A pesar de toda su inteligencia y tecnología innovadora, cuando tu Apple Pencil no funciona, es mejor que uses un lápiz normal.
Apple Pencil te permite hacer dibujos, marcar documentos y tomar notas en tu iPad o iPad Pro. Con Apple Pencil 2, incluso puede tocar dos veces para cambiar de herramienta. Es el mejor lápiz óptico o bolígrafo inteligente disponible, pero no es perfecto.
A veces, el Apple Pencil deja de cargarse al 25% o menos. Otras veces no cobra nada. Muchos usuarios no pueden emparejar el Apple Pencil con su iPad y a algunos incluso se les dijo:
Este accesorio o cable no está certificado.
¿¡Qué pasa!?
Si su Apple Pencil no funciona, ha venido al lugar correcto. Hemos elaborado esta guía de solución de problemas para mostrarle cómo solucionarlo. O si no se puede arreglar, le diremos cómo conseguir un reemplazo.
Muy bien, ¡comencemos!
Contenido
- Consejos rápidos
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Paso 1: Comprueba que tu Apple Pencil es compatible con tu iPad.
- ¿Qué Apple Pencil tengo?
- ¿Qué iPad tengo?
- ¿Con qué iPad funciona mi Apple Pencil?
-
Paso 2: empareja tu Apple Pencil y tu iPad
- ¿Cómo emparejo un Apple Pencil de primera generación?
- ¿Cómo emparejo un Apple Pencil de segunda generación?
-
Paso 3: carga tu Apple Pencil durante 15 minutos
- ¿Cómo cargo un Apple Pencil de primera generación?
- ¿Cómo cargo un Apple Pencil de segunda generación?
- ¿Cómo veo cuánta carga tiene mi Apple Pencil?
- Paso 4: reinicia tu iPad o iPad Pro
-
Paso 5: Olvídese del Apple Pencil en Bluetooth y vuelva a conectarlo
- ¿Cómo elimino el Apple Pencil del Bluetooth de mi iPad?
- Paso 6: actualice su iPad o iPad Pro con el software más reciente
- Paso 7: aprieta o reemplaza la punta de tu Apple Pencil
-
Paso 8: póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener más ayuda o un reemplazo
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Consejos rápidos
Prueba estos consejos rápidos si tu Apple Pencil no funciona o sigue leyendo para obtener la guía completa.
- Comprueba que tu Apple Pencil es compatible con tu iPad.
- Empareja tu Apple Pencil y tu iPad.
- Carga tu Apple Pencil durante 15 minutos.
- Reinicie su iPad o iPad Pro.
- Olvídese del Apple Pencil con Bluetooth y vuelva a conectarlo.
- Actualice su iPad o iPad Pro con el software más reciente.
- Aprieta o reemplaza la punta de tu Apple Pencil.
- Comuníquese con el Soporte de Apple para obtener más ayuda o un reemplazo.
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Paso 1: Comprueba que tu Apple Pencil es compatible con tu iPad.
¿Sabías que hay dos generaciones de Apple Pencil? Y cada uno de ellos es compatible con diferentes modelos de iPad y iPad Pro.
¿Qué Apple Pencil tengo?
Apple lanzó el Apple Pencil de primera generación en 2015 junto con el iPad Pro. Es completamente cilíndrico con una tapa removible en un extremo que revela un conector de relámpago.
los Apple Pencil de segunda generación - o Apple Pencil 2 - salió en 2018 con el iPad Pro de 11 y 12,9 pulgadas. Es plano en un borde sin un conector relámpago y se magnetiza hasta el borde de su iPad.
¿Qué iPad tengo?
La estructura de nombres de los iPads siempre ha sido confusa. Pero nunca más que ahora con una gama de modelos diferentes disponibles.
Para saber exactamente qué iPad tiene, vaya a Ajustes > General > Sobre y busca el Nombre del modelo. Si eso no ayuda, consulte esta página detallada en el sitio web de Apple.
¿Con qué iPad funciona mi Apple Pencil?
