¿Pantalla negra del iPhone después de la actualización de iOS? Como arreglar

¿Te das cuenta de que la pantalla de tu iPhone se vuelve negra? ¿O la pantalla de tu iPhone se apaga al azar? ¿Experimentas reinicios inesperados, una pantalla congelada o tu dispositivo no se enciende? Si es así, ¡no es el único que experimenta el error de pantalla negra del iPhone!

Algunos usuarios tienen problemas con las pantallas negras / congeladas; después de actualizar a la última versión de iOS. Más específicamente, la pantalla de su iPhone (o iPad) puede volverse negra cuando inicia una aplicación.

Los usuarios declararon que este problema ocurre cuando inician una aplicación por primera vez. Algunos usuarios también informaron que este problema de pantalla negra comienza a ocurrir después de hacer una llamada con Voice Control.

Consejos rápidos

Siga estos consejos rápidos cuando su iPhone esté atascado en una pantalla negra (¡también funciona para iPads y iPods!)

• Pídele a Siri que suba el brillo de tu iPhone con "Hey Siri, sube el brillo"
• Cambie la orientación de su pantalla girando físicamente su iPhone al modo horizontal o vertical
• Forzar el reinicio de su dispositivo
• Cargue su dispositivo en un tomacorriente de pared durante al menos una hora y luego intente reiniciar o forzar reinicio
• Conecte su dispositivo a una computadora que tenga iTunes (Windows y macOS Mojave y versiones inferiores) o la aplicación Finder (macOS Catalina +) e inicie el modo de recuperación
• Para los modelos de iPhone 8, vea si su dispositivo califica para el programa de reparación de Apple
• Para problemas aleatorios, cierre aplicaciones, restablezca la configuración y verifique el estado de la batería

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¿No hay tiempo? ¡Echa un vistazo a nuestros consejos en vídeo!

Cambiar la orientación de la pantalla

Algunos lectores nos dicen que solucionaron este problema cambiando la orientación de la pantalla de su iPhone, por lo que si ve una pantalla negra en modo vertical, cambie a horizontal o viceversa.

Mira cómo sostienes tu iPhone

Otra causa potencial es cómo manejas tu iPhone. Si usted es uno de esos iFolks a los que les gusta sostener su teléfono cerca de la parte superior de la pantalla, esta podría ser la razón por la que su iPhone se apaga.

El sensor de proximidad se encuentra en la parte superior de la pantalla de su iPhone cuando lo mantiene en modo vertical; puede bloquear u obstruir el lector de proximidad. Y, por lo tanto, haga que su iPhone se apague porque su iPhone cree que está en una llamada y colocó el teléfono cerca de su oído.

Trate de mantener sus manos sosteniendo el dispositivo por los lados o la parte inferior; evite la parte superior de la pantalla y los bordes superiores.

¡Forzar un reinicio!

Conecte su dispositivo al cargador y conéctelo directamente a una toma de corriente (no a un puerto USB en una computadora), luego fuerce un reinicio

• En un modelo de iPhone 8 o superior y iPad sin un botón de inicio: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Presione y suelte inmediatamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple 
• En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantén presionados los botones lateral y para bajar el volumen al mismo tiempo. Sigue sosteniéndolos hasta que veas el logotipo de Apple
• En un iPhone 6s y anteriores, iPads con un botón de inicio o iPod touch: mantén presionados los botones de inicio y superior (o lateral) al mismo tiempo. Manténgalos presionados hasta que aparezca el logotipo de Apple

Si el reinicio forzado no ayudó

Conecte su dispositivo al cargador a través de un tomacorriente de pared (no un puerto de computadora) y déjelo cargar durante al menos una hora. Luego intente encenderlo nuevamente o forzar un reinicio.

Conéctese a iTunes o al Finder

Si la carga o el reinicio forzado no solucionó su pantalla negra o el problema que no responde, conectemos su dispositivo a una computadora que tenga iTunes o la aplicación Finder para macOS Catalina + instalada, preferiblemente la última versión.

Si no tiene una computadora, pídale a un amigo o familiar que use la suya o visite una tienda Apple o un distribuidor de Apple y pídales que usen una de sus Mac en la tienda.

Usando Finder o iTunes, siga estos pasos en estricto orden

• Abre iTunes / Finder en la computadora. Si Finder o iTunes ya están abiertos, ciérrelo primero y luego ábralo de nuevo.
• Conecte el cable a la computadora y luego conecte el cable al dispositivo
• Una vez que conecte el dispositivo, fuerce un reinicio en su dispositivo.
  • En un iPhone 8 o superior o iPad sin botón de inicio: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Presione y suelte inmediatamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea la pantalla del modo de recuperación
  • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantén presionados los botones lateral y para bajar el volumen al mismo tiempo. Sigue presionándolos hasta que veas la pantalla del modo de recuperación
  • En un iPhone 6s y versiones anteriores, iPad con botón de inicio o iPod touch: mantén presionados los botones de inicio y superior (o lateral) al mismo tiempo. Sigue presionándolos hasta que veas la pantalla del modo de recuperación
• Asegúrese de ver la pantalla del modo de recuperación en su dispositivo antes de continuar (vea la imagen a continuación). Si no ve esta pantalla, intente con otro reinicio forzado
• Cuando Finder o iTunes muestren el mensaje de que hay un problema con su dispositivo que requiere una restauración o actualización, elija Actualizar. iTunes o Finder intenta reinstalar iOS sin borrar sus datos 
  • Si transcurren más de 15 minutos, su dispositivo sale del modo de recuperación automáticamente. Intente forzar el reinicio nuevamente.

