Cómo restablecer un dispositivo Microsoft Surface

Llega un momento en el que necesitarás restablecer tu Dispositivo Microsoft Surface. Podría deberse a que tiene problemas con Windows y necesita un nuevo comienzo, o simplemente desea vender su dispositivo o dárselo a otra persona y borrar todos sus datos. Bueno, hay dos formas de hacerlo. Si tiene acceso a su instalación de Windows 11, puede restablecer su dispositivo Surface utilizando el método habitual para restablecer Windows 11 a la configuración de fábrica. De lo contrario, puede crear una unidad de recuperación y luego iniciar Surface desde ella.

Restablece tu Surface a través de Windows 11

La forma más sencilla de restablecer un dispositivo Surface es mediante la aplicación de configuración de Windows 11, similar a como lo haría en cualquier otra computadora portátil (siempre que ejecute Windows). Por supuesto, este método sólo funciona si conoce la contraseña del dispositivo Surface.

1. Abra la aplicación de configuración de Windows 11 presionando Tecla de Windows y I en tu teclado.
2. Elegir Sistema.
3. Elegir Recuperación.
4. Seleccionar Reiniciar la PC.
5. Elija la opción para Quitar todo. Esta opción restablecerá su Surface a la configuración de fábrica. Puede tardar hasta una hora, pero dificulta la recuperación de archivos. Si tu eliges Guarde mis archivos, su Surface reinstalará Windows, pero mantendrá los archivos en su dispositivo.
6. Seleccionar Reinstalación local para reinstalar la versión de Windows 11 que está en su dispositivo.
7. Hacer clic Cambiar ajustes. Si quieres puedes elegir Limpiar la unidad para dificultar el acceso a datos previamente almacenados en el dispositivo.
8. Hacer clic Confirmar.
9. Hacer clic Próximo.

Luego, su Surface se reiniciará y se procesará mediante el proceso de borrar su disco duro y restablecerse. Esto podría tardar hasta una hora, dependiendo de la antigüedad de tu Surface. Una vez hecho esto, volverá a la experiencia inmediata de Windows 11 para configurar su Surface como nueva. Puedes mantener presionado el botón de encendido para apagar tu Surface en este punto si vas a venderlo o dárselo a otra persona.

Restablece tu Surface a través de una unidad USB

Si no puedes acceder a Windows en tu Surface, o estás restableciendo una Surface cuya contraseña no conoces, puedes restablecer el dispositivo usando una unidad USB. Necesitará acceso a otra PC para descargar el archivo y deberá tener una unidad USB de al menos 16 GB. Es un proceso de dos partes: primero se crea la unidad de recuperación y luego se inicia desde la unidad de recuperación.

Creando la unidad de recuperación

1. Visita el Página de descarga de imágenes de Surface Recovery.
2. Elija su Surface de la lista e ingrese su número de serie.
3. Haga clic en el Descargar imagen junto a la última versión de Windows 11 para tu Surface. Por lo general, es Windows 11 Home versión 22H2.
4. Guarde el archivo de imagen .ZIP descargado en su PC
5. En la PC en la que estás, conecta la unidad USB que usarás para la recuperación.
6. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Unidad de recuperación y elige el resultado superior.
7. Desmarque la casilla para Haga una copia de seguridad de los archivos del sistema en la unidad de recuperación y luego seleccione Próximo.
8. Seleccione su unidad USB de la lista, elija Próximo, y luego Crear.
9. Permita que se cree la unidad de arranque USB. Cuando esté completo, haga clic Finalizado.
10. Navegue hasta donde guardó el archivo .ZIP que descargó anteriormente y haga doble clic para abrirlo.
11. Seleccione todos los archivos de la carpeta de imágenes de recuperación y cópielos a la unidad de recuperación USB que creó.
12. Luego seleccione Elija reemplazar los archivos en el destino.
13. Una vez que se complete la copia, puede quitar la unidad USB de su PC y colocarla en su Surface.

Arrancando desde la unidad de recuperación

1. Conecte la unidad USB que creó anteriormente a su Surface. Es posible que necesites utilizar un dongle.
2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras presiona y suelta el botón de encendido.
3. Una vez que vea el logotipo de Microsoft, suelte el botón para bajar el volumen.
4. Seleccione el idioma y la distribución del teclado que necesita.
5. Seleccionar Recuperarse de una unidad.
6. Seleccionar Solucionar problemas.
7. Seleccionar Recuperarse de una unidad.
   Fuente: microsoft
8. Es posible que se le solicite una clave de Bitlocker; si no la conoce, seleccione Salta este viaje. Si lo sabes, sigue los pasos en pantalla e ingresa la clave.
9. Elija cualquiera de los dos Solo remueve mis archivos o Totalmente limpia la unidad.
10. Seleccionar Recuperar.

Su Surface comenzará el proceso de reinicio utilizando la unidad USB que creó. Tardará hasta una hora. Una vez que haya terminado, accederá a la experiencia inmediata de Windows 11. Puede quitar la unidad USB y apagar su dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido o continuar con la configuración.

¡Y eso es! Acabas de restablecer exitosamente tu dispositivo Surface. Es un proceso bastante sencillo que aún requiere mucha paciencia, pero ahora deberías tener una Surface funcionando como nueva nuevamente. O debe tener la seguridad de que sus datos se han borrado y su nueva Surface estará en buenas manos.

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