Apple Pencil solo funciona con algunos iPads. Y dependiendo del Apple Pencil que tengas, los iPads con los que trabaja son diferentes.
El Apple Pencil de primera generación funciona con:
- iPad Air (tercera generación)
- iPad mini (quinta generación)
- iPad (sexta generación)
- iPad Pro de 12,9 pulgadas (segunda generación)
- iPad Pro de 12,9 pulgadas (1.a generación)
- iPad Pro de 10,5 pulgadas
- iPad Pro de 9,7 pulgadas.
El Apple Pencil de segunda generación funciona con:
- iPad Pro de 12,9 pulgadas (3.ª generación)
- iPad Pro de 11 pulgadas
Si su modelo de iPad no está en estas listas, no funciona con ningún Apple Pencil.
Paso 2: empareja tu Apple Pencil y tu iPad
Aunque es bastante intuitivo, es posible que deba emparejar su Apple Pencil con su iPad.
Probablemente ya hayas hecho esto una vez. Pero debe emparejar el Apple Pencil nuevamente cada vez que reinicie su iPad, active el modo avión o empareje con un Apple Pencil diferente.
¿Cómo emparejo un Apple Pencil de primera generación?
Retire la tapa en el extremo de su Apple Pencil y conecte su conector Lightning en el puerto de su iPad. Asegúrate de que el Apple Pencil entre completamente; si no lo hace, limpia con cuidado cualquier pelusa del puerto Lightning de tu iPad con un cepillo antiestático.
Debería ver aparecer un botón Emparejar en la pantalla del iPad, tóquelo.
¿Cómo emparejo un Apple Pencil de segunda generación?
Magnetiza el Apple Pencil hasta el borde de tu iPad Pro. Asegúrese de que el Apple Pencil esté centrado en el lado derecho de su iPad Pro, el lado con los botones de volumen.
Debería ver aparecer un botón Conectar en la pantalla del iPad Pro, tóquelo.
Paso 3: carga tu Apple Pencil durante 15 minutos
Carga tu Apple Pencil de primera o segunda generación durante al menos 15 minutos.
Aunque el Apple Pencil generalmente necesita solo 15 segundos de carga para 30 minutos de uso, si la batería está completamente descargada, necesita mucho más tiempo para encenderse.
¿Cómo cargo un Apple Pencil de primera generación?
Retire la tapa en el extremo de su Apple Pencil y conecte su conector Lightning en el puerto de su iPad. Asegúrate de que el Apple Pencil entre completamente; si no lo hace, limpia con cuidado cualquier pelusa del puerto Lightning de tu iPad con un cepillo antiestático.
O usa el adaptador Lightning que viene con tu Apple Pencil para cargarlo usando un adaptador de corriente USB y un cable Lightning.
¿Cómo cargo un Apple Pencil de segunda generación?
En su iPad Pro, vaya a Ajustes > Bluetooth y asegúrese de que Bluetooth esté encendido.
Luego magnetice el Apple Pencil hasta el borde de su iPad Pro. Asegúrese de que el Apple Pencil esté centrado en el lado derecho de su iPad Pro, el lado con los botones de volumen.
¿Cómo veo cuánta carga tiene mi Apple Pencil?
Verifique cuánta carga tiene su Apple Pencil en la Vista Hoy en su iPad.
Desde la pantalla de inicio, deslice el dedo de izquierda a derecha para acceder a la vista Hoy. O desde una aplicación, desplácese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder al Centro de notificaciones y luego deslice el dedo de izquierda a derecha.
Si no ves el nivel de carga de tu Apple Pencil en la vista Hoy, toca Editar en la parte inferior de la página. Esto le muestra una lista de widgets disponibles, necesita agregar el widget de Baterías.
Paso 4: reinicia tu iPad o iPad Pro
Siempre debes reiniciar tu dispositivo cuando algo no funciona correctamente. Esta técnica de resolución de problemas probada y comprobada ha resistido la prueba del tiempo porque funciona.
Reinicie su iPad o iPad Pro manteniendo presionado el botón de reposo / activación y cualquiera de los botones de volumen hasta que le indique que deslice para apagarlo.
