Windows lanzó recientemente una actualización de Windows que confunde a la gente. A todas las impresoras instaladas, independientemente del fabricante, se les cambió el nombre y se modificaron sus íconos a HP LaserJet M101-M106 como resultado de esta reciente actualización de Windows. Los usuarios de Windows 10, Windows 11 y Windows Server 2002 han informado sobre este cambio. Y al menos por el momento, no existe ninguna solución alternativa a este problema.
La actualización también incluye la instalación de la aplicación HP Smart (no obligatoria), que permite a las impresoras HP escanear e imprimir documentos, así como compartirlos con otros usuarios. Los clientes todavía afirman que este problema es bastante frecuente y recurrente, lo que indica que aún no se ha resuelto con la próxima actualización de Microsoft lanzada hace unos días.
La primera queja que pudimos encontrar sobre esto fue a finales de noviembre y, hasta el día de hoy, los clientes siguen diciendo que es un poco problemático; especialmente para usuarios con múltiples dispositivos de impresión conectados a un solo sistema o LAN (oficinas y lugares de trabajo).
No importa si las impresoras están cableadas, inalámbricas o conectadas a través de una red; Este problema afecta a cualquier impresora que no sea HP reconocida en el sistema Windows 11. Varios usuarios de Windows también han afirmado que el sistema instala el controlador de impresora respectivo sin su consentimiento, incluso cuando no hay ningún archivo adjunto físico a una impresora de ningún tipo.
¿Qué dispositivos se ven afectados?
Los usuarios han observado que este problema está presente en todas las marcas de impresoras, a excepción de HP. Todos impresoras HP parecen mostrar la información adecuada sobre el dispositivo respectivo. Algunas personas han informado que su computadora instaló el controlador sin su permiso o incluso sin su permiso. una insinuación, a pesar de que no tenían ninguna impresora conectada cableada o de forma inalámbrica.
La actualización de Windows también descarga la aplicación HP Smart sin el conocimiento del usuario. Los expertos han afirmado que esto puede deberse a la diferencia en los metadatos asociados con algunas impresoras HP Laserjet.
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¿Qué son los metadatos?
Windows es capaz de detectar las especificaciones físicas de los periféricos conectados, como su impresora, con la ayuda de metadatos, que es información que proveedores como HP suministran a Microsoft. HP proporcionó información revisada a Windows Update durante la última semana de noviembre.
Windows Update se desarrolló originalmente para los dispositivos HP, sin embargo, tenía detalles inexactos en todo su diseño inicial. Nuestra hipótesis es que Windows cometió un error al identificar varias impresoras diferentes como modelos HP debido a una confusión en la información.
¿Dónde están presentes los metadatos de un dispositivo?
No verá los metadatos en su historial de actualizaciones ya que no es un paquete de software y se obtiene directamente de Windows Update. En cambio, lo encontrará en a. Archivo XML que se encuentra en el “DispositivoMetadatosCaché"Carpeta porque está almacenado allí.
Suponiendo que su instalación de Windows es defectuosa, vaya a la sección Dispositivos e impresoras del Panel de control. En tal situación, verá que los nombres y símbolos de todas sus impresoras o servicios que están asociados con la impresión se han modificado a “HP LaserJet M101-M106”, independientemente del fabricante real del impresora.
Este es un problema de etiquetado e identificación; indica que incluso si los íconos y los nombres de su impresora parecen ser diferentes, el funcionamiento real de la impresora no cambiará. Según nuestras pruebas, todas las computadoras que recibieron información actualizada de las actualizaciones de Windows entregadas por HP se vieron afectadas por el problema. La configuración de su propio ordenador no importa en absoluto.
La confusión de metadatos que se produjo con Windows Update tiene un impacto en todos los servicios ofrecidos por Microsoft. Esto incluye Microsoft Print to PDF y XPS Document Writer. Del mismo modo, otras impresoras, como la Impresora y escáner Canon, también se presentarán como dispositivos fabricados por HP.
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La actualización de Windows cambia el nombre de todas las impresoras a HP: ¿rumor o realidad?
Nosotros mismos nos hemos enfrentado a este problema. Nunca hemos vinculado una impresora a nuestros dispositivos ni a ninguna máquina virtual, pero ahora vemos el nombre de la impresora HP por todas partes. Además, parece que la identificación errónea de impresoras como modelos HP provoca que Microsoft Store instale la aplicación 'HP Smart'. Esto se debe a que el sistema cree que ahora se está utilizando una impresora HP.
Independientemente de si utiliza o no una impresora o un dispositivo HP, esta es la razón por la que algunos de ustedes podrían notar que se ha agregado “recientemente” una aplicación HP Smart al menú Inicio. Parecería que el problema de que Windows Update cambie el nombre de las impresoras a HP está muy extendido; sin embargo, Microsoft ya eliminó la información incorrecta y ahora está trabajando con HP para encontrar una solución al problema actual.
¿El cambio de nombre afectará el rendimiento de la impresora?
La impresora predeterminada continúa utilizando el controlador erróneo. Sin embargo, el cambio en el controlador o el nombre de la impresora no ha afectado el rendimiento de las impresoras. Según lo informado por múltiples usuarios de todo el mundo, la impresora continúa funcionando normalmente a pesar de este cambio repentino e inesperado en la información.
La aplicación conocida como HP Smart es real y no letal y no tiene intenciones dañinas. De todos modos, se está instalando sin el permiso del usuario y sin su consentimiento justo cuando Windows descarga el controlador HP.
Además, cambia el nombre y modifica los íconos de cualquier dispositivo impreso que ya esté conectado a la computadora. Debido a que actualmente no existe ninguna solución para este problema, es posible que desee abstenerse de instalar actualizaciones de Windows a partir del 27 de noviembre de 2023. Esto se debe a que Microsoft todavía está trabajando (creemos) para resolver el problema de las actualizaciones de HP y ofrecer una solución a los clientes afectados por ellas.
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Pasa un día más pero Microsoft no ha emitido una respuesta adecuada a este problema, ni ha anunciado que haya proporcionado una solución para revertir este problema relacionado con los controladores. Por el momento, se desconoce si identificaron y eliminaron con éxito la actualización particular responsable de esto. HP envió una respuesta afirmando que actualmente están investigando el origen de este problema.