Cómo informar las estafas de la App Store en iPhone y iPad

En el transcurso de los últimos años, ha habido un aumento en la cantidad de estafas que se pueden encontrar en la App Store. Estas son aplicaciones desarrolladas por empresas mucho más grandes y, por lo general, se pueden descargar de forma gratuita. Pero una vez que descargue la aplicación, será recibido con una experiencia completamente diferente a la que se muestra, o se le pedirá que pague para desbloquear todas las funciones de la aplicación.

Lectura relacionada

• ¿Problemas con la App Store? Cómo solucionar sus problemas
• ¿Son seguras todas las aplicaciones de la App Store? Esto es lo que debe saber
• 5 arreglos cuando su ID de Apple no se ha utilizado con iTunes o la App Store
• ¿Cómo informo compras de Apple no autorizadas en iTunes o App Store?
• 8 consejos para protegerte a ti y a tu iPhone de aplicaciones sospechosas

Es un problema frustrante que ha causado tanto revuelo debido a las continuas demandas e investigaciones antimonopolio en la App Store de Apple. Lo que hace que esto sea confuso es que vemos ejemplos todo el tiempo de aplicaciones a las que se les niega la inclusión en la lista por razones serviles y triviales. Mientras tanto, estas aplicaciones de "estafa" llegan sin ni siquiera un contratiempo.

Lo que es aún más frustrante es el hecho de que, hasta hace poco, el proceso para denunciar estas aplicaciones fraudulentas era heterogéneo. Hasta el lanzamiento de iOS 15, la única forma de denunciar una de estas estafas es intentar comunicarse con el Soporte técnico de Apple. Pero no había garantía de que la queja presentada llegara al departamento correcto dentro de Apple.

Cómo denunciar las estafas de la App Store

Gracias a iOS 15 y iPadOS 15, las preocupaciones sobre no poder denunciar las estafas de la App Store finalmente se han disipado. Al menos hasta cierto punto. El siguiente proceso no es la mejor solución para el problema creciente, pero definitivamente es un paso en la dirección correcta. Si necesita denunciar las estafas de la App Store, estos son los pasos que debe seguir:

1. Abre el Tienda de aplicaciones.
2. Buscar para la aplicación que desea informar.
3. Desplazarse hasta el final de la lista.
4. Grifo Informar de un problema.
5. Una vez que la página se haya cargado en Safari, inicie sesión en la misma cuenta de ID de Apple con la que descargó la aplicación.
6. Debajo ¿Qué podemos ayudarte?, toca el menú desplegable que dice Me gustaría…
7. En el menú desplegable, toque Informar una estafa o fraude.
8. Toque en el próximo botón.
9. En la caja etiquetada Describa el problema, enumere las quejas que tenga con la aplicación.
10. Toque en el Enviar en la parte superior de la página.

A partir de ahí, es solo un juego de espera, ya que la App Store revisará su reclamo antes de tomar una decisión. Pero este sigue siendo un método mejor que enviar una queja a un agujero negro sin posibilidad de un cambio real. Con suerte, veremos a Apple dar la vuelta y seguir mejorando esta nueva herramienta que tenemos a nuestra disposición.

Según un informe de El borde, eso es exactamente lo que Apple está intentando hacer. Se rumorea que la empresa ha estado contratando a un "Investigador de ASI", que se describe de la siguiente manera:

"Los investigadores de ASI son responsables de investigar las aplicaciones y tendencias fraudulentas, así como los desarrolladores involucrados".

Las estafas de la App Store tienen que llegar a su fin, y es algo que no debería ser tan importante teniendo en cuenta que hay un equipo completo dedicado a las reseñas de la App Store. Tendremos que ver cómo se desarrolla todo esto, pero es de esperar que Apple continúe avanzando para "solucionar" el problema.