Como suele ocurrir con los productos de Apple, el lanzamiento del iPhone 6 y el iPhone 6 Plus fue recibido con un entusiasmo desenfrenado. En esta última versión del iPhone, Apple ha optado por seguir las tendencias marcadas por sus competidores y ha creado un teléfono móvil que tiene una pantalla táctil mucho más grande que sus predecesores. Según todas las cuentas, el iPhone 6 ha sido un éxito rotundo. En una encuesta realizada por la revista Fortune, se estimó que las ventas de iPhone 6 alcanzarían los 66 millones de teléfonos vendidos en el trimestre que finalizó el 27 de diciembre. Sin embargo, Apple rompió ese récord vendiendo 74,5 millones de teléfonos. Si bien la mayoría de las personas están contentas con su compra, muchas personas se quejan de problemas con su iPhone 6. Los siguientes son algunos de los problemas más comunes del iPhone 6 junto con las soluciones probadas.
Problemas de duración de la batería del iPhone 6
La principal queja que la gente tiene con su teléfono iPhone 6 es
Afortunadamente, hay muchas opciones que los usuarios de iPhone 6 pueden probar si su teléfono tiene un consumo excesivo de batería. Gracias a las actualizaciones de iOS 8, los usuarios de iPhone 6 pueden ver qué aplicaciones en segundo plano están consumiendo más la duración de la batería y apagarlas. Esta función se puede encontrar yendo a Configuración-> General-> Uso-> Uso de la batería. A los usuarios se les presenta una lista de las aplicaciones que han usado la mayor parte de la energía de la batería en las últimas 24 horas y en los últimos 7 días.
Otra opción para extender la vida útil de la batería es desconectar la función de actualización en segundo plano. Esta función está diseñada para permitir que las aplicaciones se actualicen en segundo plano. Por muy conveniente que sea esta función, también consume batería. Para hacer esto, vaya a Configuración -> General -> Actualización de la aplicación en segundo plano -> y desactive esta función para todas sus aplicaciones o para aplicaciones individuales. Otras opciones para preservar la duración de la batería en el iPhone 6 es reducir el brillo de la pantalla, apagar el correo electrónico push, apagar 4G LTE y, en el peor de los casos, usar el teléfono en modo avión.
Problemas de conectividad Wi-Fi del iPhone 6
Una queja común en los formularios de discusión de Apple son los problemas con la conexión del iPhone 6 a Internet. Los problemas van desde atenuados Wifi todo el camino hasta conexiones inestables. Desafortunadamente, ni Apple ni los entusiastas del iPhone han podido encontrar una solución segura para todos los problemas de conectividad Wi-Fi del iPhone 6. Sin embargo, hay algunas opciones que han funcionado para la mayoría de las personas. Estos incluyen restablecer la configuración de red. Esto es relativamente fácil de hacer y solo toma unos minutos. En el iPhone 6, vaya a Configuración-> General-> Restablecer-> Restablecer configuración de red. Deberá ingresar su código de acceso nuevamente y luego esperar un par de minutos mientras el teléfono se reinicia y realiza algunos cambios.
Si esta solución no funciona, vaya a Configuración-> Privacidad-> Servicios de ubicación-> Servicios del sistema para desactivar la red Wi-Fi. A continuación, reinicie el teléfono y es muy probable que la conexión Wi-Fi funcione normalmente.
Problemas de Bluetooth del iPhone 6
Los problemas de Bluetooth son muy comunes entre los usuarios de iPhone 6, especialmente cuando intentan conectarlos al software de su automóvil. Al igual que con los problemas de conectividad Wi-Fi, no existe una solución sólida que se adapte a todos. Sin embargo, muchos entusiastas de Apple y foros de discusión de Apple han comentado que restablecer todas las configuraciones ha ayudado a solucionar sus problemas de Bluetooth. Esto se puede lograr yendo a Configuración -> General -> Restablecer -> Restablecer todas las configuraciones.
Otra opción es restablecer la configuración de red siguiendo los pasos descritos en la sección sobre conectividad Wi-Fi. Una vez hecho esto, presione el botón de reposo / activación con el botón de inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple en el teléfono.
