Mi Mac no arranca o no arranca: Cómo arreglar la pantalla blanca

¿Tu Mac está atascado en la pantalla de inicio blanca y no se inicia ni se enciende por completo? ¿Intentas arrancar normalmente, pero tu Mac o MacBook no se enciende o se atasca en la pantalla de carga, la barra de progreso de inicio o el logotipo de Apple? ¿Se pregunta qué hacer cuando su Mac le muestra la "pantalla blanca de la muerte"?

¡No estás solo!

Recientemente yo también tuve este problema. Mi Mac se enciende, escucho el timbre y veo la pantalla de inicio blanca. Pero luego, se quedaba atascado en esa pantalla blanca (después del timbre) - ¡sin el logo de Apple, sin círculo de procesamiento, nada, nada! ¿Qué puede hacer una chica?

Si esta situación te suena a ti o algo similar, ¡no estás solo!

Esta pantalla blanca (o gris) significa que su macOS u OS X no puede iniciarse debido a problemas con el hardware o el software del sistema. Si su Mac no se inicia con regularidad, pruebe estos consejos rápidos para solucionar sus problemas.

Consejos rápidos

Pruebe estos pasos para solucionar problemas y reparar una Mac atascada en la pantalla blanca

• Desconecte todos los periféricos
• Reiniciar en modo seguro
• Ejecute la Utilidad de Discos desde la Recuperación
• Restablecer NVRAM (o PRAM)
• Encienda su Mac con el Administrador de inicio y seleccione su Disco de inicio manualmente
• Inicie el modo de usuario único o detallado con terminal
• Reinstale macOS u OS X
• Ejecute Apple Diagnostics o Apple Hardware Test

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Repare la pantalla blanca (o gris) de su Mac 1. Antes de hacer cualquier otra cosa, compruebe sus periféricos.

A menudo, son esos periféricos de terceros los que meten en problemas a nuestras Mac.

Por lo tanto, antes de volverse drástico y probar el modo seguro u otras medidas, apague su Mac y desconecte todos los periféricos con cable e inalámbricos (Bluetooth) excepto el teclado, el mouse y cualquier otra cosa necesaria para reiniciar.

Si instaló tarjetas de expansión, quítelas también. Si es posible, use el teclado y el mouse de la marca Apple que se incluyen con su Mac.

Ahora reinicia tu Mac.

Si se inicia ahora, uno de esos periféricos desconectados (o una combinación de ellos) es el problema de origen.

Agregue cada periférico de uno en uno para determinar cuáles son el problema.

Siga estrictamente un proceso de eliminación.

Es posible que deba apagar su Mac, agregar un elemento y comenzar de nuevo. Idealmente, cierre entre cada adición.

2. Prueba un arranque seguro

Todos los macOS y Mac OS X 10.2 y posteriores tienen una función de arranque seguro que incluye la verificación y reparación del disco.

¡Un arranque seguro reconstruye la base de datos de inicio de su mac en su disco duro!

La reconstrucción de esta base de datos de inicio a menudo resuelve que su Mac se atasque en la pantalla blanca.

1. Primero, inicie su Mac en modo seguro. Para hacer esto, apague su Mac. Ahora encienda su computadora presionando la tecla de encendido mientras mantiene presionada la tecla Shift
2. Cuando vea el logotipo de Apple, suelte la tecla Mayús
3. Después de que su Mac se inicie por completo, reinicie su computadora normalmente sin presionar ninguna tecla / botón durante el inicio. Tenga en cuenta que el arranque seguro es más lento.

Una vez que inicie e inicie sesión en modo seguro, lo primero que debe hacer es vaciar la papelera.

