Solucionar problemas de su iPod Classic, iPod Nano, iPod Shuffle o iPod Touch

Hay muchos modelos de iPod diferentes y muchas cosas diferentes que pueden salir mal con ellos. Pero puede solucionar cualquier problema, en cualquier iPod, con los sencillos consejos de solución de problemas de esta guía.

Ya sea que su iPod no se encienda o se atasque en el logotipo de Apple, lo tenemos cubierto. Siga los pasos a continuación para reparar su iPod touch, iPod nano, iPod shuffle o iPod classic, sea cual sea el problema.

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Solucionar problemas de iPods es fácil con las cinco R

1. Reiniciar su iPod encendiéndolo y apagándolo.
2. Rever la conexión a su computadora con un puerto o cable diferente.
3. Reiniciar su computadora y vuelva a intentarlo todo.
4. Reinstalar las últimas actualizaciones de software en su iPod o computadora.
5. Restaurar su iPod a la configuración de fábrica, borrando todo su contenido.

Algunos de los problemas del iPod que puede solucionar con nuestros pasos para la solución de problemas

Todo tipo de cosas pueden salir mal con su iPod, lo que le impide escuchar música cuando lo desea. La mayoría de estos problemas comunes se solucionan fácilmente mediante los pasos de solución de problemas de esta guía.

Por ejemplo, la guía a continuación puede ayudar cuando su iPod:

• No se enciende ni se inicia
• Se queda atascado en el logo de Apple
• Se congela o no responde
• Muestra un icono de iPod insatisfecho
• Muestra una carpeta con un signo de exclamación.
• No sincroniza la música de tu computadora

Antes de seguir los pasos de solución de problemas del iPod a continuación, averigua qué modelo de iPod tienes. Necesita saber eso para seguir las instrucciones apropiadas.

Paso 1. Asegúrese de que su iPod esté completamente cargado

Es posible que su iPod no se encienda porque la batería está agotada. La batería baja también puede afectar el rendimiento, lo que podría explicar por qué su iPod es lento o no responde.

Conecte su iPod para cargarlo durante al menos cuatro horas. Asegúrate de usar un cable y adaptador oficial de Apple con eso.

No cargue su iPod desde un puerto de computadora, ya que es posible que no proporcione suficiente energía. En su lugar, conéctelo a una toma de corriente con un adaptador de corriente.

Si su iPod aún no se enciende después de cargarlo durante unas horas, intente cargarlo nuevamente con una toma de corriente, un cable y un adaptador de corriente diferentes. Si esto tampoco funciona, es posible que necesite un reemplazo de batería de Apple.

Paso 2. Apague su iPod y luego vuelva a encenderlo

Cualquiera que sea el problema que esté experimentando con su iPod, un buen consejo para la solución de problemas es intentar apagarlo y encenderlo. No fuerce el reinicio todavía, ya que puede dañar el software.

En su lugar, siga las instrucciones a continuación para apagar su iPod de forma segura. Luego, espere al menos 30 segundos antes de volver a encenderlo.

También debe reiniciar cualquier computadora con la que desee sincronizar su iPod.

Cómo reiniciar un iPod Touch

1. Mantenga pulsado el Estela del sueño botón.
2. Cuando se le solicite, Desliza para apagar su iPod.
3. Espere 30 segundos, luego presione el Estela del sueño de nuevo para reiniciar.

Cómo reiniciar un iPod Nano

iPod nano (sexta generación) y posterior

1. Mantenga pulsado el Estela del sueño hasta que la pantalla quede en blanco.
2. Espere 30 segundos, luego presione el Estela del sueño de nuevo para reiniciar.

iPod nano (quinta generación) y anteriores

1. Apaga el Sostener cambiar deslizándolo para que no pueda ver nada naranja.
2. Mantenga pulsado el Reproducir pausar hasta que la pantalla quede en blanco.
3. Espere 30 segundos, luego presione cualquier botón para reiniciar el iPod.

Cómo reiniciar un iPod Shuffle

1. Deslice el interruptor de encendido hacia la derecha para que no se vea nada verde.
2. Espere 30 segundos, luego deslice el interruptor hacia atrás para reiniciar el iPod.

Cómo reiniciar un iPod Classic

1. Apaga el Sostener cambiar deslizándolo para que no pueda ver nada naranja.
2. Mantenga pulsado el Reproducir pausar hasta que la pantalla quede en blanco.
3. Espere 30 segundos, luego presione cualquier botón para reiniciar el iPod.

Paso 3. Forzar reinicio de su iPod

Si su iPod está atascado en el logotipo de Apple o no responde, es posible que sea imposible reiniciarlo normalmente o realizar otros pasos de solución de problemas. En este caso, puede forzar el reinicio de su iPod utilizando un conjunto específico de combinaciones de botones.

Cuando fuerza el reinicio de su iPod, detiene abruptamente lo que está haciendo y se apaga. Existe la posibilidad de que esto pueda dañar el software de su dispositivo, pero si su iPod no funciona de todos modos, no tiene otra opción.

Dado que el iPod shuffle utiliza un interruptor físico, no es necesario forzar el reinicio.

