Mi ID de Apple se ha desactivado. ¿Cómo restauro mi ID de Apple?

¿Alguna vez ha intentado descargar una aplicación reciente, una película o una compra de música solo para que la App Store o iTunes Store responda que su "ID de Apple ha sido ¿discapacitado?" Apple ocasionalmente deshabilita las ID de Apple automáticamente por razones de seguridad, especialmente si cree que su ID de Apple fue pirateada o de otra manera. comprometido.

Eso es excelente para protegerlo del robo de identidad, pero malo porque usted (la víctima) a menudo no está informado del problema. En consecuencia, sin siquiera una advertencia, verá la temida alerta "Su ID de Apple ha sido deshabilitada".

Cuando su ID de Apple está deshabilitada, ni siquiera puede actualizar ninguna de sus aplicaciones. En su lugar, verá el mensaje de que su ID de Apple está deshabilitada o bloqueada, una y otra vez, sin importar cuántas veces lo intente. Así que sí, ¡esto es un inconveniente y un problema grave!

Pero consuélate. Aunque ver este mensaje es muy preocupante, las preguntas sobre los ID de Apple son una de las razones más comunes por las que los iFolks llaman al Soporte técnico de Apple o visitan las tiendas Apple. Recuerda, no estás solo. ¡La gente se enfrenta a este problema en particular todos los días!

ick consejos 

Cosas que debe intentar para que su ID de Apple vuelva a funcionar

• Si lo intentaste varias veces, espera al menos 8 horas (hasta 24 horas) para que tu ID de Apple comience a funcionar nuevamente; no intentes iniciar sesión durante este tiempo.
• Asegúrese de no tener facturas pendientes adeudadas a Apple por compras, suscripciones, etc.
  • Actualice y confirme su información de facturación con Apple (es posible que deba comunicarse con Soporte de Apple directamente).
  • Revisar su Cuenta de App Store por cargos impagos y pagarlos.
  • Si recientemente disputaste un cargo con Apple, haz un seguimiento con el Soporte de Apple lo antes posible.
• Intente iniciar sesión en su cuenta de Apple a través de un navegador web y verifique si hay mensajes que soliciten actualizaciones de seguridad o actualizaciones de información.
• Si usa la autenticación de dos factores, use otro dispositivo confiable o un número de teléfono confiable para desbloquear su ID de Apple.
• Si tiene una clave de recuperación, úsela para recuperar el acceso a su cuenta.
• Pide prestado el iPhone, iPad o iPod touch de un amigo, compañero de trabajo o familiar y usa la aplicación Apple Support para restablecer tu contraseña.
• Ir a Sitio web iforgot de Apple para desbloquear su cuenta con su contraseña actual. Autentica tu ID con tu correo electrónico o respondiendo preguntas de seguridad.
• Si cree que su ID de Apple fue pirateada o comprometida de otra manera, restablezca su contraseña a través del sitio web iforgot.
• Asegúrese de que las restricciones de su iDevice estén DESACTIVADAS.
• Contacto Soporte de Apple si nada más funciona.

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Los síntomas

Ingresas tu ID de Apple y contraseña, haces clic en Iniciar sesión y no funciona.

Una de las alertas que se enumeran a continuación puede aparecer cuando intenta utilizar ciertos servicios de Apple (como iCloud, iMessage o FaceTime) que requieren una ID de Apple. Estos mensajes le informan que su ID de Apple está deshabilitada.

Es posible que no hayas usado tu ID de Apple en mucho tiempo. Y probablemente no verá nada de antemano que le advierta en su iPhone, iPad o Mac. Pero cada vez que intenta iniciar sesión, no acepta la información. Tu ID de Apple está deshabilitada.

Las alertas de ID de Apple conocidas incluyen

1. "Este ID de Apple se ha desactivado por motivos de seguridad".
2. "Demasiados intentos de inicio de sesión".
3. "Tu ID de Apple ha sido deshabilitada"
4. "No puede iniciar sesión porque su cuenta ha sido inhabilitada por razones de seguridad".
5. "Esta ID de Apple se ha bloqueado por razones de seguridad".
6. "Comuníquese con el soporte de iTunes para completar esta transacción".

Y si intentó acceder a su ID de Apple demasiadas veces con la contraseña incorrecta, su cuenta se bloquea automáticamente durante un período de tiempo. ¡Incluso si recuerda la contraseña correcta!

Una vez que Apple identifica un problema con su ID de Apple y lo desactiva, no puede iniciar sesión. ¡Es tan simple Y tan frustrante como eso!

Cuidado con las estafas

A muchos estafadores les gusta aprovechar este problema y enviar correos electrónicos o mensajes a usuarios desprevenidos de Apple para que divulguen sus credenciales.

No haga clic en ningún enlace en los correos electrónicos o mensajes O proporcione sus credenciales de ID de Apple. Debe informar cualquier enlace divertido al Soporte de Apple directamente.

Uno de nuestros lectores informó sobre esta estafa que dice "Debido a una actividad sospechosa, su ID de Apple ha sido bloqueada, toque apple.id-user-access.com para restaurar el acceso completo a sus servicios de Apple".

Le recomendamos que no haga clic en ningún enlace ni proporcione sus credenciales. En su lugar, póngase en contacto con el Soporte de Apple y charlar con ellos directamente. Tú también puedes programar una cita en la Apple Store y pídales que lo investiguen por usted.