• Después de tirar la papelera, abra una ventana de información del Finder en su disco duro (el nombre predeterminado es Macintosh HD a menos que le haya dado un nombre diferente)
• Verifique que este disco duro tenga AL MENOS 10 GB de espacio disponible
• Si su Mac no tiene 10 GB libres, mueva algunos de sus archivos más grandes a otra unidad (ya sea interna o externa, SÓLO NO a otra carpeta en su Macintosh HD).
  • Busque archivos de video y archivos de imagen, ya que tienden a ser los más grandes y son fáciles de mover
• Una vez que mueva esos archivos de su disco duro a otra ubicación, elimínelos de su Macintosh HD y vacíe la papelera nuevamente.
• Repita tantas veces como sea necesario hasta que tenga el mínimo de 10 GB de espacio disponible en su Macintosh HD
• Una vez que alcance esos 10 GB, reinicie normalmente

3. Ejecute la Utilidad de Discos en modo de recuperación

1. Apague su Mac manteniendo presionado el botón de encendido durante unos segundos.
2. Encienda su Mac y mantenga presionadas las teclas Comando y R hasta que vea el logotipo de Apple.
   1. La recuperación de macOS y OS X solo funciona en Mac con versión 10.7 o posterior. Para modelos más antiguos, use el Modo de recuperación de Internet (Comando + Opción + R) o los Discos de recuperación de su Mac e inicie desde la unidad de DVD
3. Entonces debería ver una ventana de Utilidades de Mac OS X o Utilidad de macOS
4. Seleccione Utilidad de Discos, haga clic en su disco duro macOS u OS X y seleccione verificar / reparar disco.

   

5. Si la Utilidad de Discos informa que el volumen no se puede reparar, es necesario reemplazar la unidad

Alternativamente, si es la primera vez que ocurre un error en esa unidad, puede optar por borrar el volumen y restaurarlo desde una copia de seguridad. ¡Proceda con precaución! Una vez que falla una unidad, es probable que vuelva a fallar.

¿No sabes si tu Mac tiene una partición de recuperación?

Todas las Mac que se instalaron de fábrica con OS X Lion y superiores (incluidas todas las versiones de macOS) tienen una partición de recuperación. Eso significa que si su Mac es de finales de 2011 en adelante, debería tener una parición de recuperación. Su partición de recuperación también ejecuta la misma versión de macOS u OS X que su sistema actual. Entonces, cuando actualiza su macOS u OS X, la partición de recuperación de su Mac también se actualiza para reflejar la misma versión de macOS u OS X de su sistema.

¿La partición de recuperación no aparece?

Si su Mac no se inicia en Recuperación, todavía hay algunas opciones.

Primer intento arrancando usando Internet Recovery manteniendo presionada la tecla Comando + Opción + R teclas hasta que vea el logotipo de Apple. Debe tener una conexión a Internet para probar esta opción.

Si Internet Recovery no es una opción, intente abrir el Administrador de inicio

1. Mantenga presionada la tecla Opción mientras inicia su Mac
2. Una vez que aparezca el Administrador de inicio, elija cómo arranca su Mac desde las opciones en pantalla, incluidas las discos duros de arranque conectados, particiones de recuperación, unidades flash USB, ubicaciones de red y otros tipos de arranque dispositivos

¿Utilizas una Mac más antigua?

Verifique si su Mac vino con discos de recuperación; estos estarían en el conjunto de discos que vino con su Mac. O si tiene los discos para las actualizaciones que hizo, verifíquelos para los discos de recuperación.

1. Inserte el DVD de recuperación de Mac OS X
2. Reiniciar
3. Mantenga presionada la tecla C justo después de que suene el arranque
4. Es posible que su Mac tarde en cargarse

Verificar y reparar permisos

Si su sistema operativo aún le permite ejecutar Verificar y reparar permisos, realice ese paso también. Desafortunadamente, a partir de El Capitán, Apple eliminó los botones de permisos de verificación y reparación de la Utilidad de Discos.

Apple afirma que todos los permisos de archivos del sistema ahora se protegen y actualizan automáticamente durante la actualización del software.

Sin embargo, para El Capitan, PUEDE acceder a los Permisos de reparación usando Terminal (no es así en macOS). artículo presenta los pasos detallados en como arreglar permisos en El Capital.

4. Restablecer PRAM o NVRAM

Restablecer PRAM o NVRAM podría solucionar el error de arranque. PRAM (memoria de acceso aleatorio de parámetros) o NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) es una pequeña cantidad de la memoria de su computadora que almacena ciertas configuraciones en una ubicación a la que puede acceder macOS.

