Las fotos o iPhoto no reconocen el iPhone: correcciones

Algunos usuarios informan de un problema en el que Photos (o iPhoto en sistemas operativos más antiguos) ya no reconoce el iPhone como una cámara. En consecuencia, no puede importar imágenes desde el dispositivo a su computadora Windows o Mac.

Vemos este problema con mayor frecuencia después de una actualización de software de iOS, macOS u OS X, o después de una actualización de firmware. Y, por supuesto, a veces es totalmente aleatorio.

Correcciones para fotos o iPhoto no reconocen el iPhone

Asegúrese de que su computadora sea confiable

Cuando conecta su iPhone, iPad o iPod a una computadora por primera vez o después de una reinstalación, es posible que vea una alerta que le pregunte si confía en la computadora.

Confirma en tu iPhone, iPad o iPod que confía en tu Mac.

Cerrar otras aplicaciones 

Si tiene otros programas abiertos que se conectan a su dispositivo (especialmente aplicaciones que usan sus fotos), salga primero de esas aplicaciones y luego inicie la aplicación Fotos en su Mac.

Cerrar Final Cut o iMovie

En algunos casos, Final Cut o iMovie interfieren con la capacidad de Fotos para reconocer el iPhone.

Intente salir de estas dos aplicaciones, luego desconecte y vuelva a conectar su iPhone.

Salir de Fotos e iTunes

Intente salir tanto de iTunes como de Fotos. Luego, desenchufe su iDevice y vuelva a enchufarlo.

Una vez que se inicien iTunes y Fotos, compruebe si se reconoce su dispositivo.

Si es así, sal de iTunes y usa Fotos normalmente.

Seleccione manualmente su dispositivo

Si Fotos no reconoce y abre automáticamente su dispositivo, intente seleccionarlo en el menú Ver o en la barra lateral manualmente.

Vaya al menú superior o la barra lateral izquierda en Fotos, elija Dispositivos y luego elija su dispositivo. Espere a que se llenen sus fotos.

¿No ves la barra lateral de la aplicación Fotos?

Para las versiones de macOS, intente ver la aplicación Fotos en modo de pantalla completa seleccionando Ver> Entrar en pantalla completa o usando el atajo de teclado de Comando + Control + F.

Además, asegúrese de que Mostrar siempre la barra de herramientas y la barra lateral en pantalla completa está habilitado para su configuración de Vista.

Para OS X más antiguo, para mostrar la barra lateral en Fotos, elija Ver> Mostrar barra lateral, o presione Comando-Opción-S.

En MacBooks, intente pasar el mouse sobre el borde izquierdo de la ventana de la aplicación Fotos hasta que vea una cruz. Luego, arrastre ese punto de mira hacia la derecha para revelar la barra lateral de la aplicación Foto.

Cambiar la configuración de la foto

Si usa iOS 11 y superior, es posible que su Mac no reconozca el nuevo formato HEIC para imágenes.

Por lo tanto, apagar el nuevo formato de archivo de imagen HEIC a menudo funciona.

En tu iPhone, ve a Configuración> Cámara> Formatos> y seleccione Más compatible.

Fotos de ayuda para localizar su dispositivo

Abra Fotos y luego haga clic en el dispositivo debajo de Dispositivos en la barra lateral.

Además, intente usar la opción Importar en el menú Archivo de fotos. Luego desbloquee el iPhone o iDevice y vea si la aplicación reconoce su dispositivo.

Otra opción es hacer clic en Ver en el menú principal de Fotos, luego seleccionar Dispositivos y finalmente ubicar y elegir su Apple iDevice.

Conéctelo directamente a un puerto USB en Mac

Si usa un concentrador o lo conecta a los puertos USB de su teclado oa través de otro dispositivo, intente conectarlo directamente a un puerto USB en su Mac; ¡esto a menudo resuelve el problema!

Si ya está conectado directamente a uno de los puertos USB de su Mac, pruebe con otro puerto.

¡Revise sus cables!

Asegúrese de utilizar el cable original que vino con su iPhone. Si no está disponible, verifique que su cable tenga la certificación Apple Certified Made For iPhone (MFI).

Muchos cables comprados a través de terceros ya no funciona con los productos de Apple.

Algunos lectores nos dicen que simplemente cambiar los extremos del conector Lightning funcionó, así que retire el cable tanto de la Mac como del iPhone, luego cambie de lado.

Así que conecta el extremo que iba a la Mac al iPhone y viceversa.

Desconectarse de iTunes

Expulsa tu iPhone de iTunes, luego mira si tu iPhone aparece en la aplicación Fotos en tu Mac.