¿Pantallas negras o congeladas en el iPhone 8?

¿Experimenta este error de pantalla negra de iPhone al azar?

Si puede acceder a su iPhone a veces, solucione el problema con estos consejos:

• A veces, habilitar Siri soluciona este problema. Si Siri está deshabilitado, vaya a Configuración> Siri y búsqueda y enciende Siri
• Cambia la fecha en tu iPhone. Toque en Configuración> General> Fecha y hora. Deshabilite la función "Establecer automáticamente" y configure manualmente una hora para una fecha pasada. Luego, reinicia tu dispositivo. Una vez que se resuelva el problema de reinicio, cambie la configuración de fecha y hora a "Establecer automáticamente".
• Cambiar la vista de zoom de la pantalla de "Estándar" a "Zoomed" o "Zoomed" a "Estándar"; dependiendo de su configuración original 
  • Si el consejo anterior no resolvió este problema, intente lo siguiente: toque Mostrar vista de zoom, elija Zoom y toque "Establecer".
  • Aparecerá un mensaje que dirá "Al cambiar la pantalla, Doom reiniciará el iPhone" y tocará "Usar zoom". Después de que su iPhone se reinicie, ahora toque Estándar> Establecer y usar estándar.
• Restablece la configuración de tu iDevice. Ir a Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones.
  • Este restablecimiento no afecta NINGÚN dato, pero vuelve a los valores predeterminados, como la configuración de accesibilidad, los fondos de pantalla y elimina las contraseñas WiFi almacenadas.
• Grifo Configuración> Accesibilidad> Tamaño de pantalla y texto (para iOS anterior, General> Accesibilidad> Adaptaciones de pantalla o Configuración> Pantalla y brillo), luego deshabilite "Brillo automático“
• Reinicia tu dispositivo presionando y manteniendo presionado el botón de encendido / apagado.
• Elimine y vuelva a instalar cualquier aplicación con la que tenga problemas.
  • Toque y mantenga presionada la aplicación, luego toque el signo (x) cuando se mueva. Luego vaya a la App Store y vuelva a descargar la misma aplicación 
  • O usar Configuración> General> Almacenamiento y eliminar o descargar aplicaciones desde allí

¿Mal comportamiento de la aplicación?

Si la pantalla negra aparece en momentos aleatorios, el problema suele ser causado por una aplicación que se comporta mal o una aplicación fuera de control.

¡Intenta detectar la aplicación problemática!

1. Presione dos veces el botón de inicio o deslice hacia arriba la barra de gestos de inicio y cierre todas las aplicaciones abiertas deslizando la vista previa de la aplicación hacia arriba y fuera de la parte superior de la pantalla.
2. Una vez que cierre todas las aplicaciones, abra las aplicaciones una por una y verifique si el problema regresa.
3. Vigile el uso de la batería.
   1. Si nota un agotamiento rápido y repentino de la batería, tome nota de la aplicación que acaba de abrir; podría ser el problema
   2. Cierre esa aplicación en particular y continúe abriendo otras aplicaciones una por una
4. Revise todas sus aplicaciones y vea si alguna aplicación está causando el (los) problema (s)

 Algunas aplicaciones no están bien programadas y provocan problemas de bloqueo, pantallas negras y agotamiento rápido de la batería.

¿Problema con la batería o el hardware?

Si es un problema de batería lo que hace que tu iPhone se vuelva negro, es posible que debas reemplazarlo. Antes de continuar y buscar un reemplazo, verifique el estado actual de la batería (si es posible) con iOS 11.3 y versiones posteriores. Salud de la batería

Si no puede verificar el estado de la batería porque no puede hacer que su iPhone vaya más allá de esa pantalla negra, póngase en contacto con el soporte de Apple y pídales que ejecuten diagnósticos en su iPhone. Averigüemos si es probable que se trate de un problema de batería antes de continuar.

Lamentablemente, a veces nuestros problemas son síntomas de fallas en el hardware del iPhone, iPad o iPod Touch. Si su batería se está agotando y su iDevice vuelve a una pantalla negra en solo unos minutos, es probable que haya un problema con la placa base.

Estas son reparaciones costosas, por lo que si su dispositivo no está cubierto por AppleCare +, comuníquese con el Soporte de Apple y averigüe sus opciones de reparación o reemplazo.

¿Nada ayuda con la pantalla negra de iDevice? Prueba el modo DFU

Si ninguno de estos consejos funciona en su dispositivo, considere usando el modo DFU. DFU (Actualización de firmware del dispositivo) permite restaurar su iPhone, iPad o iPod touch desde cualquier estado.

Consejos para lectores

• En Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones ayudó con este problema
• Es mejor ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple si tiene los siguientes problemas:
  • Una pantalla negra después de la carga, pero puede escuchar alertas, sonidos y vibraciones.
  • Tu dispositivo emite un sonido cuando lo desactivas y lo conectas a la corriente
  • La pantalla está encendida, pero no responde cuando la tocas, deslizas o intentas otros gestos
  • Tu dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra un color sólido o no se reconoce en iTunes