Estas configuraciones incluyen cosas como el volumen del altavoz de su Mac, la resolución de pantalla, la selección del disco de inicio y cualquier información reciente de pánico del kernel.

Si experimenta problemas relacionados con estas funciones, restablecer PRAM o NVRAM puede ayudar.

Cómo restablecer la NVRAM

1. Apaga tu Mac
2. Encontrar Comando (⌘), Opción, P y R en tu teclado
3. Enciende tu Mac
4. Mantenga presionadas las teclas Comando-Opción-P-R inmediatamente después de escuchar el sonido de inicio
5. Mantenga presionadas estas teclas hasta que la computadora se reinicie y escuche el sonido de inicio por segunda vez
6. Suelta las llaves

Si tiene una MacBook Pro de finales de 2016, los pasos son ligeramente diferentes

Cómo restablecer la NVRAM en modelos MacBook Pro de finales de 2016

1. Apaga tu Mac
2. Encontrar Comando (⌘), Opción, P y R en tu teclado
3. Enciende tu Mac
4. Mantenga presionadas las teclas Comando-Opción-P-R inmediatamente después de encender tu Mac
5. Mantenga presionadas estas teclas durante al menos 20 segundos para asegurarse de que su Mac complete el proceso correctamente
6. Suelta las llaves

Después de restablecer la NVRAM, es posible que deba volver a configurar los ajustes para el volumen del altavoz, la resolución de la pantalla, la selección del disco de inicio y la información de la zona horaria.

Si los problemas continúan en su Mac de escritorio (no MacBooks), es posible que deba reemplazar la batería de la placa lógica. Lleve su Mac a una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple para reemplazar la batería en su placa lógica.

5. Uso de terminal en modo de usuario único o modo detallado

La mayoría de las veces, los pasos anteriores normalmente solucionarán su problema. Sin embargo, si no funcionó para usted, hay algunos pasos adicionales que puede seguir antes de decidir reinstalar macOS o Mac OS X en su máquina. Primero, comencemos con el modo detallado.

Ver detalles adicionales con el modo detallado

Cuando arranca en modo detallado, ve en pantalla toda la información que normalmente oculta macOS. Esa información detallada le ayuda a usted (oa un proveedor de servicios) a identificar la fuente del problema y posiblemente solucionarlo.

Tenga en cuenta que cuando su Mac está en modo detallado, todo lo que ve en la pantalla es un fondo negro con texto blanco que le muestra todos los detalles de los procesos de inicio. Para aquellos que conocen y entienden UNIX, el modo detallado puede ser bastante útil para solucionar problemas

Para ingresar al modo detallado

• prensa Comando + V cuando tu Mac se inicia.
  • Al igual que en el modo de usuario único, todo lo que ve en la pantalla es una ventana de terminal, y esto le muestra mensajes de lo que está sucediendo durante el proceso de inicio.
• Si está utilizando FileVault, suelte las teclas cuando vea la ventana de inicio de sesión. Entonces inicie sesión para continuar
• Si está utilizando una contraseña de firmware, debe desactivar la contraseña antes de poder iniciar
• Si el modo detallado no encuentra nada inusual, debería iniciarse normalmente

Vaya más allá del modo detallado con el modo de usuario único

En este paso, tu ejecutar en modo de usuario único usando el comando fsck, que significa verificación del sistema de archivos. Este es un paso final antes de la reinstalación; siga los pasos anteriores antes de usar Terminal.

Tenga en cuenta que en el modo de usuario único, verá los comandos desplazarse por la pantalla. Esto es normal. Cuando esto se detenga, ejecute los comandos que se enumeran a continuación para verificar el estado del disco de inicio de su Mac.

Reinicia tu Mac. Cuando escuche el tono de inicio, mantenga presionado Comando + S. Mantenga presionadas estas teclas hasta que vea una pantalla negra con letras blancas. Esta acción arranca en tu Mac Modo de usuario único.

Los primeros tres pasos lo ayudan a iniciar el modo de usuario único en su Mac.

Paso - A. Apaga tu Mac.

Paso - B. Presiona el botón de encendido para iniciar tu Mac.

Paso - C. Inmediatamente mantenga presionado Comando + S para el modo de usuario único.

