App Store: "Se ha producido un error desconocido"; no puedo conectarme a la App Store

Acabo de actualizar su iOS, pero recibe un mensaje en la aplicación o en la aplicación iTunes Store que dice "¿se ha producido un error desconocido?" Varios usuarios han informado que reciben el mensaje de alerta App Store: "Se ha producido un error desconocido" cuando intentan conectarse a App Store en sus dispositivos iOS, iPad, iPad mini, iPhone o iPod. tocar.

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Verificar el estado del sistema Apple

A veces, el problema no eres tú o tu dispositivo, ¡es Apple!

Antes de dedicar mucho tiempo a solucionar problemas, verifiquemos que Apple no esté experimentando ningún problema con el servidor. Para hacerlo, vaya a la sitio Estado del sistema de soporte de Apple.

Busque cualquier cosa en amarillo; si ve el símbolo de rendimiento, lea los detalles. En particular, busque cualquier problema reportado con App Store, ID de Apple, iCloud e iTunes.

Si hay problemas, espere unas horas y vuelva a verificar.

¿Cambió su ID de Apple o contraseña recientemente?

Si recientemente cambió su ID o contraseña de Apple, es posible que deba cerrar sesión y volver a iniciarla. Para iniciar sesión en su dispositivo iOS, vaya a Configuración> Perfil de ID de Apple> iTunes y App Store. Toque su ID de Apple, cierre sesión, luego toque Iniciar sesión para iniciar sesión nuevamente.

Además, vaya a Configuración> General> Fecha y hora y elija Establecer automáticamente.

Verificar los detalles del pago

A veces, aparece este error cuando no tiene un método de pago establecido para su cuenta.

Ir a Configuración> Perfil de ID de Apple> Pago y envío y ver si hay un método de pago establecido. Si no es así, agregue uno.

Más tarde, puede configurar este método de pago en Ninguno a través de la siguiente instrucción.

Activar y desactivar WiFi

Prueba a apagar tu WiFi, espera entre 20 y 30 segundos y vuelve a encenderlo.

Verifique su (s) ID de Apple

Aunque podemos iniciar sesión en una ID de Apple diferente para la App Store que nuestra ID de Apple principal que usamos para iCloud, iMessage, etc., el uso de múltiples ID de Apple en un dispositivo o Mac a menudo causa problemas.

Por lo tanto, verifique si su dispositivo (o Mac) usa más de una ID de Apple. Si es así, consolide y use una única ID de Apple para todos los servicios. En particular, asegúrese de que la ID de Apple utilizada para la App Store sea la misma que la ID de Apple que utiliza para iCloud.

Si necesita acceder a aplicaciones y compras asociadas con un ID de Apple diferente, considere firmar ambos ID en un Cuenta de Family Sharing.

Intente iniciar sesión en su iCloud o ID de Apple a través del sitio web

¿Puedes iniciar sesión en tu Cuenta de ID de Apple a través de un navegador web en una computadora o su dispositivo?

Es una buena manera de verificar su cuenta y si puede iniciar sesión con su ID de Apple actual (y que usted conoce) y contraseña.

Si puede iniciar sesión en su cuenta a través del portal web, entonces el problema está en su dispositivo.

Intente cerrar sesión en iTunes y App Store en su configuración y volver a iniciar sesión

• Configuración> iTunes y App Store
• Toque su ID de Apple y cierre la sesión
• Reinicia tu dispositivo
• Vuelve a iniciar sesión en iTunes y App Store.
  • Al cerrar sesión en iTunes y App Store, se eliminan las canciones sin conexión guardadas si eres miembro de Apple Music

Restablecer su ID o contraseña de Apple

Si no puede iniciar sesión en su cuenta, el problema es su ID de Apple o, más probablemente, su contraseña. En ese caso, vaya a El sitio iforgot de Apple e intente restablecer la contraseña (o ID de Apple) a través de ese sitio.

Restablecer todas las configuraciones del dispositivo

Si nada ayuda hasta ahora, intente restablecer todas sus configuraciones en caso de que algo se interponga en su camino. Vaya a Configuración y toque General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones 

Esto se restablece a todo lo predeterminado en Configuración, incluidas notificaciones, alertas, brillo y configuraciones del reloj, como alarmas de despertador. La realización de esta acción no afecta ninguno de los datos personales de su dispositivo, incluidas fotos, textos, documentos y otros archivos.

Restablecer todas las configuraciones también revierte todas sus características personalizadas y personalizadas, como fondos de pantalla y configuraciones de accesibilidad, a los valores predeterminados de fábrica. Por lo tanto, debe volver a configurar estas configuraciones una vez que se reinicie su iPhone o iDevice.

Consejos para lectores 

• Para las personas que ven esto en una Mac, intente lo siguiente: Arranque seguro su Mac manteniendo presionada la tecla Shift mientras arranca, luego vaya a la tienda de aplicaciones e intente descargar e instalar actualizaciones mientras está en Modo seguro. ¡Reinicie y vea si la App Store ahora funciona!