IPhone / iPad: la cámara no funciona, pantalla negra (obturador cerrado)

Los modelos más nuevos de iPhone, iPad e iPod touch tienen dos cámaras, una frente al usuario y la otra en la parte posterior del dispositivo. Parece que muchos lectores que actualizaron a la última versión de iOS tienen problemas con la aplicación Cámara.

Los problemas notificados son:

• Pantalla en negro
• No se puede cambiar de cámara (frontal y posterior)
• Problemas de persiana (no se abre)
• La aplicación de la cámara se bloquea

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Identificar problemas

Primero, determine dónde y cuándo ocurre el problema. ¿Es solo su cámara frontal la que no funciona o las cámaras frontal y trasera? ¿Alguna de sus cámaras funciona con la aplicación Cámara de Apple? ¿Las cámaras funcionan con alguna aplicación de Apple o de terceros o no funcionan en absoluto?

Consejos para su iPhone o iPad: la cámara no funciona

• Asegúrese de que la aplicación que está utilizando tenga los permisos correctos. Ir a Configuración> Privacidad> Cámara> y asegúrese de que todas las aplicaciones que desea usar en la cámara estén activadas.
• Busque actualizaciones de software de iOS y, si están disponibles, instálelas. Para hacerlo, toque Configuración> General> Actualización de software. Si no hay ninguna actualización, reinicie la aplicación de la cámara presionando dos veces el botón de inicio y luego deslice hacia arriba en la aplicación de la cámara.
• Lo segundo que debes hacer es reinicia tu dispositivo. Simplemente presione y mantenga presionado el botón de reposo / activación durante unos segundos y luego deslice el control deslizante rojo. Luego, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que vea el logotipo de Apple.
• Si reiniciar no resuelve su problema, restablezca todos sus restablecimientos. Simplemente ve a Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones. Tenga en cuenta que esto borrará todas sus configuraciones y preferencias, pero le preocupa no perder ningún dato.
• Si su problema persiste, es posible que desee restablecer su dispositivo. Para hacerlo mantenga presionado el botón de Encendido y los botones de Inicio (o Bajar volumen para dispositivos sin un Inicio mecánico) juntos hasta que vea el logotipo de Apple.
• Si nada de lo anterior ayuda, puede intentar esto. Primero hacer una copia de seguridad de su dispositivo (iTunes o iCloud) y borre su iPhone o iPad. yendo a Configuración> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración. Configure su dispositivo como nuevo cuando se le solicite que configure su dispositivo. Verifique si borrar y configurar como un nuevo dispositivo resolvió el problema de su cámara. Si su problema desapareció, restaure su dispositivo desde su copia de seguridad en iTunes.

Consejos adicionales para cuando sus cámaras no funcionan

Si su iPad está en un estuche, retírelo de ese estuche. Luego, realice un reinicio forzado manteniendo presionados los botones de Inicio y Encendido durante 30 segundos; su iPad debe mostrar el logotipo de Apple; manténgalo presionado durante una cuenta completa de 30 segundos. Después de eso, enciende tu iPad como de costumbre y revisa las cámaras.

Problemas de hardware

Si ninguna de las soluciones anteriores solucionó su problema, lo más probable es que esté relacionado con el hardware, lo que significa que necesita una reparación. Contacto Soporte de Apple por correo electrónico, teléfono, chat o en persona en una Apple Store y programe una cita para revisar su problema.

Otras opciones incluyen conseguir un taller de reparación de iDevice local para que eche un vistazo y proporcione un presupuesto o, si se siente ambicioso, realizar una reparación DYI. Hay muchos recursos en línea sobre cómo corregir este tipo de problemas con el iPad con videos paso a paso.