Varios problemas de impresión están afectando a las instalaciones de Windows actualmente, Microsoft los está investigando ahora mismo.
Conclusiones clave
- Los errores extraños informados por los usuarios de Windows incluyen instalaciones no deseadas de la aplicación HP Smart.
- Microsoft está investigando estos errores que afectan a las impresoras y los íconos, pero los procesos de impresión no se ven afectados.
- Los errores afectan a varias versiones de Windows, tanto SKU de cliente como de servidor, y no hay un cronograma para su resolución.
En los últimos días, los clientes de Windows han informado de una serie de errores y problemas extraños. Los usuarios con configuraciones de varios monitores han informado problemas al usar copiloto donde sus íconos comenzarán a moverse inesperadamente, mientras que otros se han quejado de que el La aplicación HP Smart se instala en sus máquinas sin su consentimiento y las impresoras cambian de nombre también. Ahora, Microsoft ha confirmado los dos últimos errores y dijo que actualmente está investigando la causa raíz de los problemas.
En una actualización sobre el Panel de estado de la versión de Windows, Microsoft ha documentado algunos problemas de Windows relacionados con las impresoras. Estos incluyen la instalación automática y no deseada de la aplicación HP Smart, el cambio de nombre de las impresoras a HP LaserJet M101-M106, la eliminación de iconos cambiado, y se muestran mensajes de error de "No hay tareas disponibles para esta página" cuando hace doble clic en una impresora desde el área dedicada ajustes.
En su investigación preliminar hasta el momento, Microsoft ha confirmado que, afortunadamente, los procesos de impresión no se ven afectados por estos errores. Puede continuar utilizándolos con las impresoras esperadas que se estén utilizando, incluso si se les ha cambiado el nombre incorrectamente debido al error. De manera similar, la instalación de la aplicación HP Smart solo afecta a los dispositivos que tienen acceso a Microsoft Store.
Los siguientes SKU de cliente y servidor de Windows están plagados de estos errores:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 1809; Windows 10 Empresa LTSC 2019; Windows 10 Empresa LTSC 2016; Windows 10, versión 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Servidor: Servidor Windows 2022; Servidor Windows, versión 1809; Servidor de Windows 2019; Servidor de Windows 2016; Servidor de Windows 2012 R2; Servidor Windows 2012
Microsoft ha señalado que está investigando los errores, lo que también significa que no se sabe cuándo se resolverán los problemas. Uno esperaría que se solucionen antes del lanzamiento del martes de parches de diciembre, pero no hay garantía de que esto suceda dada la naturaleza activa del problema.