Cómo solucionar problemas de conectividad Wi-Fi, LTE en iPhone XS y XS Max

Hay un pequeño puñado de problemas que afectan a los nuevos dispositivos iPhone XS y iPhone XS Max de Apple. Si bien no hay muchos, siguen siendo bastante importantes.

Según los informes, uno de estos problemas consiste en un rendimiento LTE y Wi-Fi mediocre o incluso lento.

Eso es peculiar porque el iPhone XS y XS Max incluyen hardware LTE significativamente mejorado, incluido 4 × 4 MIMO. Eso significa que en papel, deberían ser significativamente más rápidos cuando se trata de velocidades de descarga y carga.

El problema es que ese no parece ser el caso en todos los ámbitos.

El problema

Esencialmente, algunos usuarios informan velocidades lentas de Wi-Fi o LTE en sus nuevos dispositivos iPhone XS y XS Max. Estos informes se pueden ver en Reddit, las comunidades de soporte de Apple y las redes sociales.

Para ser claros, estos problemas no parecen afectar a todos los dispositivos iPhone XS y XS Max. Y es difícil saber qué tan generalizados están.

Esto es lo que necesita saber sobre los problemas de Wi-Fi y LTE.

El problema del Wi-Fi

Básicamente, algunos dispositivos iPhone XS y XS Max favorecerán una red Wi-Fi de 2,4 GHz sobre una red Wi-Fi de 5 GHz más rápida.

Este error parece ser independiente del operador. Pero, de nuevo, no parece estar afectando a todos los iPhones nuevos.

Cómo arreglar Wi-Fi lento en iPhone XS

Afortunadamente, si se encuentra con el problema de Wi-Fi, la solución es bastante fácil.

Apple ha corregido el error de Wi-Fi en su última actualización de iOS 12.0.1, que también aborda problemas de carga y un par de vulnerabilidades de seguridad. Pero a menos que tenga habilitadas las actualizaciones automáticas, es posible que no haya visto o instalado iOS 12.0.1.

Si ese es el caso, puede encontrar la actualización yendo a Configuración -> General -> Actualización de software.

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El problema de LTE

Cuando se trata del error celular, básicamente implica un servicio más de mala calidad y menos bares, especialmente en áreas marginales.

Este problema parece afectar principalmente a los clientes de Verizon, aunque hay informes esporádicos de clientes de AT&T y T-Mobile que experimentan el problema.

¿IOS 12.0.1 soluciona el problema de LTE?

Si bien las notas de la versión de iOS 12.0.1 mencionan específicamente el error de Wi-Fi, no tienen ningún indicio del problema de LTE.

De manera similar, la recopilación de informes de usuarios por parte de PiunkaWeb indica que iOS 12.0.1 no aborda velocidades LTE lentas para los clientes afectados. En otras palabras, no contiene una solución para el problema.

No está claro qué está causando las velocidades LTE mediocres, y la falta de un parche en iOS 12.0.1 sugiere que Apple todavía está investigando el problema.

Con suerte, no se trata de un problema de hardware relacionado con el uso exclusivo de módems Intel en los nuevos iPhone de Apple. Pero, gracias a varios informes anecdóticos de usuarios sobre correcciones, parece ser más un problema del lado del software.

Cómo arreglar LTE lento en iPhone XS

Según un informe de usuario, que habló sobre el problema con el personal de soporte de Apple, parece haber una solución para el problema. Pero es un poco una solución de tierra quemada.

Por eso, hay algunas cosas que debe probar antes de intentarlo.

• Puede, por ejemplo, intentar alternar Modo avión encendido y apagado para ver si permite que su iPhone reinicie sus antenas. Del mismo modo, puede activar y desactivar LTE yendo a Configuración -> Celular -> Opciones de datos celulares.
• Si estos métodos no alivian la lentitud, puede intentar restablecer sus preferencias de red. Tendrás que volver a conectarte a la red Wi-Fi, pero es posible que se solucione el error. Solo ve a Configuración -> General -> Restablecery toca Reiniciar configuración de la red.

Si todo lo demás falla, puede pasar a la solución informada.

Básicamente, deberá restaurar completamente su dispositivo iOS a la configuración de fábrica sin el uso de una copia de seguridad.

Eso, por supuesto, es un poco molesto. Todos sus datos, información y configuraciones se eliminarán en el proceso. Aunque vale la pena señalar que es posible que muchos de sus datos ya estén almacenados en la nube, como aplicaciones, notas, iMessages y medios en la biblioteca de fotos de iCloud.

Se ha informado que funciona, por lo que vale la pena intentarlo si está desesperado.

• Conecte su iPhone a un PC o Mac con iTunes instalado en él.
• En su computadora, seleccione su iPhone desde la barra de menú.
• Clickea en el Restaurar iphone botón.
• En el siguiente mensaje, haga clic en Restaurar.

Si no tiene acceso a una computadora, también puede tener suerte simplemente yendo a Configuración -> General -> Restablecer y tocando Borrar todo el contenido y la configuración. No hemos visto informes anecdóticos de este método, pero hace básicamente lo mismo (con la excepción de instalar recientemente la última versión de iOS).

Muchas personas prefieren "borrón y cuenta nueva" cuando obtienen un nuevo iPhone, y esto es similar a eso. Puede tomar algún tiempo volver a ingresar todas sus configuraciones y recuperar sus datos en su dispositivo.

Pero si las velocidades lentas de LTE te están volviendo loco, esta puede ser la solución hasta que Apple lo solucione en una futura actualización de iOS 12.