El iPhone no instala aplicaciones o se atasca en la actualización - Guía de solución de problemas

No se quede esperando eternamente, descubra qué hacer si su iPhone no instala aplicaciones o se atasca al actualizarlas.

Cuando descarga una nueva aplicación, desea poder utilizarla de inmediato. Mejor aún, cuando una aplicación ya está instalada, no querrás que otra actualización te bloquee su uso. Por lo general, es solo una breve espera para que se completen estos procesos, pero ¿qué puede hacer cuando su iPhone no instala aplicaciones o se atasca al actualizarlas?

En estos casos, la aplicación puede aparecer como un ícono blanco con líneas que lo cruzan, o puede aparecer atenuado con un círculo de progreso en el medio. Podría decir "Descargando", "Instalando" o "Esperando" donde normalmente se encuentra el nombre de la aplicación. Y lo más importante, no podrá abrir ni utilizar la aplicación en absoluto.

Pruebe estos consejos a continuación para iniciar el proceso de instalación o actualización y hacer que su iPhone vuelva a estar en forma en poco tiempo.

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Comprueba tu conexión a Internet

Un escenario probable es que su iPhone quiera descargar la aplicación o actualizar rápidamente, pero simplemente no puede obtener una conexión lo suficientemente fuerte a Internet. Esto podría suceder si tu conexión Wi-Fi se ha interrumpido, si estás usando Internet lento o si estás usando datos móviles con mala señal.

Pon a prueba tu Internet transmitiendo un video en línea. Si el video se carga rápidamente y en alta calidad, probablemente tu conexión no sea el problema. Si no puede hacer que se cargue un video, es hora de solucionar problemas de conexión a Internet.

Detener e iniciar la descarga

Al igual que siempre es útil reiniciar una computadora cuando no funciona correctamente (ver más abajo), también puede ayudar reiniciar la descarga de su aplicación. Para hacer esto, busque el ícono en su pantalla de inicio y tóquelo para pausar o reiniciar el proceso de descarga. Alternativamente, si su iPhone lo admite, presione el ícono y seleccione Pausar descarga en el menú.

Si eso no hace que las cosas se muevan, puede intentar eliminar la aplicación de mi dispositivo por completo y descargarla nuevamente. Asegúrese de tener una copia de seguridad reciente de su dispositivo antes de hacer esto, ya que cualquier dato de la aplicación que no esté almacenado en la nube se perderá al eliminarlo.

Para eliminar una aplicación, toque y mantenga presionado el ícono y luego toque el X botón que aparece. Luego, busque esa aplicación en la App Store y toque para instalarla nuevamente.

También debe verificar que su iPhone no esté ocupado descargando otros medios que estén ralentizando la instalación de su aplicación. Abra aplicaciones como iTunes, TV, Apple Music o Netflix y consulte la página de descargas para ver qué actividad hay. Si estas aplicaciones también están intentando descargar cosas, pausarlas o cancelarlas para permitir más ancho de banda para que se complete la instalación de la aplicación.

Reiniciar todo

A veces, las cosas se atascan y simplemente necesitan una patada para volver a ponerse en marcha. Todos hemos golpeado una vieja pieza de tecnología de vez en cuando. No voy a sugerir que golpees tu iPhone, pero vamos a intentar darle un puntapié inicial de todos modos. Para hacer esto, reiniciaremos todo lo relacionado con la descarga o actualización de aplicaciones.

Comience cerrando sesión en la App Store. Para hacer esto, vaya a Configuración> iTunes y tiendas de aplicaciones. Toque su ID de Apple y seleccione Cerrar sesión en la ventana emergente que aparece.

Luego cierre todas sus aplicaciones haciendo doble clic en el botón de inicio o deslizando el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y empujando cada aplicación fuera de la parte superior de la pantalla.

Finalmente, presione y mantenga presionado el botón de encendido y deslice el dedo para apagar su iPhone cuando se le solicite. Permita que su iPhone se apague por completo esperando 30 segundos más o menos antes de volver a encenderlo.

Una vez que el iPhone se haya encendido nuevamente, abra la App Store e inicie sesión con los detalles de su ID de Apple cuando se le solicite, luego verifique si puede descargar o actualizar aplicaciones nuevamente ahora.

Cambie su fecha y hora

Esto puede parecer extraño, pero las aplicaciones a menudo requieren configuraciones precisas de fecha y hora para descargar o actualizar correctamente. Si su fecha u hora no están sincronizadas, o si su iPhone cree que sí, esto podría impedirle instalar o actualizar aplicaciones.

Para remediar esto, vaya a Configuración> General> Fecha y hora. Desactive la opción Establecer automáticamente, espere unos segundos y luego vuelva a encenderla o seleccione manualmente su zona horaria desde la ubicación a continuación.

Actualice su software o restablezca su configuración

Ocasionalmente, un error en su iOS provocará errores como que las aplicaciones no se descarguen o se atasquen durante una actualización. La solución más sencilla es esperar una actualización de Apple y seguir comprobando que está ejecutando el software más reciente.

Puede hacer esto yendo a Configuración> General> Actualización de software en su iPhone e instalando las nuevas actualizaciones que estén disponibles. Si no puede descargar una actualización, intente instalarla a través de iTunes conectando su iPhone a una computadora.

Alternativamente, puede restablecer la configuración de su software para ver si eso resuelve algún problema. Al hacerlo, no se eliminarán los medios de tu dispositivo, como fotos o música, pero se restablecerán todas las presencias a su configuración predeterminada.

De cualquier manera, asegúrese de tener una copia de seguridad antes de hacer esto por si acaso.

Para restablecer su configuración, abra la aplicación Configuración y toque General, luego desplácese hasta la parte inferior y seleccione Restablecer. Elija la opción superior que dice Restablecer todas las configuraciones e ingrese su código de acceso y su ID de Apple si se le solicita que lo haga.

Esperamos que haya utilizado estos consejos para descargar, instalar y actualizar todas sus aplicaciones. Si aún tiene problemas, describa su problema en los comentarios y haremos todo lo posible para ayudarlo.