Cómo ejecutar diagnósticos en su MacBook Pro para una verificación completa del hardware

El MacBook Pro está tan bien diseñado que la mayoría de los usuarios pasan años sin ningún problema. Pero cuando algo sale mal, desea saber qué es de inmediato. En este artículo, explicamos cómo ejecutar una prueba de diagnóstico completa en el hardware de su MacBook Pro.

La ejecución de diagnósticos le indica si su MacBook Pro necesita una reparación de hardware. En ese caso, debe ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple para concertar una cita en un Genius Bar o en un proveedor de servicios autorizado por Apple.

Si los diagnósticos de hardware son claros, es posible que la causa de los problemas de su MacBook Pro esté basada en el software. Eso significa que puede arreglarlo usted mismo, ¡gratis! ¡También le mostramos cómo hacerlo en este artículo!

Consejos rápidos

A continuación, se muestra un resumen de cómo ejecutar diagnósticos de hardware en su MacBook Pro. A continuación, explicamos todo con todo detalle:

1. Ejecute Apple Diagnostics manteniendo presionado D mientras arranca su MacBook Pro.
2. Ejecute EtreCheck y coconutBattery para obtener información de diagnóstico adicional.
3. Resuelva los problemas relacionados con el software mediante:
   1. restablecimiento de PRAM, NVRAM y SMC
   2. reparar el disco duro en la Utilidad de Discos
   3. eliminar elementos de inicio de sesión
   4. reinstalar macOS.
4. Reserve su MacBook Pro para una reparación de hardware si es necesario.

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Imprime estas instrucciones

Si está leyendo estas instrucciones en su MacBook Pro, le sugerimos que las imprima o las cargue en un dispositivo diferente. Una vez que inicie los diagnósticos a continuación, no podrá volver a leer esto hasta que haya terminado.

Vaya a Archivo> Imprimir desde la barra de menú de su navegador web para imprimir esta página.

Paso 1. Ejecute Apple Diagnostics en su MacBook Pro

Apple Diagnostics está integrado en todas las Mac a partir de 2013. Comprueba todo el hardware interno de su MacBook Pro y comprueba si hay problemas con la placa lógica, la memoria, la tarjeta Wi-Fi y otros componentes.

Una vez que se completan las verificaciones de diagnóstico, Apple Diagnostics le brinda una lista de códigos de error, si corresponde, y presenta un enlace para ponerse en contacto con el Soporte de Apple.

¿Qué pasa si mi MacBook Pro es anterior a 2013?

Puedes consultar el año en que salió tu MacBook Pro yendo a > Acerca de esta Mac. Si su MacBook Pro es anterior a 2013, puede utilizar Apple Hardware Test en lugar de Apple Diagnostics.

Apple Hardware Test es esencialmente una versión anterior de Apple Diagnostics; comprueba cada componente interno de su MacBook Pro en busca de problemas.

Si su MacBook Pro ejecuta OS X 10.8.4 (Mountain Lion) o posterior, puede ejecutar Apple Hardware Test usando las instrucciones de Apple Diagnostics a continuación.

De lo contrario, debe usar el disco o la unidad flash USB que vino con su Mac. Lo que puedes hacer sosteniendo opción mientras tu Mac arranca.

¿Cómo preparo mi MacBook Pro para Apple Diagnostics?

Apple Diagnostics solo prueba el hardware interno de su MacBook Pro. Desconecte todos los dispositivos externos de su computadora, excepto un teclado, mouse, pantalla o parlantes. De lo contrario, pueden interferir con las pruebas.

Es recomendable conectar su MacBook Pro al adaptador de corriente, asegurándose de que no se quede sin batería durante el diagnóstico.

Por último, asegúrese de que su MacBook Pro esté bien ventilado y colocado sobre una superficie dura, plana y estable.

¿Cómo ejecuto Apple Diagnostics o Apple Hardware Test?

1. Desde la barra de menú de tu MacBook Pro, ve a > Reiniciar.
2. Confirme que desea reiniciar su MacBook Pro, luego presione y mantenga presionado el D tan pronto como la pantalla se vuelva negra.
3. Sigue aguantando D hasta que aparezca una pantalla con idiomas.
4. Seleccione su idioma preferido.
5. Apple Diagnostics comienza automáticamente, pero para Apple Hardware Test debe presionar el Regreso clave para iniciarlo.
6. Cuando terminan las pruebas, generalmente después de unos diez minutos, tome nota de los códigos de error que reciba.
7. Si desea organizar una reparación, haga clic en "Comenzar" y siga las instrucciones en pantalla para reservar una cita en el Genius Bar.
8. De lo contrario, elija "Apagar" o "Reiniciar" su MacBook Pro.

   

¿Qué pasa si los diagnósticos no funcionan?

Si Apple Diagnostics o Apple Hardware Test no funcionó, repite las instrucciones nuevamente, pero mantén presionado opción + D cuando su MacBook Pro se inicie en su lugar. Esto ejecuta las pruebas a través de una conexión a Internet.

Alternativamente, es posible que deba desactivar la contraseña de firmware en su computadora. Haga clic aquí para averiguar cómo hacerlo desde el sitio web de Apple.