Espere 30 segundos para que su iPad se apague por completo antes de presionar el botón Suspender / Activar o Encendido para encenderlo nuevamente.
Si un reinicio normal no ayuda, sigue la guía de Apple para forzar el reinicio de tu dispositivo.
Paso 5: Olvídese del Apple Pencil en Bluetooth y vuelva a conectarlo
Básicamente, puede restablecer su Apple Pencil eliminándolo de los dispositivos Bluetooth de su iPad, reiniciando su iPad y luego emparejando el Apple Pencil nuevamente.
¿Cómo elimino el Apple Pencil del Bluetooth de mi iPad?
- En su iPad o iPad Pro, vaya a Ajustes > Bluetooth.
- Encuentra tu Apple Pencil debajo Mis dispositivos y toca el azul I botón.
- Grifo Olvidar este dispositivo.
Cuando su iPad haya olvidado el Apple Pencil, siga los pasos anteriores para reinicia tu iPad y luego empareja tu Apple Pencil de nuevo. Si aún no ve una opción para sincronizar, carga tu Apple Pencil a lo largo.
Paso 6: actualice su iPad o iPad Pro con el software más reciente
Cuando se lanzó el primer Apple Pencil, iOS 9.2 luchaba por reconocer cuánta carga tenía. Surgieron problemas similares cuando salió iOS 11.2 y muchos usuarios recibieron el mensaje:
Este accesorio o cable no está certificado.
Estos problemas de software no son también común. Pero cuando surgen, todo lo que puede hacer es esperar la próxima actualización.
Si su Apple Pencil no funciona como se esperaba, verifique que su iPad o iPad Pro esté actualizado con el software más reciente.
Ir a Ajustes > General > Actualización de software para buscar nuevas actualizaciones o conecte su iPad a una computadora con iTunes. Descargue e instale las actualizaciones que estén disponibles.
Paso 7: aprieta o reemplaza la punta de tu Apple Pencil
Cuando su Apple Pencil deja de funcionar constantemente, podría deberse a que la punta está suelta. Esto puede provocar líneas intermitentes o saltos al dibujar.
Intente apretar la punta de su Apple Pencil girándolo en el sentido de las agujas del reloj.
Si tienes un Apple Pencil de primera generación, reemplaza la punta por la de repuesto que viene con él. Para hacerlo, desenrosque la punta original en el sentido contrario a las agujas del reloj, pero asegúrese de no perderla, luego atornille la punta de reemplazo.
Puedes comprar un paquete de cuatro puntas de repuesto de Apple si necesita uno nuevo.
Paso 8: póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener más ayuda o un reemplazo
En este punto, parece que hay un problema de hardware con tu Apple Pencil. A veces, la batería se ha agotado por completo y ya no puede mantener la carga, otras veces su Apple Pencil puede simplemente estar defectuoso.
De cualquier manera, probablemente esté buscando un reemplazo.
Si tiene menos de un año, sin ningún daño, Apple debería ofrecer un reemplazo gratuito bajo su garantía.
De lo contrario, puede obtener un servicio de batería fuera de garantía o un reemplazo de Apple por los siguientes costos:
- Servicio de batería: $ 29
- Reemplazo del Apple Pencil de primera generación: $ 79
- Reemplazo del Apple Pencil de segunda generación: $ 109
Si su Apple Pencil está cubierto por AppleCare +, solo debe pagar el exceso de $ 29.
Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple a través de su sitio web para organizar una reparación o reemplazo de su Apple Pencil. Haga clic en el botón iPad y busque "Ayuda con Apple Pencil". Luego, elija iniciar una llamada telefónica o una sesión de chat con el Soporte de Apple.
Cuéntanos cómo te va en los comentarios a continuación o descubra cómo aprovechar al máximo su Apple Pencil con nuestra guía.
Dan escribe tutoriales y guías de resolución de problemas para ayudar a las personas a aprovechar al máximo su tecnología. Antes de convertirse en escritor, obtuvo una licenciatura en tecnología de sonido, supervisó reparaciones en una Apple Store e incluso enseñó inglés en China.