ILa nube parece ser la forma perfecta y sin esfuerzo de guardar la copia de seguridad del iPhone, iPod Touch, iPad y Mac en el almacenamiento en la nube. Sin embargo, no es tan perfecto como parece. Recientemente, los usuarios con la versión anterior de iOS 9, como iOS 9.0.1 y 9.0.2, informaron un problema extraño en la cuenta de iCloud.
La copia de seguridad de iCloud no respalda automáticamente las aplicaciones y los datos importantes del iPhone. Sin embargo, cuando intentaron crear una copia de seguridad manualmente, no funcionó para ellos y no se muestra ninguna copia de seguridad anterior en el iDevice. En lugar de la fecha y hora de la copia de seguridad anterior, muestra "iCloud última copia de seguridad desconocida". No existe una solución adecuada para este problema y nadie sabe la razón exacta de este problema. Sin embargo, varios usuarios han informado que uno de los siguientes métodos les funcionó. Aquí está la guía de solución de problemas completa para resolver este problema.
Contenido
- Verifique la configuración de red
- Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
- Actualice a la última versión de iOS
- Eliminar copias de seguridad anteriores en iCloud
- Eliminar la copia de seguridad de una aplicación individual
-
Restablecimiento completo de un iPhone e inicio de la copia de seguridad desde cero
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Verifique la configuración de red
Antes de continuar, asegúrese de que su conexión a Internet funcione correctamente. La copia de seguridad automática requerirá una conexión Wi-Fi y el teléfono debe estar conectado a la fuente de alimentación. Sin embargo, si está intentando realizar una copia de seguridad manual, también puede utilizar los datos móviles en su iPhone. Los datos móviles deben tener la voz y los datos en la configuración.
Vaya a la configuración en iPhone y haga clic en Celular. Ahora, habilite el celular y justo debajo del interruptor celular, haga clic en el Habilitar LTE y seleccione "Voz y datos"
Si nada funciona, restablezca la configuración de red en su iPhone. Olvidará todas las contraseñas y configuraciones de datos recordadas. Abra la configuración en su iPhone y toque en General.
Desplácese hacia abajo hasta el final y toque Reiniciar
Ahora, seleccione el Reiniciar configuración de la red, ingrese la contraseña y haga clic en restablecer nuevamente.
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Si el primer método no resolvió su problema, cierre la sesión de su cuenta de iCloud e intente iniciar sesión nuevamente. Ahora, vaya a la copia de seguridad e intente realizar la copia de seguridad de nuevo.
Actualice a la última versión de iOS
Muchos usuarios también han informado que este problema estaba relacionado con la versión anterior de iOS 9 y la actualización a la última versión les ha resuelto el problema. Vaya a la configuración y busque Actualizaciones. Recientemente, Apple lanzó iOS 9.2.1 para solucionar los problemas de seguridad. Por lo tanto, le recomendamos que actualice su iPhone, iPod Touch o iPad a la última versión de iOS 9.2.1.
Eliminar copias de seguridad anteriores en iCloud
Hasta ahora, esta es la solución más eficaz para resolver este problema. La mayoría de los usuarios usan la cuenta gratuita de iCloud y cuando el almacenamiento de 5GB está lleno, no pueden almacenar los nuevos contenidos. Por lo tanto, eliminar todas las copias de seguridad adicionales anteriores de su iCloud lo ayudará a resolver este problema. A continuación, le indicamos cómo puede eliminar las copias de seguridad anteriores del iPhone.
Ir a Ajustes y toca iCloud.
Toque en el Almacenamiento
En la siguiente pantalla, toque el Administrar almacenamiento
Ahora, en copias de seguridad, seleccione la copia de seguridad anterior.
Desplácese hacia abajo y en la parte inferior de la página, toque Eliminar copia de seguridad
¡Eso es todo! Esto eliminará la copia de seguridad anterior de la cuenta de iCloud. Ahora, la peor parte es que algunos usuarios ni siquiera pueden eliminar la copia de seguridad anterior del iPhone. Aquí hay algunas formas que lo ayudarán a eliminar esas copias de seguridad.
Método 1: Inténtelo y vuelva a intentarlo. Sí, algunos usuarios ven un error al eliminar la copia de seguridad y han informado que puede funcionar después de intentarlo de 10 a 12 veces.
Método 2: la forma más sencilla es utilizar Mac OS X para eliminar las copias de seguridad anteriores de su iDevice. Ve a Preferencias y abre iCloud. Ahora, elimine las copias de seguridad más antiguas de aquí.
Eliminar la copia de seguridad de una aplicación individual
Una de las razones importantes detrás de este problema es un problema con una aplicación mientras realiza una copia de seguridad con iCloud en su iPhone. Entonces, otra solución para este problema es apagar las aplicaciones individuales. Una vez que haya desactivado la copia de seguridad de todas las aplicaciones, vuelva a realizar una copia de seguridad de su dispositivo. Después de hacer eso, active gradualmente la copia de seguridad para todos los dispositivos. La copia de seguridad de la aplicación individual también está presente en el mismo lugar que se mencionó en el método anterior.
Restablecimiento completo de un iPhone e inicio de la copia de seguridad desde cero
La última pero no menos importante solución para resolver este problema es eliminar todos los datos de su iPhone e iniciar la copia de seguridad de iCloud nuevamente. Sin embargo, para guardar datos importantes, primero, haga una copia de seguridad de su iPhone, iPod Touch o iPad con iTunes. Después de hacer eso, restaure su iDevice y comience la copia de seguridad nueva nuevamente. Esto iniciará la copia de seguridad forzada en iCloud sin ningún problema.
¿Qué método te funcionó? Comparta sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación.