muestra en la pantalla. Muy a menudo, este mensaje de error aparece después de que ha comenzado el proceso de "verificación de actualización".

Este es uno de los errores más comunes asociados con la instalación de iOS 12 en su iPhone o iPad.

Muy a menudo, este error está relacionado con falta de espacio en su iPhone o iPad para la actualización requerida. Una cantidad óptima de espacio libre es de 6 a 7 GB. Si tiene un iPhone antiguo y tiene dificultades para encontrar espacio libre, su única forma es actualizarlo con iTunes.

Cómo solucionar el error de actualización No se puede instalar iOS 12.x.x

•  Alternar modo AirPlane
  • Toque Configuración> Habilitar modo avión 
  • Apaga tu iPhone. Después de unos 30 segundos, vuelva a encenderlo y desactive el modo Avión.
  • A continuación, intente actualizar su iPhone como lo haría normalmente usando Configuración> General> Actualización de software
• Actualice la configuración de red de su iPhone
  • Restablecimiento de la configuración de red en el iPhone. Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red
  • Cambiar su configuración de DNS a 8.8.8.8 para su Wi-Fi. Pruébelo y vea si eso resuelve su problema
  • También puedes probar y usar OpenDNS o Cloudflare como se explica en Este artículo para ver si ayuda con los problemas de red relacionados con su ISP
• Forzar un reinicio de su iPhone
  • En un iPhone 6S o inferior más todos los iPads, presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple
  • Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y para bajar el volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
  • En un iPhone X Series o iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple
• Cambio de región / idioma
  • En el pasado, hemos visto que cuando cambia la región / idioma del iPhone, a veces puede pasar del proceso de instalación.
  • Por ejemplo, cambie la región a Canadá y el idioma a inglés y pruébelo

Si ha intentado todos los consejos anteriores para instalar actualizaciones de iOS 12 mediante OTA pero aún no tiene éxito, su única opción es intentarlo. actualizar su iPhone usando una computadora con la última versión de iTunes.

Cómo instalar iOS 12.x.x a través de iTunes

Si intentó instalar iOS 12 a través de OTA y encontró errores, primero debe eliminar el software iOS del almacenamiento del sistema antes de intentar instalarlo a través de iTunes

El paso para eliminar la actualización de iOS descomprimida de su iPhone es fundamental antes de continuar con los pasos de iTunes.

Los usuarios que omiten esto pueden encontrar el error "No se encontraron actualizaciones" cuando vuelvan a buscar actualizaciones de iOS.

Asegúrese de tener la última versión de iTunes ejecutándose en su computadora.

1. Conecte su iPhone / iPad a su computadora con iTunes usando el cable
2. Asegúrese de que su Mac o PC con Windows esté ejecutando la última versión de iTunes
3. Abre iTunes y selecciona tu dispositivo en el panel de la izquierda.
4. Haga clic en "Buscar actualizaciones". Encuentra la nueva actualización
5. Por último, haga clic en Descargar y actualizar

Intente salir de iTunes, reiniciar su computadora y reiniciar su iDevice, si iTunes no se actualiza o si no reconoce su iPhone o iPad conectado.

Si su computadora ejecuta Windows, consulte la siguiente sección sobre problemas de compatibilidad de versiones entre Windows e iTunes.

No se puede instalar iOS 12.x.x a través de iTunes en Windows

Cuando la actualización a través de OTA falla, nuestra única alternativa es usar iTunes. El método de iTunes funciona mejor en su mayor parte, excepto cuando está usando una computadora con Microsoft Windows.

Esto es particularmente cierto para los usuarios de Windows que están en iTunes 12.8. Por alguna razón, hemos descubierto que la última versión de iTunes 12.8 no funciona tan bien al instalar actualizaciones de dispositivos con iPSW.

Actualice iPhone, iPad o iPod a través de iTunes para Windows

1. Desinstala iTunes. Reinicia tu PC
2. Descargar iTunes 12.7.5 (Google “iTunes 12.7.5”)
3. Instalar y reiniciar por si acaso
4. Descargue el archivo ipsw de iOS 12 en su computadora. Puede encontrar los archivos IPSW en sitios web populares
5. Una vez que haya descargado el archivo ipsw de iOS 12, puede usar las teclas Shift + Actualizar para actualizar su iPhone o iPad
6. Otro problema que a veces aparece al usar iTunes en Windows para actualizar es el error 3503. Si encuentra este error, comuníquese con el Soporte de Apple

El iPhone no se desbloqueará después de la actualización de iOS 12.x.x

Algunos usuarios descubren que después de la instalación de iOS, su iPad ha entrado en un ciclo interminable de pedir el Touch ID o el código de acceso.