Paso 2. Utilice software de terceros para una verificación completa del hardware

El siguiente paso es obtener una imagen más completa de la salud de su MacBook Pro utilizando algunas aplicaciones de terceros. Nosotros recomendamos EtreCheck y coco batería, los cuales se pueden descargar e instalar de forma gratuita.

Ninguna aplicación realiza cambios en su MacBook Pro. Simplemente toman lecturas en el hardware y las presentan de una manera más fácil de digerir.

Debe realizar su propia investigación antes de instalar aplicaciones de terceros.

¿Qué hace EtreCheck?

EtreCheck analiza la información de su sistema y, si permite el acceso, los archivos de su sistema para averiguar por qué su computadora está funcionando mal. Con base en esta información, EtreCheck podría diagnosticar una falta de RAM, una infestación de adware, un disco duro defectuoso o varios otros problemas potenciales.

¿Cómo instalo EtreCheck?

Puede descargar EtreCheck del sitio web de EtreCheck o de la Mac App Store. Le recomendamos que lo descargue del sitio web, ya que no está limitado por las mismas restricciones que la versión de Mac App Store.

Haga clic aquí para ir a la página de descarga de EtreCheck. Una vez finalizada la descarga, use Finder para arrastrar y soltar EtreCheck desde su carpeta de Descargas a su carpeta de Aplicaciones.

Cuando intenta abrir EtreCheck por primera vez, una ventana emergente le advierte que es un software no reconocido. Debería poder hacer clic en "Abrir" de todos modos.

EtreCheck Power User está disponible como compra en la aplicación, pero no la necesita.

¿Cómo utilizo EtreCheck para ejecutar diagnósticos en mi MacBook Pro?

1. Abra EtreCheck.
2. Si es la primera vez que usa la aplicación, acepte los Términos y condiciones y descarte el mensaje de bienvenida.
3. Abre el menú desplegable para elegir un problema en tu MacBook Pro o selecciona "No hay problema, solo verificando".
4. Para un escaneo completo, marque la casilla "Permitir acceso completo a la unidad".
   1. Debe otorgar a EtreCheck acceso completo al disco desde Preferencias del sistema.
   2. Lea la ventana emergente y haga clic en "Permitir".
   3. Lo lleva a la pantalla Acceso completo al disco en sus Preferencias de privacidad.
   4. Haga clic en el candado e ingrese su contraseña para desbloquear los cambios.
   5. Marque la casilla junto a EtreCheck para permitir el acceso completo al disco.
5. Haga clic en "Iniciar EtreCheck" y espere a que se complete el análisis.
6. Revise los problemas mayores y menores, si los hay, después del escaneo.

   

¿Qué hace CoconutBattery?

Esta aplicación le muestra información actualizada sobre la batería de su MacBook Pro, incluida la cantidad de ciclos de carga, la capacidad máxima actual y la capacidad máxima original.

Puede utilizar esta información para determinar el estado y la vida útil de la batería de su MacBook Pro. Ayudándote a decidir si vale la pena reemplazar la batería o no.

¿Cómo instaloconutBattery?

Solo puede descargar cocoBattery desde su sitio web; no está disponible en la Mac App Store. Hay una versión "Plus" de la aplicación disponible, pero la aplicación gratuita debería ser todo lo que necesita.

Haga clic aquí para visitar la página de descarga de cocoBattery. Una vez completada la descarga, use Finder para arrastrar y soltar cocoBattery desde su carpeta de Descargas a su carpeta de Aplicaciones.

Cuando intentas abrir cocoBattery por primera vez, una ventana emergente te advierte que se trata de un software no reconocido. Haga clic en Aceptar, luego vaya a Preferencias del sistema> Privacidad y seguridad> General. En la parte inferior de la ventana, aparece un mensaje que dice que la batería de coco está bloqueada. Haga clic en "Abrir de todos modos".

¿Cómo utilizo cocoBattery para ejecutar diagnósticos en mi MacBook Pro?

Cuando abres cocoBattery, inmediatamente te presenta información simplificada sobre la batería de tu MacBook Pro. El detalle más importante es la Capacidad de carga total en comparación con la Capacidad de diseño, representada por la segunda barra de porcentaje.

Cuanto menor sea su Capacidad de carga total, en comparación con la Capacidad de diseño, más envejecerá la batería de su MacBook Pro. Esto es normal para la batería de iones de litio de su máquina., pero significa que la batería ya no puede contener tanta carga.

Por lo general, Apple considera que una batería está muy envejecida cuando la capacidad de carga completa cae a menos del 80% de la capacidad de diseño. Probablemente desee considerar el reemplazo de la batería después de este punto.

Paso 3. Asegúrese de que su problema no esté relacionado con el software

La mayoría de las veces, lo que parece un problema de hardware con su MacBook Pro es en realidad el resultado de un error de software. Sorprendentemente, los errores de software pueden afectar todo, desde el brillo de la pantalla hasta la velocidad de inicio y la duración de la batería.

Si ninguno de los diagnósticos de hardware planteó problemas con su MacBook Pro, existe una gran posibilidad de que tenga un problema de software.