Pantalla táctil que no responde
Ha habido muchas quejas acerca de que la pantalla del iPhone 6 no responde. El problema parece ocurrir mucho con el teclado. Las teclas responden con lentitud o simplemente no funcionan cuando el teléfono está en modo vertical. En algunos casos, la mitad de la pantalla deja de responder por completo.
Algunas soluciones incluyen:
- Manteniendo pulsados el botón de reposo / activación y el botón de inicio al mismo tiempo hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Restablezca todas las configuraciones yendo a Configuración -> General -> Restablecer -> Restablecer todas las configuraciones. Nota: Una vez hecho esto, deberá configurar una ID táctil nuevamente, volver a ingresar sus contraseñas y volver a cargar su fondo de pantalla. Sin embargo, los datos de su teléfono no se eliminarán.
- Realice un restablecimiento completo de fábrica. Este paso borrará todo lo que haya en su teléfono, por lo que es una buena idea hacer una copia de seguridad del teléfono al principio. Muchos han sugerido configurar el iPhone 6 como un teléfono nuevo en lugar de restaurarlo. Aquellos que intentaron restaurar desde iTunes o desde iCloud dijeron que el problema reapareció nuevamente.
Mal funcionamiento de la cámara del iPhone 6
La cámara del iPhone 6 ha experimentado varios problemas, incluida la aberración cromática y los matices púrpuras. Otros problemas incluyen iniciar la aplicación de la cámara solo para ver una pantalla negra y fotografías que se tomaron con la orientación incorrecta. Algunas soluciones incluyen lo siguiente:
- Restablezca la configuración del teléfono yendo a Configuración -> General -> Restablecer -> Restablecer todas las configuraciones. Será necesario volver a introducir cierta información, pero no se eliminarán datos ni fotografías.
- Algunos propietarios de iPhone 6 se dieron cuenta de que los problemas con su cámara se debían a la restauración de su nuevo teléfono a partir de una copia de seguridad que hicieron desde un iPhone más antiguo. Una vez que configuraron el iPhone 6 como nuevo y pusieron todo en el teléfono manualmente, el problema con la cámara desapareció.
- Para algunos, los problemas de la cámara han sido el resultado de un mal funcionamiento del hardware. Si este es el caso, simplemente comuníquese con Apple o vaya a una Apple Store para que evalúen el teléfono. Si hay un problema con el hardware, Apple reemplazará la cámara de forma gratuita.
Touch ID no reconoce su huella digital
Touch ID ha sido una característica favorita de los fanáticos de los teléfonos inteligentes de Apple desde el iPhone 5S. Permite a los usuarios de teléfonos abrir su teléfono y acceder a aplicaciones sin ingresar un código de acceso. Desafortunadamente, esta característica no siempre funciona tan bien como debería. En algunos casos, los usuarios han necesitado más de 10 intentos para abrir su teléfono.
Dependiendo del motivo del mal funcionamiento, existen algunas formas de hacer que la función Touch ID funcione correctamente. En muchos casos, uno simplemente necesita limpiar la suciedad y los escombros del sensor y asegurarse de que esté limpio. Si esto no funciona, vaya a Configuración -> Touch ID y elimine todas las huellas digitales almacenadas y agregue una nueva huella digital siguiendo las instrucciones.
Doblado
El iPhone 6 es un dispositivo de aluminio delgado. Muchos usuarios se han quejado de que pueden doblar fácilmente el dispositivo sentándose sobre él o ejerciendo una pequeña cantidad de presión. YouTube y otros servicios para compartir videos están llenos de videos de usuarios que intentan doblar su teléfono. En algunos casos han podido hacerlo con éxito.
La mejor manera de evitar que un iPhone se doble es comprándole una funda. Los estuches oficiales de Apple brindan una gran protección, al igual que algunos de los estuches de terceros que están a la venta.
Problemas con el sonido
Al solucionar problemas de sonido en el iPhone 6, el primer paso siempre debe ser asegurarse de que el modo silencioso no esté activado. Para ello, busque en la parte superior izquierda del teléfono el interruptor que pone el teléfono en modo silencioso. Si el teléfono está en modo silencioso, el iPhone vibrará, pero no reproducirá ningún sonido, alerta ni efecto de sonido. Es sorprendente saber que la mayoría de los usuarios pudieron resolver algunos problemas de sonido con esta simple solución.