Si su iPad / iPhone arranca, pero no se desbloquea, la única forma de recuperarlo era usar "Buscar iPhone" en otro dispositivo y borrar de forma remota el iPhone problemático.

iOS 12 solicita un código de acceso de 6 dígitos

El otro problema común a lo largo de las líneas del código de acceso es que su iPhone o iPad solicita un código de acceso de seis dígitos y nunca había configurado uno.

Esto puede ser un poco confuso, y vimos a muchos usuarios luchar con este problema durante el lanzamiento de iOS 11. Si tiene este problema con la instalación de iOS 12, haga clic en el artículo a continuación.

RELACIONADO: iOS solicita un código de acceso después de la actualización, cómo solucionarlo

Consejos útiles del lector para mitigar los errores ocurridos durante la instalación de iOS 12.x.x 

A lo largo de los años, hemos visto diferentes errores y una variedad de soluciones alternativas cuando se trata de lidiar con errores relacionados con la instalación y actualización de iOS.

Estos son algunos de los que han ayudado a los lectores en el pasado al intentar actualizar su iOS.

• Cuando me quedé atascado en el mensaje de actualización de verificación 10 dos veces, apagué el Wi-Fi y verifiqué a través de datos LTE y, ¡bang!, todo se completó en minutos. Así que intente verificar con su conexión de datos móviles. Funcionó para mí. ¡Solo recuerde, esto es para verificar que el mensaje no se descargue!
• Apague el Wi-Fi y luego encienda los datos móviles. Vaya a Configuración> General> Actualización de software y busque la actualización de iOS. Una vez ubicado, mantenga esta ventana de actualización abierta y deslice hacia arriba el centro de control y luego encienda el Wi-Fi nuevamente. Cuando se conecta a Wi-Fi, finalmente te permite actualizar
• Esto es lo que funcionó para mí: descargue la actualización a través de Wi-Fi y luego, cuando aparezca el botón Instalar ahora, cambie a datos y deje que la actualización se verifique. A partir de ahí se actualiza con éxito.

Orientación de Apple sobre los problemas de actualización de OTA. Por favor, checa el Recurso de Apple sobre la solución de problemas relacionados con la actualización de iOS.

Cómo actualizar de iOS Beta a iOS oficial 

Si estuvo utilizando versiones beta de iOS 12 durante los últimos meses para familiarizarse con iOS 12 y ahora está listo para actualizar a la versión oficial de iOS 12, estos son los pasos que lo ayudarán.

1. Inicie la aplicación Configuración y toque General seguido de Perfiles
2. Toque en el perfil del software iOS 12 Beta
3. Elija Eliminar perfil en la siguiente pantalla para eliminar el perfil beta de su dispositivo 
4. Ingrese su contraseña si se le solicita y confirme Eliminar
5. Apague su iPhone o iPad usando la función "deslizar para apagar"
6. Reinicie su iPhone manteniendo presionado el botón de encendido hasta que vea el logotipo de Apple
7. Una vez que su iPhone haya comenzado, toque Configuración
8. Toque General y luego Actualizaciones de software
9. Ahora podrá descargar e instalar la actualización oficial de iOS 12 en su dispositivo.

Si tuviera la última versión de iOS 12 Beta, no necesitaría hacer nada ya que su sistema se actualiza automáticamente a la copia Gold Master (GM) de iOS 12. Esto es prácticamente lo mismo que el iOS 12 oficial, excepto que tendrá la aplicación de comentarios en su iPhone.

En resumen,

Los problemas relacionados con la instalación suelen ser raros. Si hay un problema mayor con la actualización de iOS 12, Apple siempre corrige el problema con una versión posterior. La mayoría de los errores de instalación de iOS 12 y los problemas relacionados se pueden solucionar con algunos intentos de descargar la actualización.

Háganos saber si tiene alguna pregunta o inquietud y mantendremos la publicación actualizada.