Ahora ha iniciado su Mac en modo de usuario único. Los siguientes pasos ayudarán a verificar la coherencia del sistema de archivos y volver a montar el volumen de inicio.

Paso - D. En la ventana de terminal Tipo fsck –fy y presione regresar

Paso - E. Escribe monte –uw y presione regresar

Paso - F. Escribe toque /private/var/db/.AppleSetupDone y presione regresar

Paso - G. Escribe Salida y presione Retorno

Paso - H. Realice un arranque seguro (siga el paso 1)

Un comando de terminal alternativo

Una vez más, reinicia tu Mac y en el tono de inicio, mantén presionado Comando-S hasta que vea una pantalla negra con letras blancas. Estás arrancando en Mac Modo de usuario único.

Ahora intentemos con otro comando en la Terminal

1. En las ventanas de la Terminal, escriba este comando: / sbin / fsck -fy y luego presione regresar.
2. Se ejecuta un sistema de controles. Cuando termine, verá uno de los dos mensajes.
   1. "Macintosh HD parece estar bien" O "Se modificó el sistema de archivos".
3. Si ve el mensaje del sistema OK, ingrese el comando reiniciar y presione regresar.
   1. Realice un arranque seguro (siga el paso 1)
4. Si recibió el mensaje modificado, ejecute el comando: / sbin / fsck -fy de nuevo.
   1. Repita esta verificación del sistema de archivos hasta que aparezca el mensaje de sistema OK.
      1. Una vez que reciba el mensaje OK, ingrese el comando reiniciar y presione regresar
      2. Realice un arranque seguro (siga el paso 1)

Explicación de los comandos de terminal

Para aquellos interesados, aquí está el desglose de lo que hacen estos comandos de Terminal

• fsck –fy
  • Comprueba el sistema de archivos del volumen de arranque y lo repara si es necesario. los -y significa que sí, siga adelante y solucione cualquier problema
• monte –uw
  • Vuelva a montar el volumen de arranque, habilitando el acceso de escritura
• toque /private/var/db/.AppleSetupDone
  • Le dice a la computadora que ha completado la configuración
• Salida
  • Continuar con el proceso de arranque
• reiniciar
  • Reinicia la computadora
• /sbin
  • contiene programas ejecutables necesarios para bota el sistema por el usuario root

Estos siete pasos anteriores deberían ayudar a su Mac a lidiar con el problema de la pantalla blanca.

Si tiene una pantalla en blanco después de instalar El Capitán, consulte nuestro artículo que aborda específicamente el tema de El Capitán.

6. Reinstale macOS o Mac OS X

Si nada de lo anterior funciona, puede intentar esto. Conecta tu Mac a Internet. Apague su Mac manteniendo presionado el botón de encendido durante unos segundos.

Enciende tu Mac y mantén presionadas las teclas Comando y R hasta que vea el logotipo de Apple. Entonces debería ver una ventana de Utilidades de Mac OS X o Utilidades de macOS, y esta vez seleccione la opción Reinstalar.

Recuperación de Internet de macOS

También hay una opción para reinstalar macOS desde Internet en lugar de su partición de recuperación.

• Para iniciar desde Internet Recovery, mantenga presionada la tecla Opción + Comando (⌘) + R inmediatamente después de encender o reiniciar su Mac.
• Suelta las teclas cuando veas el logo de Apple.
• El inicio de Internet se completa cuando ve la ventana Utilidades.
• Escoger Reinstale macOS (u OS X) desde la ventana de la utilidad y siga las instrucciones en pantalla.

¿Tienes una Mac más antigua?

Si tiene archivos de instalación en CD, DVD o una unidad USB, mantenga presionada la tecla C durante el arranque y su Mac se iniciará desde ese medio extraíble.

Otra opción es iniciar con el Administrador de inicio manteniendo presionada la tecla Opción. Con el administrador de inicio, selecciona el disco (incluidos los medios extraíbles como CD y DVD) desde el que va a arrancar.