Cómo forzar el reinicio de un iPod Touch

iPod touch (séptima generación) y posteriores

1. Mantenga pulsado el Estela del sueño botón y el Bajar volumen botón.
2. Mantenga presionados ambos botones hasta que aparezca un logotipo de Apple.

iPod touch (sexta generación) y anteriores

1. Mantenga pulsado el Estela del sueño botón y el Hogar botón.
2. Mantenga presionados ambos botones hasta que aparezca un logotipo de Apple.

Cómo forzar el reinicio de un iPod Nano

iPod nano (séptima generación) y posteriores

1. Mantenga pulsado el Estela del sueño botón y el Hogar botón.
2. Mantenga presionados ambos botones hasta que la pantalla se quede en blanco.

iPod nano (sexta generación)

1. Mantenga pulsado el Estela del sueño botón y el Bajar volumen botón.
2. Mantenga presionados ambos botones hasta que aparezca un logotipo de Apple.

iPod nano (quinta generación) y anteriores

1. Apaga el Sostener cambiar deslizándolo para que no pueda ver nada naranja.
2. Mantenga pulsado el Menú botón y el Centrar (o Seleccione) botón.
3. Mantenga presionados ambos botones durante ocho segundos o hasta que aparezca un logotipo de Apple.

Cómo forzar el reinicio de un iPod Classic

Modelos de iPod con rueda de clic

1. Apaga el Sostener cambiar deslizándolo para que no pueda ver nada naranja.
2. Mantenga pulsado el Menú botón y el Centrar (o Seleccione) botón.
3. Mantenga presionados ambos botones hasta que aparezca un logotipo de Apple.

Modelos de iPod sin rueda de clic

1. Apaga el Sostener cambiar deslizándolo para que no pueda ver nada naranja.
2. Mantenga pulsado el Menú botón y el Reproducir pausar botón.
3. Mantenga presionados ambos botones hasta que aparezca un logotipo de Apple.

Paso 4. Actualice el software en su iPod y computadora

Dependiendo del software de su computadora, necesita usar iTunes o Finder para sincronizar música desde y hacia su iPod. Asegúrese de que el software de su computadora esté actualizado para tener la mejor oportunidad de sincronizar correctamente.

Después de actualizar el software de su computadora, solucione los problemas de su iPod conectándolo a Finder o iTunes e instalando las últimas actualizaciones de software de iPod disponibles.

Siga las instrucciones para todo eso a continuación.

Cómo actualizar el software en una Mac

1. Desde la barra de menú, vaya a > Preferencias del sistema> Actualización de software.
2. Espere a que su Mac busque nuevas actualizaciones para macOS.
3. Descargue e instale las actualizaciones disponibles para su Mac.

Cómo actualizar el software en Windows

1. Hacer clic Comienzo E ir a Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows.
2. Espere a que su computadora busque nuevas actualizaciones de Windows.
3. Descargue e instale las actualizaciones disponibles para su computadora.
4. Abre el Microsoft Store y busque actualizaciones de iTunes. O visite el sitio web de Apple para descarga la última versión de iTunes.

Cómo actualizar el software en su iPod

1. Utilice un cable oficial de Apple para conectar su iPod a la computadora.
2. En Windows o macOS Mojave y versiones anteriores:
   1. Abre iTunes y selecciona el ícono del iPod en la esquina superior izquierda.
   2. Ve a la Resumen página y haga clic en Buscar actualizaciones.
3. En macOS Catalina o posterior:
   1. Abre Finder y selecciona [Tu iPod] desde la barra lateral.
   2. Ve a la General pestaña y haga clic en Buscar actualizaciones.
4. Descargue e instale las actualizaciones disponibles para su iPod.

Paso 5. Borre el contenido y restaure su iPod

El paso de solución de problemas más eficaz que puede utilizar contra cualquier problema del iPod es borrar todo el contenido y restaurarlo a la configuración de fábrica. Esto debería resolver cualquier problema relacionado con el software.

Al restaurar su iPod, se borra toda la música y el contenido. Haga una copia de seguridad de su iPod touch antes de restaurarlo. Lamentablemente, no es posible realizar copias de seguridad de otros modelos de iPod.

Este es un paso particularmente bueno para probar si su iPod está atascado en el logotipo de Apple, no se enciende o se niega a sincronizarse con su computadora. Pero también puede solucionar la mayoría de los demás problemas.

Cómo borrar y restaurar un iPod a la configuración de fábrica

1. Utilice un cable oficial de Apple para conectar su iPod a la computadora.
2. En Windows o macOS Mojave y versiones anteriores:
   1. Abre iTunes y selecciona el ícono del iPod en la esquina superior izquierda.
   2. Ve a la Resumen página y haga clic en Restaurar el iPod.
3. En macOS Catalina o posterior:
   1. Abre Finder y selecciona [Tu iPod] desde la barra lateral.
   2. Ve a la General pestaña y haga clic en Restaurar el iPod.
4. Siga las instrucciones en pantalla para restaurar su iPod, luego configúrelo nuevamente.

Paso 6. Póngase en contacto con Apple para obtener asistencia personalizada

Si no puedes reparar tu iPod siguiendo los pasos de solución de problemas anteriores, es posible que debas reservarlo para una reparación física. Cuando su iPod tiene menos de un año, Apple debe cubrirlo con la garantía limitada del fabricante.

Incluso si su iPod es más antiguo que eso, hablar con Apple directamente para averiguar si algún programa de calidad o problemas de ley del consumidor se aplican a su iPod. ¡Háganos saber lo que dice Apple en los comentarios!