Lo bueno de los problemas relacionados con el software es que puede solucionarlos usted mismo, ¡gratis! Simplemente siga los pasos a continuación para hacerlo.

Asegúrese de tener una copia de seguridad reciente de su Mac antes de comenzar.

1. Restablezca la PRAM, NVRAM y SMC en su MacBook Pro

La PRAM, NVRAM y SMC almacenan pequeños fragmentos de información y preferencias sobre la forma en que usa su MacBook Pro. Incluyen cosas como el brillo de la pantalla y el disco de inicio., y pueden causar problemas fácilmente.

Debería poder restablecer la PRAM, NVRAM y SMC sin perder ningún dato en su Mac, aunque hacerlo restablece algunas de sus configuraciones.

¿Cómo reinicio la PRAM y la NVRAM?

1. Desde la barra de menú de tu MacBook Pro, ve a > Reiniciar.
2. Confirma que deseas reiniciar tu MacBook Pro, luego mantén presionadas las siguientes teclas tan pronto como la pantalla se vuelva negra: opción + comando + P + R.
3. Suelte las teclas después de la segunda vez que escuche un timbre de inicio o vea un logotipo de Apple.

¿Cómo reinicio el SMC?

1. Apague su MacBook Pro y desconecte el cable de alimentación.
2. Si tiene una batería extraíble: Retire la batería, luego mantenga presionado el botón de encendido durante cinco segundos.
3. Si no tiene una batería extraíble: presione y mantenga shift + control + opción en el lado izquierdo, luego mantenga presionado el botón de encendido al mismo tiempo durante diez segundos.

2. Libera más espacio en tu disco duro

Es recomendable mantener al menos el 10% de su disco duro vacío para mantener su MacBook Pro funcionando a velocidades óptimas. Esto se debe a que su Mac necesita constantemente espacio para expandir carpetas, copiar archivos y realizar otras tareas.

Verifica cuánto espacio de almacenamiento libre tienes yendo a > Acerca de esta Mac> Almacenamiento. Desde esta ventana, haga clic en Administrar para ver soluciones rápidas para obtener más almacenamiento gratuito. O eche un vistazo a esta publicación para obtener más sugerencias para ahorrar espacio.

3. Reducir el número de elementos de inicio de sesión

Si se abren varias aplicaciones tan pronto como inicia sesión, su MacBook Pro se somete a una gran presión. Esto puede hacer que su Mac tarde mucho en iniciarse y puede hacer que funcione lentamente una vez que lo hace.

Vaya a > Preferencias del sistema> Usuarios y grupos, luego seleccione su cuenta de usuario para ver sus Elementos de inicio de sesión. Minimice su lista de elementos de inicio de sesión seleccionando aplicaciones de la lista y haciendo clic en el botón menos (-).

4. Repare su unidad usando la Utilidad de Discos

Pequeños daños en el disco duro de su MacBook Pro pueden causar todo tipo de problemas de rendimiento. Afortunadamente, suelen ser fáciles de arreglar gracias a la aplicación Disk Utility de Apple.

Abra la Utilidad de Discos desde la carpeta Utilidades en Aplicaciones. Seleccione su disco duro en la barra lateral, generalmente se llama Macintosh HD, luego haga clic en el botón Primeros auxilios. Cuando ejecuta Primeros auxilios, escanea su disco duro en busca de errores y repara los que encuentra.

5. Si falla todo lo demás, reinstale macOS

Si sigues teniendo problemas con tu MacBook Pro, el último paso de solución de problemas del software es reinstalar macOS. Esto no borra ningún dato de tu Mac, pero le sugerimos que primero haga una copia de seguridad en Time Machine..

La reinstalación de macOS reescribe cada línea de código en el software operativo en su Mac. Puede solucionar cualquier problema de software que no esté relacionado con su contenido específico.

¿Cómo reinstalo macOS?

1. Desde la barra de menú de tu MacBook Pro, ve a > Reiniciar.
2. Confirma que deseas reiniciar tu MacBook Pro, luego mantén presionado comando + R tan pronto como la pantalla se vuelva negra.
3. En la ventana Utilidades de macOS que aparece, seleccione "Reinstalar macOS".
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar la reinstalación de macOS.

   

Paso 4. Reserve una reparación

En este punto, es hora de considerar una reparación profesional. Si alguno de los diagnósticos descubrió un componente defectuoso en su MacBook Pro, debe llevar esos informes a un técnico para que los reemplace. De lo contrario, es posible que deba reservar su máquina para una clasificación, lo que permitirá a los técnicos hacer hincapié en su máquina para encontrar la falla.

Si su MacBook Pro tiene menos de un año, debería poder obtener una reparación gratuita a través de la garantía limitada de un año de Apple.

Haga clic aquí para encontrar una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple cerca de usted. En su cita, proporcione al técnico cualquier código de error de Apple Diagnostics y dígale qué soluciones de software probó. Vincúlelos a este artículo si le ayuda.

Háganos saber sus experiencias en los comentarios a continuación. ¿Apple Diagnostics detectó fallas de hardware en su MacBook Pro? ¿O encontró una solución con nuestros consejos de solución de problemas de software?