¿El iPhone no se actualiza a través de iTunes? Su Smart Battery Case puede ser la culpable

Si tiene problemas para actualizar su iPhone usando el cliente de escritorio de iTunes, la causa de los problemas puede ser algo bastante inesperado.

Según un puñado de usuarioinformes, El último lote de estuches para baterías inteligentes de Apple parece causar problemas con las actualizaciones realizadas a través de la aplicación iTunes.

Esto es lo que debe saber.

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Problemas de actualización con las fundas de batería inteligente

El síntoma de este problema es simple. Básicamente, su iPhone simplemente no se actualizará cuando intente hacerlo a través de iTunes.

Por lo general, la actualización intentará realizarse, pero los usuarios recibirán uno de varios mensajes de error.

De vez en cuando, iTunes afirmará que será necesario restaurar el iPhone. En otros casos, dirá que "el iPhone no se pudo restaurar. Un error desconocido ocurrió." El propio iPhone también puede mostrar permanentemente el menú Conectar a iTunes.

Como puede imaginar, esto puede ser increíblemente frustrante, especialmente cuando no sospecha del estuche de batería inteligente.

Los informes de usuarios anecdóticos indican que los usuarios a menudo prueban una serie de diferentes pasos de solución de problemas antes de tropezar accidentalmente con el verdadero culpable. Eso incluye probar diferentes cables y computadoras, e incluso restaurar un iPhone a la configuración de fábrica.

¿Qué lo causa?

No está claro cuál es el problema exacto. Debido a que el problema solo afecta a los iPhones cuando hay una funda de batería inteligente encendida, la funda en sí es obviamente la causa principal.

Presumiblemente, hay algún tipo de problema con los conectores de datos o las clavijas de la caja de batería inteligente. Cuando conecta un dispositivo a una funda de batería inteligente, en realidad no se conecta a su iPhone. En cambio, se conecta a un puerto adaptador en el caso real. Los pines faltantes o con errores podrían evitar la transferencia de datos, al tiempo que permiten otras tareas rutinarias como realizar copias de seguridad y cargar.

También existe la posibilidad de que sea un comportamiento previsto. Más específicamente, podría ser una medida de seguridad que evite la transferencia de datos para protegerse contra las herramientas de piratería.

Por supuesto, si este fuera el caso, Apple indudablemente recomendaría a los usuarios que quiten el estuche de batería inteligente antes de intentar una actualización.

¿Qué tan extendido está?

Por lo que sabemos, el problema no parece tan extendido. Pero eso probablemente se deba a que solo está afectando al pequeño subconjunto de usuarios con una funda de batería inteligente para iPhone que se actualiza a través de iTunes.

Los informes de los usuarios sugieren que son solo las fundas de batería inteligente más nuevas lanzadas para el iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR las que se ven afectadas.

Si bien esto es pura especulación, podría haber un problema generalizado con las últimas fundas de batería inteligente que impiden la actualización.

Como arreglarlo

Afortunadamente, la solución para este problema es bastante simple. Simplemente retire su Smart Battery Case, conecte su iPhone a iTunes y continúe con la actualización como lo haría normalmente. Una vez que haya terminado, vuelva a colocar su Smart Battery Case.

En serio, no continúe con ninguna otra técnica de solución de problemas; solo perderá horas y se sentirá frustrado. Si tiene una funda de batería inteligente en su iPhone, simplemente quítela.

También vale la pena señalar que es probable que el problema esté en la línea de estuches de batería inteligente en sí y no en su estuche de batería inteligente específico. No recomendamos salir y comprar uno nuevo. Es posible que suceda lo mismo. (A menos que pueda reemplazar su estuche de forma gratuita, por supuesto).

Por otro lado, si la actualización de iTunes falla y no tienes una Smart Battery Case en tu dispositivo, entonces puede haber otra razón detrás del error. En estos casos, recomendamos reinstalar iTunes. Si todo lo demás falla, comuníquese con el Soporte técnico de Apple.