7. Hacer una copia de seguridad de la imagen del disco

Si nada está ayudando hasta ahora Y puede ver su disco duro cuando ejecuta la Utilidad de Discos desde su partición de recuperación o modo de recuperación de Internet, considere la posibilidad de crear una imagen de disco para realizar una copia de seguridad de sus archivos, especialmente si no ha realizado copias de seguridad. Una imagen de disco hace una copia exacta de su HD original.

Si su disco duro está particionado, ¡debe crear una imagen de disco para cada partición!

Sin embargo, tenga en cuenta que las imágenes de disco de un disco duro que no son confiables, fallan, están dañadas o tienen algunos archivos dañados pueden no ser una copia de seguridad confiable. Pero si esa es la única opción que tiene para guardar archivos, le recomendamos que la pruebe.

Para crear una imagen de disco, necesita una unidad externa o unidad flash que tenga suficiente espacio para su imagen de disco.

Cómo crear una imagen de disco desde la Utilidad de Discos

1. Inicie en Recovery HD manteniendo presionada la tecla Comando (⌘) + R o en el inicio O para iniciar manualmente desde MacOS Recovery a través de Internet, mantenga presionada Opción-Comando-R o Mayús-Opción-Comando-R 
2. Elija Utilidad de Discos, seleccione la partición de su sistema en la barra lateral, luego seleccione Archivo> Nueva imagen> Imagen de SU NOMBRE DE HD 
3. Ingrese un nombre para su imagen de disco y seleccione guardar en su unidad externa o unidad flash
4. En el menú Formato, elija Lectura / escritura. Esta opción le permite agregar archivos a la imagen de disco después de que se haya creado O elegir Solo lectura para una creación de imagen de disco más rápida (este tipo de imagen de disco no se puede escribir)
5. Si desea cifrar la imagen de disco, seleccione esa opción; esto agrega mucho tiempo a la creación de una imagen de disco.
6. Haga clic en Guardar, luego haga clic en Listo

No recomendamos restaurar esta imagen de disco en su Mac después de borrar y reformatear su HD usando la Utilidad de Discos y la función Editar> Restaurar.

Más bien, es mejor restaurar sus archivos y carpetas manualmente. Entonces, si no hizo una copia de seguridad de su Mac, ¡la creación de una imagen de disco podría guardar todos sus valiosos datos!

Por supuesto, en el futuro, intente crear una copia de seguridad con regularidad, ¡usar Time Machine es una excelente opción que requiere poca acción o recordar!

Ver el contenido de la imagen de su disco

1. Haga doble clic en la imagen del disco en su escritorio o en una ventana del Finder
2. Luego haga doble clic en la imagen del disco abierta para ver su contenido
3. Mueva y copie contenido manualmente a su nuevo disco duro

8. ¡Ejecute Apple Diagnostics o Apple Hardware Test!

1. Desconecte todos los dispositivos externos, excepto el teclado, el mouse, la pantalla y la conexión Ethernet (si corresponde). Si no desconecta todos los dispositivos, es posible que vea un mensaje de error al ejecutar la prueba
2. Asegúrate de que tu Mac esté sobre una superficie de trabajo dura, plana, estable y bien ventilada.
3. Apaga tu Mac
4. Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionado el D llave. Mantenga esta posición hasta que vea el icono de Diagnóstico de Apple o Prueba de hardware de Apple en la pantalla, luego suéltelo.
   1. O mantenga presionada la Opción-D al inicio para iniciar desde la Prueba de hardware de Apple a través de Internet
5. Seleccione su idioma y haga clic en la flecha hacia la derecha o la tecla de retorno
6. Para probar, toque el botón Probar, presione T o presione Retorno.
   1. Seleccione "Realizar prueba extendida" para ejecutar una prueba más completa. La prueba extendida tarda más en completarse
7. Cuando finaliza la prueba, los resultados de la prueba aparecen en la parte inferior derecha
8. Para salir de la prueba de hardware de Apple, haga clic en Reiniciar o Apagar en la parte inferior de la ventana.

Algunas Mac antiguas con discos de inicio que no contienen AHT inician automáticamente la prueba de hardware de Apple a través de Internet.

Si está utilizando OS X Lion 10.7 o anterior y no puede hacer que AHT se inicie, busque el disco de instalación de OS X llamado "Disco de instalación de aplicaciones 2".

