¿Ves "Spam" o "Riesgo de fraude" en el identificador de llamadas de tu iPhone? Esto es lo que esta pasando

Si recibe llamadas con etiquetas de identificación de llamadas como "riesgo de fraude", "spam" o "probable estafa", no se alarme. Esta es solo la forma en que su operador lo protege de las llamadas automáticas.

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Dicho esto, todavía hay una serie de usuarios que están confundidos o preocupados por los nuevos sistemas de filtrado de llamadas integrados en sus teléfonos inteligentes.

Para ayudarlo a tranquilizarse, aquí encontrará todo lo que debe saber sobre los sistemas.

Etiquetas de identificación de llamadas y iPhone

Prácticamente todos los operadores importantes de EE. UU. Se encuentran actualmente en medio de la implementación de medidas contra la suplantación de llamadas.

Estas medidas parecen estar implementando con bastante lentitud en los EE. UU. Y a pesar de los comunicados de prensa y la cobertura de los medios, muchos clientes de los operadores aún no las conocen.

Por eso, parece haber cierta confusión. Llevar esta publicación, por ejemplo.

Al menos un usuario tomó la etiqueta Alerta de AT&T: Riesgo de fraude como una llamada legítima de AT&T que aparentemente les advirtió de un fraude. El usuario volvió a llamar al número.

Pero puede evitar fácilmente cualquier error con las llamadas de spam identificadas. Si recibe una llamada que diga "riesgo de spam", "riesgo de fraude", "posible estafa" u otras variaciones en la etiqueta de identificación de llamadas, le recomendamos que la deje ir al correo de voz.

Las personas legítimas que llamen con una razón válida e importante para comunicarse con usted generalmente dejarán un mensaje de voz. Así que revise sus mensajes de voz para ver si lo hicieron. (Algunos estafadores dejarán mensajes de voz, pero llegaremos a eso en un momento).

Si la persona que llama no deja un mensaje de voz, probablemente sea mejor dejarlo. Es probable que la llamada sea una llamada automática, un spammer o, peor aún, alguien que intente suplantar su información mediante la suplantación de números.

No debe devolverles la llamada ni responder llamadas adicionales del mismo número.

Una nota sobre el phishing

Vale la pena señalar que algunas llamadas fraudulentas o de spam también dejarán un mensaje de voz. El hecho de que se deje un mensaje de voz no significa que sea una llamada legítima.

Depende de usted decidir si una llamada es legítima o no. Pero recomendamos encarecidamente tomar algunas medidas para evitar estafas de phishing o vishing.

• Nunca proporcione información confidencial o personal a alguien por teléfono. Eso incluye información financiera, nombre, dirección o cualquier otra cosa que no le gustaría que cayera en las manos equivocadas.
• No se deje engañar por tácticas de miedo. La mayoría de los intentos de suplantación de identidad se basarán en un sentido de urgencia, como que su cuenta esté comprometida o un gran pago que "debe".
• Si todo lo demás falla, el mejor escenario es ignorar los mensajes de voz de un origen que no puede verificar. Si la persona que llama dice que es de Apple, del Servicio de Impuestos Internos (IRS) o de su banco, vuelva a llamar a esas instituciones directamente utilizando un número verificado que se encuentra en sus sitios web. No llame solo al número que recibió en su teléfono.

¿Cómo determinan los transportistas esto?

Los operadores están determinando estas llamadas con riesgo de spam y fraude utilizando una protección a nivel de red llamada de manera divertida SHAKEN / STIR.

Manejo basado en firmas de información confirmada usando toKENs (SHAKEN) y Secure Telephony Identity Revisited (STIR) son protocolos interconectados que autentican si una llamada está siendo falsificada.

El sistema SHAKEN / STIR no bloquea las llamadas, solo identifica que de hecho se originan en el número que pretenden ser.

Eso ayuda a mitigar los riesgos de suplantación de números, como las llamadas provenientes de un número en su código de área. También puede ayudar a reducir las cifras falsificadas para que parezca que provienen de una entidad legítima, como Apple u otra empresa de tecnología.

Una nota sobre la precisión

Por supuesto, el método SHAKEN / STIR no es perfecto. Y eso puede resultar en llamadas etiquetadas incorrectamente en su dispositivo.

Eso puede significar que las llamadas legítimas están marcadas, pero también podría significar que las llamadas fraudulentas realmente se comunican con usted.

En cualquier caso, recomendamos informar a su operador sobre las llamadas identificadas incorrectamente. El método exacto variará según el operador, así que busque las instrucciones específicas que se aplican a su red.

¿Qué otras opciones hay?

El método de autenticación de llamadas para mitigar las llamadas fraudulentas y no deseadas está bien. Pero está lejos de ser la única forma de lidiar con quienes los molestan.

La mayoría de los proveedores también ofrecen aplicaciones de bloqueo de llamadas reales, como Call Protect de AT&T, el identificador de nombre de la persona que llama de Verizon y las opciones de Scam ID y Scam Block incorporadas de T-Mobile. También hay opciones de bloqueo de llamadas de terceros disponibles, como Nomorobo o Control de llamadas.

Es importante destacar que la mayoría de estas opciones ofrecen algún tipo de medidas de bloqueo de llamadas. Cualquier cosa basada en el protocolo SHAKEN / STIR identificará las llamadas spam, pero no las bloqueará automáticamente.

Por supuesto, las aplicaciones de bloqueo de llamadas más sólidas no son gratuitas. Tendrá que pagar una prima en la factura de su operador o comprar una suscripción en la aplicación para acceder a la mayoría de las funciones de bloqueo de llamadas.

También puede habilitar una función especial en iOS 13 que enviará todas las llamadas desconocidas al correo de voz. Puede habilitarlo yendo a Configuración -> Teléfono -> Bloquear llamadas desconocidas.

Esperamos que esta información le haya resultado útil. Háganos saber si tiene alguna pregunta o comentario.