¿iCloud muestra datos aunque esté vacío? Algunas cosas para probar

Varios usuarios han señalado que encuentran que su iCloud muestra datos cuando se supone que está vacío. Cuando borra todos los datos almacenados en algún lugar, es de esperar que "algún lugar" esté vacío. Pero cuando se trata de iCloud, a veces eso no sucede.

¡Eso es definitivamente desconcertante!

Los foros de soporte de Apple albergan bastantes informes anecdóticos de los usuarios sobre este problema, que aparentemente está relacionado con una medida de almacenamiento inexacta para iCloud.

En algunos casos, los usuarios eliminarán todo de la plataforma de almacenamiento en la nube, pero iCloud seguirá mostrando los datos que se están utilizando. A veces, incluso puede ser una cantidad significativa. En otros casos más comunes, iCloud dirá que está completamente lleno cuando obviamente no lo está.

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El problema es que no existe una solución clara para este problema. Pero hay

están algunas cosas que puedes probar antes de recurrir a medidas drásticas.

Diagnosticar el problema

Primero, debes darte cuenta de que hay una serie de cosas que pueden llenar tu cuenta de iCloud, incluso sin que lo sepas.

Puede ver y administrar su almacenamiento de iCloud realizando los siguientes pasos.

Mac

• Abra Preferencias del sistema haciendo clic en el Logotipo de Apple en la esquina superior izquierda.
• En el menú desplegable, haga clic en Preferencias del Sistema.
• Haga clic en iCloud.

iOS

• Abierto Ajustes.
• Toque su tarjeta de identificación de Apple en la parte superior. Debería decir tu nombre.
• Toque en iCloud.

Verifique su almacenamiento

A los efectos de este artículo, asumiremos que está siguiendo estos pasos en iOS.

Si está leyendo esto, el escenario probablemente implica esto: ya revisó y eliminó la mayoría de sus datos, pero el gráfico en la parte superior aún muestra algunos datos en uso.

En este punto, vale la pena señalar en qué categoría de datos está reclamando uso iCloud. Luego, prueba estos pasos.

• Desactiva manualmente las funciones de iCloud. Probablemente valga la pena revisar y alternar entre la biblioteca de fotos de iCloud, My Photo Stream, iCloud Drive, Mail, Contactos, etc.
• Elimina tu copia de seguridad de iCloud. Incluso si ha desactivado la copia de seguridad de iCloud para sus dispositivos, es posible que haya una copia de seguridad en su cuenta. Toque el gráfico de almacenamiento de iCloud, toque Administrar almacenamiento y localice la copia de seguridad en cuestión. Tóquelo y presione Eliminar copia de seguridad.
• Elimina tus correos electrónicos de iCloud. Incluso si ha desactivado el almacenamiento de iCloud para su cuenta de correo electrónico de iCloud, es posible que todavía se almacenen mensajes. Puede eliminarlos en el menú Administrar almacenamiento; simplemente desplácese hasta el final.
• Tenga en cuenta que los datos de la aplicación también utilizan iCloud. Este puede ser engañoso. Incluso si ha eliminado el contenido de su cuenta de iCloud, es posible que todavía haya aplicaciones de terceros que utilicen la plataforma de almacenamiento en la nube para sincronizar los datos de la aplicación. Puede ver (y eliminar) estos datos en Administrar almacenamiento.
• Desactive la sincronización de documentos y escritorio. Suponiendo que es un usuario de Mac que ejecuta una versión más reciente de macOS. Es posible que no sepa esto, pero las actualizaciones recientes de macOS sincronizan sus carpetas Documentos y Descargas con iCloud automáticamente. Puede desactivar esto yendo a Preferencias del sistema> iCloud> iCloud Drive y deshabilitando Carpetas de escritorio y documentos.

En este punto, reinicie su (s) dispositivo (s). Como paso adicional, puede intentar cerrar sesión en iCloud en todos sus productos Apple y luego volver a iniciar sesión.

Además, podría ser inteligente volver a verificar las cifras de almacenamiento entre el menú de administración de iCloud y iCloud Drive. Descarga la aplicación iCloud Drive de la App Store o usa una Mac y monta tu iCloud Drive en Finder.

Una vez que lo haga, verifique las cifras de almacenamiento entre los dos y vea si coinciden. Si no es así, podría indicar un problema subyacente.

Algunas otras posibilidades

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, en realidad hay un par de cosas que podrían estar mal.

Por un lado, si ha utilizado la biblioteca de fotos de iCloud en el pasado, los videos y las fotos eliminados podrían almacenarse en iCloud hasta por 30 días antes de ser finalmente eliminados. Esto puede suceder incluso si ha desactivado la biblioteca de fotos de iCloud y Mis fotos en secuencia.

Del mismo modo, varios usuarios informan de la existencia de una carpeta .trash oculta en iCloud Drive. Es exactamente lo que parece, y si ha eliminado muchos archivos, podría representar una gran parte de su espacio de almacenamiento usado de iCloud. Pero, desafortunadamente, los usuarios informan que no existe una forma fácil confirmada de eliminar los datos y los medios de esa carpeta.

Lo que nos lleva a nuestro último punto.

Si todo lo demás falla…

Si lo ha intentado literalmente todo y todavía hay datos fantasmas acechando su cuenta de iCloud, probablemente no haya nada que pueda hacer por su parte. En otras palabras, puede que sea el momento de ponerse en contacto directamente con Apple.

Puede ponerse en contacto con el personal de soporte de Apple a través de Twitter o mediante el siguiente enlace específico de iCloud.

• Soporte técnico de Apple en Twitter
• Soporte Apple iCloud

Los usuarios informan que Apple puede solucionar el problema (si es un error) en algunos casos. Aunque esos usuarios informan que necesitan comunicarse con Apple antes de que eso ocurra.