Otra opción es mantener presionado el botón de inicio con el botón de reposo / activación para realizar un reinicio por software. Si el problema persiste, lleve el teléfono a la Apple Store para que evalúen el hardware.
El teléfono no realiza llamadas
Mientras que un iPhone 6 está lleno de campanas y silbidos, su función principal es hacer llamadas telefónicas. Muchos usuarios se han quejado de que pueden hacer llamadas telefónicas en un minuto, pero luego en el minuto siguiente no pueden hacer ninguna llamada telefónica. Las siguientes son algunas formas de solucionar este problema:
- Active el modo avión en la aplicación Configuración. Espere unos segundos y luego apáguelo.
- Realice un reinicio por software manteniendo presionado el botón Inicio y Suspender / Activar hasta que el teléfono se reinicie.
- Desactive la configuración No molestar yendo a Configuración -> No molestar.
- Desactive la configuración de números de teléfono bloqueados yendo a Configuración -> Teléfono -> Bloqueado.
- Desactive la configuración de desvío de llamadas yendo a Configuración -> Teléfono -> Desvío de llamadas.
- Quite y reinicie el Tarjeta SIM.
- Restaure la configuración de red yendo a Configuración -> General -> Restablecer -> Restablecer configuración de red.
Si el problema persiste, intente restaurar el teléfono como nuevo o comuníquese con Apple para que evalúen el hardware del teléfono.
iPhone 6 se bloquea y se reinicia por sí solo
Algunos usuarios de iPhone 6 se quejan de que sus dispositivos se atascan en un ciclo de arranque y se apagan y se vuelven a encender continuamente. El problema suele ocurrir al iniciar una aplicación. Los usuarios se quejan de ver una pantalla azul o roja. Este problema se ve más en teléfonos que tienen una gran capacidad de almacenamiento y se cree que está vinculado a los componentes de almacenamiento flash del teléfono.
En la mayoría de los casos, este problema es un problema de hardware y será necesario reemplazar el teléfono. Algunos usuarios han podido utilizar un restablecimiento de fábrica y luego instalar selectivamente las aplicaciones que necesitan en su teléfono. Sin embargo, este es un paso radical y que requiere mucho tiempo y no garantiza resultados.
Algunos han dicho que actualizar su teléfono al iOS más reciente ha resuelto el problema. Esto se puede lograr yendo a Configuración -> Actualización de software -> Descargar e instalar cuando haya una nueva actualización disponible.
No puedo escuchar las llamadas telefónicas
Muchos usuarios de iPhone 6 se han enfrentado al frustrante problema de no poder escuchar a la otra persona que llama cuando hacen una llamada telefónica. Algunas soluciones incluyen:
- Subir el volumen y asegurarse de que el volumen llegue a través de los auriculares y no de los auriculares.
- Limpie la rejilla del altavoz con un cepillo o aire comprimido.
- Asegúrese de que no haya nada conectado al puerto de auriculares.
- Desconecte Bluetooth para asegurarse de que la llamada telefónica no se dirija a un sistema de altavoces o al sistema de un automóvil.
- Vaya a Configuración -> General -> Accesibilidad y compruebe si la función de cancelación de ruido del teléfono está activada. Si es así, apáguelo.
- Realice un restablecimiento parcial manteniendo presionado el botón Inicio con el botón Suspender / Activar al mismo tiempo hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Con el iPhone 6, Apple ha creado un producto único que le ha permitido recuperar su puesto como el rey de los smartphones. Afortunadamente, Apple responde rápidamente a los problemas con sus teléfonos y resuelve los problemas de software actualizando periódicamente su software. Los propietarios de un iPhone 6 pueden garantizar que sacarán el máximo partido a su teléfono si se toman el tiempo para conocer sus funciones y aprender sobre los pasos básicos de solución de problemas que pueden seguir para mantener su teléfono funcionando al máximo eficiencia.
Obsesionado con la tecnología desde la llegada temprana de A / UX a Apple, Sudz (SK) es responsable de la dirección editorial de AppleToolBox. Tiene su base en Los Ángeles, CA.
Sudz se especializa en cubrir todo lo relacionado con macOS, habiendo revisado docenas de desarrollos de OS X y macOS a lo largo de los años.
En una vida anterior, Sudz trabajó ayudando a compañías Fortune 100 con sus aspiraciones de transformación empresarial y tecnológica.