El dispositivo no se pudo sincronizar porque la 'sesión de sincronización no pudo iniciarse'

Los usuarios de iPhone, iPad y iPod touch descubren que no pueden sincronizar su dispositivo en iTunes. Al intentar hacerlo, reciben el siguiente mensaje de error:

"No se pudo sincronizar el iPhone porque no se pudo iniciar la sesión de sincronización".

¿Qué pasa? ¿Por qué mi iPhone no se sincroniza con iTunes? ¿Y por qué no se inicia la sesión de sincronización de iTunes?

Hemos elaborado esta publicación para darte respuestas a todas esas preguntas y, lo más importante, para decirte cómo puedes solucionarlo.

Consejos rápidos:

1. Cierre todas las aplicaciones y fuerce el reinicio de su dispositivo.
2. Reinicie iTunes mientras su dispositivo está conectado.
3. Elimina las copias de seguridad de tu dispositivo de iTunes.
4. Actualice a la última versión de iOS y iTunes.
5. Pruebe sus cables y puertos.
6. Elimina y vuelve a instalar iTunes en tu computadora.
7. Restaura tu dispositivo usando el modo DFU.

Una sesión de sincronización de iTunes que no pudo iniciarse no es la única problema que la gente tiene con el software iTunes de Apple. Si bien nuestras sugerencias para la solución de problemas pueden resolver una amplia gama de problemas, si tiene un mensaje de error diferente al anterior, es posible que desee mira también esta publicación de solución de problemas de iTunes.

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¿Qué sucede con este error de iTunes?

Los usuarios de iPhone, iPad y iPod touch pueden querer sincronizar su dispositivo con iTunes durante varios diferentes motivos: para crear una copia de seguridad, para actualizar iOS o para transferir contenido como fotos, videos, y musica.

Es posible sincronizar con iTunes a través de Wi-Fi, pero para simplificar esta guía de solución de problemas, le sugerimos que conecte su dispositivo con un cable Lightning. Después de hacerlo, se le pedirá que desbloquee su dispositivo y es posible que tenga la opción de Confianza este computador.

iTunes luego intenta transferir datos entre su computadora y su dispositivo iOS. Es posible que tarde un par de minutos en cargarse, pero finalmente la sincronización falla y aparece el siguiente mensaje de error:

"No se pudo sincronizar el iPhone porque no se pudo iniciar la sesión de sincronización".

¿Por qué no se inicia la sesión de sincronización de iTunes?

Hay muchas razones diferentes por las que una sesión de sincronización de iTunes puede no iniciarse.

El software de uno u otro dispositivo puede desactualizado o defectuoso. La conexión física puede verse afectada por cables dañados o puertos sucios. O los datos que iTunes está intentando sincronizar pueden tener cancerarse.

El resultado final es el mismo: iTunes no puede sincronizar datos entre dispositivos.

Afortunadamente, la mayoría de estos problemas se pueden solucionar. Y a menos que haya daños físicos, debería poder repararlo usted mismo.

¿Cómo arreglas que iTunes no se sincronice con tu iPhone, iPad o iPod touch?

Siga los pasos de solución de problemas a continuación si su iPod touch, iPad o iPhone no se sincroniza con iTunes. Los hemos enumerado en orden del más rápido al más largo para ahorrarle tiempo.

Comience cada paso con su dispositivo desconectado de iTunes y asegúrese de intentar sincronizar nuevamente después de cada sección.

1. Cierre todas las aplicaciones y fuerce el reinicio de su dispositivo

Cierre todas las aplicaciones de su iPhone, iPad o iPod touch y luego reinícielas antes de intentar sincronizar nuevamente. Algunos usuarios descubrieron que tenían que hacer este paso dos veces antes de que su iPhone se sincronizara nuevamente con iTunes.

En iPhone X o posterior y iPads, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haga una pausa en el medio. En iPod touch o modelos de iPhone anteriores, haga doble clic en el botón de inicio.

Verá todas las aplicaciones que están abiertas en su dispositivo, empújelas fuera de la parte superior de la pantalla una por una para cerrarlas.

Siga las instrucciones a continuación para forzar el reinicio de su dispositivo.

¿Cómo fuerzo el reinicio de un iPhone 8 o posterior, un iPad Pro de 11 pulgadas o un iPad Pro de 12,9 pulgadas?

1. Presione rápidamente el botón Subir volumen.
2. Presione rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga presionado el botón de reposo / activación.
4. Sigue presionando hasta que veas el logo de Apple.