Otros lectores informan que apagar su iPhone mientras Fotos está abierto y luego volver a encenderlo funciona.

Restablecer la ubicación y la información de privacidad

En tu iPhone, ve a Configuración> General> Restablecer> Restablecer ubicación y privacidad. Al realizar esta acción, se restablecen todas las conexiones entre su iPhone y su Mac.

¡Reiniciar!

A veces es tan simple como reiniciar tu iPhone y / o tu Mac. Esta acción actualiza la conexión entre los dispositivos y obliga a iTunes a buscar todos los dispositivos conectados.

Si un reinicio no funcionó, intente un reinicio forzado en el iPhone mientras está conectado a iTunes.

Realizar un reinicio forzado

• En un iPhone 6S o inferior más iPads con botones de inicio y iPod Touch, presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple
• Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y para bajar el volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
• En un iPhone X Series, iPads sin botón de inicio, o iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple 

Borrar fotos

Parece que la presencia de algunas imágenes importadas o curiosamente capturas de pantalla tomado en el iPhone puede causar este problema.

Intente eliminar todas las imágenes de su iPhone, excepto las que se hicieron con la cámara del dispositivo, luego desconecte y vuelva a conectar su iPhone.

Salir de iTunes

Cierra y sal de iTunes, luego desconecta tu iPhone del cable, vuelve a abrir iTunes y, una vez que esté completamente abierto, vuelve a conectar tu iPhone a tu computadora.

Resulta que para muchos lectores, simplemente salir de iTunes y reiniciarlo resolvió el problema.

Apague su iPhone y vuelva a encenderlo cuando aún esté conectado

Si falla lo anterior, intente abrir la aplicación Fotos / iPhoto y conectar su iPhone, luego apague el iPhone. Espere unos segundos y luego vuelva a encenderlo.

Póngase en contacto con el soporte de Apple

Lamentablemente, esta es una queja común que escuchamos sobre la aplicación Fotos.

Considere informar su problema a Apple a través de este enlace.

Consejos para lectores 

• Conecte su dispositivo a su Mac y luego haga un reinicio por software (reinicio forzado). Vea si su dispositivo ahora aparece en Fotos
• Coloca el cursor sobre la barra lateral de la aplicación Fotos donde dice Importar. Es posible que su iPhone o iPad solo estén ocultos. Cuando pase el mouse, si dice mostrar, haga clic en eso. Si aún no lo ve, intente ir al menú Ver y seleccione Importar
• Siempre que inicio Fotos, no se inicia automáticamente. Selecciono Ver en el menú superior en Fotos, luego selecciono Dispositivos. Allí, encuentro mi iPhone, y cuando lo elijo todo funcionó como esperaba
• De hecho, hice dos cosas y funcionó: 1) Hice clic para expulsar mi teléfono de iTunes y cerré la aplicación iTunes 2) Mi iPhone no apareció en Fotos después de eso, PERO hice clic en Ver en la barra de herramientas de Fotos, y luego hice clic en Dispositivos, y luego en Apple iPhone. Es como si Fotos estuviera predeterminado para ocultar mi iPhone para que no aparezca automáticamente en Fotos, ¡cada vez que lo conecto!
• Abre iTunes y espera a que aparezca el teléfono. Luego expulsa el teléfono. Tenía Fotos ejecutándose en segundo plano, y tan pronto como lo expulsé de iTunes, apareció en Fotos
• Seleccione el menú Ver en Fotos y luego elija Dispositivos. Busque su iPhone allí y selecciónelo
• Compruebe si hay una ventana emergente en su dispositivo para "confiar en esta computadora". Seleccione "Sí" para que su dispositivo se conecte a través del cable conector Lightning a su Mac
• En Opciones de importación, desmarque Habilitar cargas de cámara para y en Opciones de sincronización, desmarque Fotos de iPhoto (desmarque la casilla de verificación)
• Mi solución es usar Image Capture en lugar de la aplicación Photos. Image Capture, por el motivo que sea, ve mi iPhone y luego simplemente copio todas las fotos de mi iPhone a mi Mac
• Compruebe que no haya otros usuarios conectados a su Mac. Si es así, cierre la sesión de esos usuarios y vuelva a intentarlo. Es posible que deba reiniciar su Mac con solo esa cuenta de usuario única activa
• Cierre las aplicaciones iTunes y Fotos en su Mac y luego vuelva a abrir solo la aplicación Fotos
• Puede sonar estúpido, ¡pero asegúrese de que su Mac tenga suficiente espacio libre para importar fotos!
• Verifique la configuración de iCloud en el teléfono y la computadora Mac, si tiene habilitada la Biblioteca de fotos de iCloud, intente desactivarla (aunque sea temporalmente)