Cómo verificar si su iPhone 12 es elegible para el retiro del mercado "No Sound" de Apple

La serie iPhone 12 ha estado disponible durante aproximadamente un año y nos estamos preparando para tener el iPhone 13 en nuestras manos. Si bien Apple ha evitado en gran medida cualquier problema importante de hardware con la versión 2020, parece que ha surgido un nuevo problema. Definitivamente, Apple no es ajeno a los programas de recuperación, pero este es solo el último programa que se ha publicado.

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¿Qué es el retiro del mercado de Apple "No Sound"?

A fines de agosto, Apple anunció un programa de servicio completamente nuevo para propietarios selectos de iPhone 12. Parece que los propietarios del iPhone 12 y iPhone 12 Pro tienen un componente de altavoz defectuoso que hace que su iPhone no produzca ningún sonido. Esto significa que no podrá contestar ninguna llamada telefónica y los altavoces estéreo se convertirán en un sistema de altavoces mono.

Afortunadamente, Apple ha reconocido que hay un problema y afirma que el problema solo afecta a un "porcentaje muy pequeño". Pero el problema es que con la gran cantidad de modelos de iPhone 12 que se han vendido, un "pequeño porcentaje" puede convertirse en un problema bastante grande. Aquí está la descripción de Apple del problema y por qué se anunció el programa de servicio:

“Apple ha determinado que un porcentaje muy pequeño de dispositivos iPhone 12 y iPhone 12 Pro pueden experimentar problemas de sonido debido a un componente que podría fallar en el módulo receptor. Los dispositivos afectados se fabricaron entre octubre de 2020 y abril de 2021 ".

La compañía también ha confirmado algunos detalles adicionales antes de llevar su iPhone 12 a reparar. Primero, este programa de servicio no extiende la cobertura de garantía de ningún iPhone afectado. En segundo lugar, este programa de servicio cubre cualquier modelo de iPhone 12 que se vea afectado durante "2 años después de la primera venta minorista de la unidad".

¿Su iPhone 12 es elegible?

Si ha estado experimentando estos problemas y posee el iPhone 12 o el iPhone 12 Pro, entonces está de suerte. Según la página de inicio del programa de servicio, este problema no afecta ni al iPhone 12 Mini ni al iPhone 12 Pro Max.

Esto no debería ser una sorpresa dado que el iPhone 12 y el iPhone 12 Pro son del mismo tamaño y probablemente usen muchos de los mismos componentes internos. Y con el 12 Mini más pequeño y el 12 Pro Max más grande, los componentes son de diferentes tamaños en comparación con los otros modelos.

Aquellos que sufren de estos problemas y necesitan reparar su iPhone 12, tienen algunas opciones diferentes. Sin embargo, parece que no hay forma de verificar si su iPhone es elegible verificando el número de serie. En cambio, el iPhone debe ser examinado con anticipación antes de tomar una determinación oficial. Para participar en el programa de servicio, deberá realizar una de las siguientes acciones:

• Busque un proveedor de servicios autorizado por Apple.
• Concierte una cita en una tienda minorista de Apple.
• Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para organizar el servicio de envío por correo a través del Centro de reparación de Apple.

Antes de llevar su iPhone 12 o 12 Pro a la Apple Store o tener sus servicios, asegúrese de hacer una copia de seguridad. Existe la posibilidad de que Apple termine necesitando reemplazar todo el dispositivo o realizar un reinicio para realizar una serie de pruebas de diagnóstico. Apple también afirma que si el iPhone sufrió daños previos, como una pantalla rota, primero deberá repararlo.