¿Cómo fuerzo el reinicio de un iPhone 7?

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de reposo / activación.
2. Sigue presionando ambos botones hasta que veas el logo de Apple.

¿Cómo fuerzo el reinicio de un iPhone 6S o anterior, un iPad o un iPod touch?

1. Mantenga presionado el botón de inicio y el botón de reposo / activación
2. Sigue presionando ambos botones hasta que veas el logo de Apple.

2. Reinicie iTunes mientras su dispositivo está conectado

Ya sea que use una Mac o una PC con Windows, cierre y vuelva a abrir iTunes después de conectar su dispositivo a la computadora.

Conecte su iPhone, iPad o iPod touch a iTunes con un cable Lightning. Desbloquee su dispositivo y elija Confiar en esta computadora si aparece un mensaje. Espere un momento y cierre iTunes si se abre automáticamente.

Abre iTunes de nuevo manualmente. Espere un minuto a que se cargue por completo y luego ciérrelo una vez más. Abre iTunes una vez más e intenta otra sesión de sincronización.

3. Elimina las copias de seguridad de tu dispositivo de iTunes

Antes de realizar este paso, debe asegurarse de tener un segundo copia de seguridad de su iPhone, iPad o iPod touch. Puede hacer una copia de seguridad en iCloud, hacer una copia de seguridad en una computadora diferente o hacer una copia de su copia de seguridad actual de iTunes y guardarla en otro lugar de su computadora.

Para copiar su copia de seguridad de iTunes en otro lugar, debe ubicar la carpeta Copias de seguridad en su computadora.

Si tiene dificultades para hacer esto, haga clic con el botón derecho en la copia de seguridad de la Página de dispositivos de iTunes mencionado abajo. Luego tiene la opción de Mostrar en el Finder.

Cuando tenga una copia de seguridad secundaria de su dispositivo, elimine las copias de seguridad en iTunes siguiendo las siguientes instrucciones.

¿Cómo elimino las copias de seguridad en iTunes?

1. Abre iTunes.
2. En macOS: Ve a iTunes> Preferencias.
3. En Windows: Vaya a Editar> Preferencias.
4. Haga clic en Dispositivos y seleccione una copia de seguridad del dispositivo.
5. Coloca el cursor sobre una copia de seguridad para obtener detalles adicionales.
6. Haga clic en Eliminar copia de seguridad, confirme Eliminar.

¿Cómo restablezco el historial de sincronización en iTunes?

Cuando iTunes no se sincroniza, Apple solía recomendar restablecer el historial de sincronización en iTunes.

Esto se puede hacer yendo a Preferencias> Dispositivos> Restablecer historial de sincronización. Hacerlo no eliminaría ningún dato, pero es posible que le haya pedido que combine o reemplace el contenido la próxima vez que sincronice.

Sin embargo, esta ya no es una opción en iTunes 12.8 o posterior. Apple ha eliminado el botón Restablecer historial de sincronización, al menos de la versión macOS de iTunes.

Es de suponer que descubrieron que no les servía como una herramienta útil para la resolución de problemas.

4. Actualice al último software de iOS e iTunes

Es común que el software desarrolle errores que pueden provocar problemas como que su iPhone no se sincronice con iTunes. La mejor y única solución para esto es utilizar el software más actualizado disponible, ya que los desarrolladores lanzan actualizaciones con frecuencia para corregir esos errores.

Asegúrese de estar ejecutando el última versión de iOS en su iPhone, iPad o iPod touch y que tiene la última versión de iTunes en su Mac o PC.

¿Cómo actualizo el software en mi iPhone, iPad o iPod touch?

1. Vaya a Configuración> General> Actualización de software.
2. Espere a que su dispositivo busque actualizaciones.
3. Descargue e instale las actualizaciones que encuentre.

   

¿Cómo actualizo iTunes en mi Mac?

1. Vaya a Apple> Preferencias del sistema> Actualización de software.
2. Espere a que su Mac busque actualizaciones.
3. Descargue e instale las actualizaciones que encuentre.

   

¿Cómo actualizo iTunes en mi PC con Windows?

1. Abre iTunes y ve a Ayuda> Buscar actualizaciones.
2. Siga las instrucciones para descargar e instalar actualizaciones.
3. Si no hay la opción Buscar actualizaciones: Abre Microsoft Store.
4. Vaya a Más> Descargas y actualizaciones> Obtener actualizaciones.
5. Siga las instrucciones para descargar e instalar actualizaciones.

