Cuando la aplicación de escritorio de Teams deja de funcionar, es probable que Teams para Web todavía esté en funcionamiento. Esto significa que puede iniciar rápidamente una nueva pestaña del navegador e iniciar sesión en su cuenta de Teams a través de su navegador. Pero hay ocasiones en las que Teams para Web no funciona según lo previsto. En esta guía, analizaremos más de cerca el siguiente mensaje de error: "Para volver a habilitar la aplicación, es necesario actualizar la pestaña.”
Cómo corregir "Para volver a habilitar la aplicación, es necesario actualizar la pestaña"
En primer lugar, siga las instrucciones y actualice su pestaña. Hágalo varias veces, si es necesario. Sin embargo, si el error no desaparece, siga los métodos de solución de problemas que se indican a continuación.
Revise su navegador
Si su navegador no funciona correctamente, no podrá acceder a Teams en la web. Actualice su navegador si tiene una versión desactualizada. Luego borre la memoria caché y las cookies de su navegador.
En un navegador Chromium, haga clic en el menú, seleccione Historia dos veces, y ve a Eliminar datos de navegación. Seleccione el rango de tiempo, marque las casillas de verificación de caché y cookies, y presione el Borrar datos botón.
En Mac, inicie Safari, haga clic en Historia y luego Historia clara. Luego ve a Preferencias → Avanzado → Mostrar el menú Desarrollar en la barra de menús. Clickea en el Desarrollar menú y seleccione Borrar cachés.
En un dispositivo iOS, navegue hasta Ajustes → Safari → toque Borrar historial y datos del sitio web. Por otro lado, si desea borrar sus cookies pero mantener su historial, navegue hasta Ajustes → Safari → Avanzado → Datos del sitio web → Eliminar todos los datos del sitio web.
Si el error persiste, haga clic en el menú de su navegador, seleccione Extensiones (o Más herramientas y luego Extensiones) y deshabilite manualmente todas sus extensiones.
En Safari, vaya a Preferencias, Seleccione Extensionesy apague todas las extensiones de su navegador. Algunas de sus extensiones, especialmente los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad, pueden estar interfiriendo con Teams. Deshabilitarlos debería solucionar el problema.
Permitir todas las cookies
Muchos usuarios resolvieron este problema habilitando todas las cookies de terceros en sus navegadores. En Chrome, vaya a Ajustes, Seleccione Cookies y otros datos del sitio, ir a Configuración general y seleccione Permitir todas las cookies.
En Safari, vaya a Preferencias, Seleccione Intimidad y desmarcar Bloquear todas las cookies. Si el error persiste, inhabilite Evitar el seguimiento entre sitios.
Consejos adicionales
- Si estás en Firefox, inhabilita Protección de seguimiento mejorada. Use su navegador con esta configuración deshabilitada durante un minuto y luego podrá volver a habilitarla.
- Asegúrese de que la configuración de fecha y hora esté configurada correctamente. En Windows 10, vaya a Ajustes, Seleccione Tiempo e idiomay deje que su computadora establezca su hora y zona horaria automáticamente. En macOS, navega Preferencias del Sistema, haga clic en Fecha y hora, y configura automáticamente la fecha y la hora.
Conclusión
Si Teams for Web dice que necesita actualizar la pestaña de su navegador para volver a habilitar la aplicación, esto indica que su navegador no pudo guardar todas las cookies de su sesión de Teams anterior o actual. Para solucionar el problema, permita todas las cookies de terceros en su navegador. Si está en Mac, asegúrese de deshabilitar también el seguimiento entre sitios. Tenemos mucha curiosidad por saber qué solución funcionó para usted. Háganos saber en los comentarios a continuación.