Inserte el disco en su unidad de CD / DVD interna o SuperDrive externa antes de seguir los pasos anteriores.

Si usa una MacBook Air (finales de 2010), conecte la unidad flash de reinstalación del software MacBook Air en su puerto USB antes de seguir los pasos anteriores.

¿No hay tiempo? Vea nuestro tutorial en video paso a paso

Siga el video o use el video y el artículo para profundizar en los problemas de inicio de su Mac.

Consejos para lectores 

• Un lector de AppleToolBox desconectó el cable de alimentación del MacBook y encendió la pantalla en blanco y dejó que la batería se agotara por completo. Después de volver a enchufarlo a la fuente de alimentación, en 1 hora, el MacBook se encendió por sí solo... pantalla blanca como la nieve. ¡Problema resuelto!
• Usé el modo de disco de destino para arrancar desde la unidad de otra Mac usando el Administrador de inicio. Conecte ambos Mac a través de FireWire o Thunderbolt, de modo que su Mac problemático aparezca como un disco duro externo en el Mac que funciona normalmente. Además de la resolución de problemas, el modo de disco de destino también transfiere rápidamente archivos importantes, para que no pierda nada de valor
• Como último esfuerzo, intente desconectar el disco duro. Por alguna razón, cuando el disco duro de su Mac (o unidad de estado sólido) muere, ¡seleccionar un disco de arranque es virtualmente imposible! Es por eso que a menudo te quedas atascado en esa pantalla blanca de la muerte de Mac. Si está preparado para ello, intente quitar el cable del disco duro que conecta el disco duro a la placa base. Descubrí que después de desconectar este cable, podía acceder a la pantalla de selección del disco y luego cambiar el orden de inicio de mi Mac para poder iniciar desde un instalador USB de arranque para macOS (o OS X)
• John cubrió su vieja MacBook con una manta durante 30 minutos para que se calentara. Pensó que el problema era la GPU de la MacBook. Deje que se caliente y cambie a los gráficos integrados. Después de 30 minutos más o menos, lo apagó y volvió a encenderlo. ¡Y funcionó!
• Un usuario de Apple Discussions informa que después de probar todas las soluciones aquí usando mi teclado Mac de la marca Apple, adjunté un teclado de Windows. Después de encontrar el equivalentes de teclas de Windows para los teclados Mac, Presioné CONTROL + U U, y apareció la pantalla de recuperación.
• Lo que funcionó para mí fue sostener el Opción + N llaves al reiniciar. Eso se inicia desde un servidor NetBoot utilizando la imagen de inicio predeterminada. Curiosamente después de eso, la pantalla de inicio de sesión ya no estaba pixelada y funcionaba bien. Así que intente arrancar usando Opción + N.
• Desenchufe el cable de alimentación de su MacBook, déjelo encendido y deje que la batería se descargue por completo. Luego, vuelva a enchufarlo a la fuente de alimentación y deje que la computadora se inicie naturalmente cuando la energía sea suficiente. ¡Funcionó para mí!
• Intente conectar su mac a otra mac para verificar su estado usando el modo de disco de destino. El modo de disco de destino le permite compartir archivos entre dos computadoras Mac con puertos FireWire, Thunderbolt 2, USB-C o Thunderbolt 3 (USB-C). Vale la pena intentar usar el modo de disco de destino para conectar una computadora que funcione a la computadora que no funciona, pero necesita obtener archivos de él. Simplemente conecte sus dos computadoras con un cable FireWire, Thunderbolt o USB-C. Apague o apague la computadora que le está causando problemas, conecte las dos computadoras con el cable, inicie completamente la segunda Mac y luego inicie la Mac problemática mientras mantiene presionada la tecla T llave. Si tiene éxito, el problema Mac aparece como un icono de disco en el escritorio de la otra computadora. Haga doble clic en el disco para abrirlo y buscar los archivos en esa máquina. Si eso funcionó, intente transferir archivos arrastrándolos hacia o desde el disco. Cuando termine, expulse el disco arrastrando su icono a la Papelera. Apague ambas computadoras y desconecte el cable.