5. Pruebe sus cables y puertos

Es hora de probar su hardware. Las fallas en el cable Lightning, el puerto USB de la computadora o el puerto Lightning del dispositivo iOS podrían ser la razón por la que no se pudo iniciar la sesión de sincronización de iTunes.

Es relativamente fácil probar su hardware, pero podría ser problemático o costoso arreglarlo si hay un problema.

Comience conectando el cable Lightning a un puerto USB diferente en su computadora. Utilice uno que esté seguro de que funciona.

Si es posible, pruebe un dispositivo USB diferente en el mismo puerto para comprobar que tiene plena funcionalidad.

Ahora inspeccione el puerto Lightning en su iPhone, iPad o iPod touch.

Encienda una linterna allí y verifique si hay acumulación de pelusa o escombros. Esta suciedad puede interferir con la conexión y debe eliminarse con cuidado con un cepillo antiestático o un plumero de aire comprimido.

Finalmente, intente usar un cable Lightning diferente. Incluso si el tuyo funciona para cargar un dispositivo, es posible que aún no pueda transferir datos.

Compruebe si el cable está deshilachado o torcido, lo que puede ser un signo de daño. Si está utilizando un cable Lightning de terceros, búsquelo en Base de datos de certificación MFi de Apple para asegurarse de que está autenticado por Apple.

6. Elimina y vuelve a instalar iTunes en tu computadora

Es posible que iTunes se haya dañado y debas reinstalarlo. Hay algunas formas diferentes de eliminar y reinstalar iTunes dependiendo de si usa una Mac o una PC con Windows y de dónde lo descargó originalmente.

¿Cómo reinstalo iTunes en mi Mac?

iTunes está integrado en macOS, lo que significa que no puedes desinstalarlo fácilmente. En cambio, la mejor solución es reinstalar la totalidad de macOS usando el modo de recuperación. Esto puede tardar varias horas.

No debería afectar sus datos, pero nosotros Le recomiendo encarecidamente que haga una copia de seguridad de su Mac antes de continuar.

1. Vaya a Apple> Apagar y espere a que su Mac se apague por completo.
2. Enciende tu Mac y mantén presionado comando + R.
3. Mantenga presionadas ambas teclas hasta que vea el logotipo de Apple o un globo giratorio.
4. Ingrese su contraseña de firmware si se le solicita.
5. Cuando aparezca la ventana Utilidades de macOS, seleccione Reinstalar macOS.
6. Siga las instrucciones en pantalla y espere a que finalice la reinstalación.

¿Cómo reinstalo iTunes en mi PC con Windows?

Las instrucciones para eliminar y reinstalar iTunes en una PC con Windows varían según su versión de Windows y de dónde descargó iTunes. En parte como resultado de esto, las instrucciones pueden ser largas y un poco más complicadas.

Por esa razón, le sugerimos que siga las guía en el sitio web de Apple para eliminar y reinstalar iTunes en una PC con Windows.

7. Restaura tu iPhone, iPad o iPod touch usando el modo DFU

El último paso es restaurar su dispositivo iOS a su configuración de fábrica. Al hacerlo, se borra todo el contenido y los datos, por lo que debe asegúrese de tener una copia de seguridad antes de continuar.

Sugerimos una restauración usando el modo de Actualización de firmware del dispositivo (DFU) porque elimina y reinstala cada pieza de software y firmware en su dispositivo. Es el nivel de restauración más completo posible.

Hicimos una publicación totalmente diferente que explica exactamente cómo ingresar al modo DFU en cualquier iPhone, iPad o iPod touch. Siga las instrucciones allí y luego restaure su dispositivo desde una copia de seguridad.

Si la sesión de sincronización de iTunes aún no se inicia, le sugerimos que repita la restauración del modo DFU pero no recuperar los datos de una copia de seguridad. Configura tu dispositivo como nuevo e intenta sincronizarlo con iTunes nuevamente.

Si eso funciona, entonces su copia de seguridad es el problema.

Aún podrá importar datos a través de iCloud, sincronizar a través de iTunes o instalar aplicaciones desde la App Store. Pero, lamentablemente, no podrá recuperar todo de una copia de seguridad.

Con suerte, esta guía completa respondió a todas sus preguntas y corrigió el mensaje de error de iTunes "No se pudo iniciar la sesión de sincronización". Háganos saber qué paso funcionó para usted o comuníquese con nosotros en los comentarios si aún tiene problemas.