IPhone / iPad: eliminar el ruido blanco de FaceTime

Si trabaja con productos Apple a diario, sabrá que sus aplicaciones son fundamentales para comunicarse con otras personas. Las aplicaciones integradas como FaceTime te permiten conectarte con familiares, amigos y empresas sin importar dónde te encuentres y virtualmente sin importar qué dispositivo estés usando.

Sin embargo, la ciencia de las aplicaciones todavía está evolucionando lentamente, perfeccionándose a través de esfuerzos de solución de problemas y actualizaciones. La aplicación de comunicación telefónica FaceTime no es una excepción. Varios usuarios de iOS informan haber experimentado ruido blanco o crepitaciones estáticas mientras usan FaceTime. Aunque no es un fenómeno totalmente perturbador, el ruido blanco dificulta la comunicación eficaz y, en general, es molesto.

Los desarrolladores están trabajando para resolver el problema, pero mientras tanto, hay algunos pasos que puede seguir para resolver el problema por su cuenta.

Quejas de los usuarios sobre ruido blanco

El ruido blanco es un zumbido de fondo constante en un nivel de frecuencia que los humanos pueden escuchar. Las quejas de FaceTimers provocaron la admisión de Apple de que los problemas de ruido en las llamadas estaban relacionados con el software.

Se lanzó un parche de actualización para iOS 11.0.2, que solucionó algunos de los problemas relacionados con los parlantes crujientes para los modelos de iPhone 8 y 8 Plus. El parche no resolvió el problema para todos los usuarios, por lo que si aún escuchas borrones de ruido blanco en el fondo de tu llamada de FaceTime, no estás solo.

Eliminar el ruido blanco de sus llamadas FaceTime

Puede eliminar el daño del hardware o de los componentes como culpable, a menos que su dispositivo se haya caído o haya entrado en contacto con el agua. Si ni el altavoz ni el micrófono están dañados, aún puede corregir el ruido blanco en FaceTime sin hacer una llamada al centro de servicio.

Solución 1: Restablecimiento parcial o reinicio de su dispositivo iOS

Los fallos de la aplicación no son infrecuentes. Puede rectificar fallas menores de la aplicación FaceTime reiniciando su iPhone, iPad o Mac.

Siga estos pasos para realizar un reinicio suave:

1. Mantenga pulsado el botón de encendido para iPhones y iPads. Dependiendo del modelo que tengas, puedes encontrar este botón en el lado derecho o en la parte superior del dispositivo. Los dispositivos iOS mostrarán "Apagar" en la pantalla, pidiéndole que arrastre el control deslizante para completar el proceso.
2. Si está utilizando una computadora portátil o de escritorio Mac, seleccione Apagar….
3. Espere 30 segundos y vuelva a encender su dispositivo Apple.
4. Una vez que su sistema iOS se haya iniciado por completo, realice una llamada de prueba en FaceTime. Asegúrese de que no haya ruidos de fondo y que sea lo suficientemente silencioso como para escuchar el ruido blanco. Si el problema no se nota, haga al menos tres llamadas FaceTime desde otros dispositivos o haga que otro usuario lo llame varias veces. Esto confirmará que ha resuelto el problema.

Solución 2: Desactive No molestar

DND o No molestar es una función incorporada que silencia las llamadas entrantes, notificaciones y otras alertas sonoras. Se sabe que esta función también interfiere con las llamadas salientes, lo que genera un ruido blanco estático o crepitante al usar FaceTiming.

Para los usuarios de iPhone y iPad, particularmente aquellos en iOS 12 y 13, asegúrese de que su DND esté apagado.

1. Ve a tu dispositivo Centro de control o abrir Ajustes.
2. Selecciona el No molestar menú.
3. Toque el interruptor en la configuración o el ícono de la luna creciente en su Centro de control para deshabilitar DND.
4. Haz una llamada de prueba en tu FaceTime.

Los usuarios de Mac también pueden desactivar sus configuraciones DND.

1. Ir a la barra de menú y seleccionar el icono de notificación.
2. De la lista desplegable, elija el botón DND.
3. Haga clic para desactivar No molestar. El botón cambiará de tenue a brillante.

Solución 3: cierre todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano

Cuando ha estado en su dispositivo Apple antes de realizar o recibir una llamada FaceTime, las aplicaciones en segundo plano pueden ralentizar el procesamiento de audio. Esto, por supuesto, afectará la claridad de su audio.

1. Para detener los programas en segundo plano en su iPhone o iPad, presione o haga clic en el botón de inicio para cargar la vista previa de las aplicaciones. Esto le permite ver todas las aplicaciones en modo de espera.
2. Retirarlos de la pantalla para cerrarlos.

Puede usar un atajo de teclado para cerrar aplicaciones en segundo plano en su Mac.

1. Mantenga pulsado el Comando, Opción, y Escapar botones al mismo tiempo.
2. los Forzar el cierre de aplicaciones aparecerá una ventana.
3. Seleccione los programas en segundo plano que ya no está utilizando para cerrarlos o forzar su detención.

Las aplicaciones más nuevas y las que solicitan actualizaciones también pueden ser responsables de los conflictos del sistema.

Si el ruido blanco persiste, comuníquese con su centro de servicio de Apple

Para mucha gente, trabajar desde casa se ha convertido en la nueva normalidad. Las aplicaciones como FaceTime son herramientas esenciales para un teletrabajador. Los servicios de videoconferencias y conferencias están diseñados para ser fáciles de usar, pero problemas como el ruido blanco pueden arruinar toda la experiencia.

Al mejorar sus comunicaciones FaceTime, también mejorará la forma en que las personas lo escuchan y viceversa. La claridad de las transmisiones de audio y video puede hacer o deshacer el éxito de sus llamadas y reuniones en línea.

Por lo tanto, si experimenta ruido blanco en FaceTime que no se resuelve a través de una de las opciones de solución de problemas enumeradas, comuníquese con su Centro de servicio de Apple. Haga que le echen un vistazo y le resuelvan el problema.