Cuando conecta su iPhone a su computadora Windows o Mac, iTunes a veces puede fallar al verificar la identidad del servidor. Como resultado, no puede conectarse a iTunes y acceder a la App Store o al almacenamiento en la nube. Si ya reinició su dispositivo pero el problema persiste, busque las soluciones de resolución de problemas a continuación.
Contenido
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Qué hacer si iTunes no puede verificar la identidad del servidor
- Verifique su configuración de fecha y hora
- Restablecer la caché de iTunes Store
- Compruebe si hay actualizaciones del sistema operativo y de iTunes
- Limpiar DNS
- Deshabilitar el software de seguridad
- Eliminar certificados de Verisign del acceso a llaveros
- Reinstalar iTunes
- Conclusión
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Qué hacer si iTunes no puede verificar la identidad del servidor
Verifique su configuración de fecha y hora
Si la configuración de fecha y hora de su computadora es incorrecta, los servidores de Apple bloquearán la solicitud de conexión. Verifique la configuración de fecha y hora y asegúrese de que sea correcta.
En macOS, haga clic en el menú de Apple, vaya a Preferencias del Sistema, y luego haga clic en Fecha y hora. Seleccione time.apple.com en el menú desplegable y deje que su Mac establezca la fecha y la hora automáticamente.
En tu iPhone, ve a Ajustes, grifo Generaly seleccione Fecha y hora. Deje que su dispositivo configure la fecha y la hora automáticamente.
Si usa una computadora con Windows, navegue hasta Ajustes, haga clic en Tiempo e idiomay seleccione Establecer la hora automáticamente, y luego Establecer zona horaria automáticamente.
Restablecer la caché de iTunes Store
Inicie iTunes y luego haga clic en el Editar opción. Seleccione Preferenciasy haga clic en el Avanzado pestaña. Selecciona el Restablecer caché opción y presione OK.
Compruebe si hay actualizaciones del sistema operativo y de iTunes
Instale la última versión de iTunes en su computadora y verifique también si hay actualizaciones del sistema operativo. En tu Mac, inicia el Tienda de aplicaciones, haga clic en Actualizaciones, y presione el Actualizar junto a iTunes.
Si está en Windows y descargó iTunes de Microsoft Store, busque actualizaciones a través de Microsoft Store. Si descargó la aplicación del sitio web oficial de Apple, inicie iTunes, haga clic en Ayudary seleccione Buscar actualizaciones.
![Verifique la actualización de iTunes cuando se descargue directamente de Apple](/f/db8ebb1a7a54c378f16d7b09271ce9e2.jpg)
No olvide comprobar también las actualizaciones de iOS. Ir a Ajustes, grifo Generaly seleccione Actualización de software.
Limpiar DNS
Limpia tu DNS para borrar cualquier dirección IP e información de DNS del caché de tu computadora. Esta rápida solución puede ayudarlo a solucionar una larga lista de problemas comunes de conectividad a Internet.
Si está ejecutando macOS Sierra y versiones posteriores, inicie Terminal y ejecute el siguiente comando: sudo killall -HUP mDNSResponder; sudo killall mDNSResponderHelper; sudo dscacheutil -flushcache
.
En Windows, inicie el símbolo del sistema con derechos de administrador y ejecute el ipconfig / flushdns mando.
Deshabilitar el software de seguridad
Intente deshabilitar sus programas de seguridad (antivirus, antimalware) y verifique si iTunes logra verificar la identidad del servidor. Los programas de seguridad de terceros a veces pueden bloquear ciertas funciones de iTunes. Apague su protección antivirus y antimalware y verifique los resultados.
Eliminar certificados de Verisign del acceso a llaveros
Muchos usuarios confirmaron que eliminar los certificados de Verisign del acceso a Keychain resolvió el problema.
Ir a Aplicaciones, Seleccione Utilidades, y luego haga clic en Acceso al llavero. Busque sus certificados de Verisign y expórtelos. Ahora puede eliminar los certificados. Compruebe si iTunes ahora puede verificar con éxito la identidad del servidor.
![¿Está seguro de que desea eliminar la alerta de certificado de VeriSign de Keychain Access?](/f/3add9c72f3e0b3021e21f0bb43322fa4.jpg)
Si sigue recibiendo el mismo error, vaya a ~ / Biblioteca / Llaverosy elimine todos los archivos de esa carpeta para reparar los errores del llavero. Reinicie su computadora, inicie iTunes nuevamente y verifique los resultados.
Reinstalar iTunes
Si el problema persiste, desinstale iTunes y reinicie su computadora y iPhone. Instale una copia nueva de iTunes y vuelva a conectar su iPhone a su dispositivo. Compruebe si el error persiste.
Conclusión
Si iTunes no puede verificar la identidad del servidor, asegúrese de que la configuración de fecha y hora sea correcta. Luego, restablezca la memoria caché de la tienda de iTunes, verifique si hay actualizaciones del sistema operativo y de iTunes, y vacíe su DNS. Si el problema persiste, desactive su software de seguridad, elimine los certificados de Verisign de Keychain Access y vuelva a instalar iTunes. ¿Conseguiste deshacerte del error? Háganos saber en los comentarios a continuación.