Las causas

Los sospechosos habituales de una ID de Apple deshabilitada ingresan la contraseña incorrecta demasiadas veces seguidas o no han usado una ID de Apple durante mucho tiempo. La mayoría de las veces, cuando su ID de Apple está deshabilitada, no es alguien que intenta piratear su cuenta, sino que se bloquea debido a una contraseña olvidada. Sí, somos humanos y sí, somos propensos a errores.

Además, Apple cambia periódicamente las reglas y requisitos para ID de Apple, contraseñas, preguntas de seguridad y pasos de verificación. Entonces, si no ha actualizado la configuración de su ID de Apple para satisfacer estas necesidades, Apple ocasionalmente deshabilita estas cuentas hasta que inicie sesión y actualice toda su información.

Si tiene un cargo pendiente (no pagado) o cualquier cargo en disputa en iTunes o App Store de Apple, Apple podría deshabilitar su identificación y comprar privilegios hasta que pague el cargo.

Los cargos impagos a menudo se deben al vencimiento de la tarjeta de crédito o débito, así que verifique que la información de su tarjeta esté actualizada.

Puede que necesites llamar Equipo de soporte de iTunes de Apple directamente para averiguar si hay un cargo impago en su cuenta de iTunes. Una vez pagado, Apple restaura la compra de aplicaciones nuevamente.

¿Disputa reciente con los cargos de Apple?

Es posible que su ID de Apple esté bloqueada porque hace meses impugnó los cargos de Apple en su tarjeta de crédito. Cuando disputa un cargo de Apple, Apple a menudo cierra temporalmente su cuenta hasta que usted llamar y resuelva el problema de carga.

Apple se toma la seguridad muy en serio. Cuando Apple sospecha que su cuenta ha sido pirateada, la suspende. Por lo tanto, esta es una protección adicional en caso de que alguien no autorizado esté utilizando su tarjeta de crédito.

¿Facturas no pagadas?

A menudo, este mensaje ("Apple ID ha sido deshabilitado") significa que tiene un problema de facturación, generalmente un pedido impago de iTunes o App Store. Si aún puede acceder a la información de su cuenta, verifique su información de facturación y actualice su método de pago y cualquier otra configuración.

Si no puede acceder a su cuenta, comuníquese con el Soporte de Apple y eche un vistazo a su información de facturación y pago con ellos. Aclare cualquier cosa pendiente.

Intente iniciar sesión en su ID de Apple a través de un navegador

Intente iniciar sesión en su cuenta de iTunes o iCloud desde Safari, Chrome u otro navegador, preferiblemente en una Mac o computadora en lugar de un iDevice. Recibir este mensaje de error en particular generalmente significa que Apple necesita realizar una verificación de seguridad en su cuenta.

Alternativamente, espere al menos 8 horas y vuelva a intentarlo; esta solución funciona en los casos en los que realizó varios intentos fallidos al ingresar una contraseña incorrecta demasiadas veces.

Pida prestado un dispositivo y use la aplicación de soporte de Apple para restablecer su contraseña

Verifique sus restricciones

Mire y vea si configura alguna restricción en su iDevice para los momentos en que otras personas están usando su dispositivo, como sus hijos, abuelos, familiares o amigos, marque esas restricciones.

A menudo utilizamos restricciones en nuestros iPhones y iPads para deshabilitar las compras dentro de la aplicación, de modo que nuestros hijos y cualquier otra persona que use nuestros iDevices no puedan realizar compras en nuestras cuentas.

Ir a Configuración> Tiempo de pantalla> Restricciones de contenido y privacidad o para versiones anteriores de iOS Configuración> General> Restricciones y verifique que esta configuración esté "Desactivada".

Si las restricciones están habilitadas, necesitará su contraseña de restricciones para deshabilitar esta función

Su contraseña de restricciones no es la misma que la contraseña de su ID de Apple; es una contraseña de cuatro dígitos que creó cuando habilitó las restricciones por primera vez.

¿Olvidó la contraseña de tiempo de pantalla o restricciones?

Si no conoce su contraseña de Screen Time, consulte este artículo Cómo restablecer la contraseña de tiempo de pantalla en iOS, iPadOS o macOS

Para versiones anteriores de iOS que no incluyen Screen Time, si olvidó su código de acceso de restricciones, consulte nuestra artículo sobre la configuración de iDevices en el modo Niños que describe los pasos para abordar este problema.

Si NO sabe u olvidó su ID de usuario o contraseña de Apple ID

Verifique y vea si ha iniciado sesión en su cuenta en uno de sus iDevices

iPhones, iPads e iDevices utilizan ID de Apple para estos servicios

1. Grifo Configuración> App y iTunes Store.
2. Ir a Configuración> Perfil de ID de Apple> iCloud.
3. Grifo Configuración> Mensajes> Enviar y recibir.
4. Ir a Configuración> FaceTime.
5. Grifo Configuración> Contraseñas y cuentas> iCloud.

Verifique y vea si ha iniciado sesión en su cuenta desde su computadora Mac

Las Mac utilizan ID de Apple para estos servicios

1. Seleccione el menú Apple> Preferencias del sistema (para macOS u OS X anteriores, elija iCloud).
2. Abra Mail, luego seleccione Mail> Preferencias> Cuentas.
3. Seleccione Calendario, luego seleccione Calendario> Preferencias> Cuentas.
4. Abra FaceTime, luego seleccione FaceTime> Preferencias> Configuración.
5. Elija Mensajes, luego seleccione Mensajes> Preferencias> Cuentas.

Verificar iTunes

Vea si compró algo anteriormente en iTunes Store. Si es así, verifique qué cuenta usó para comprarlo.

Para verificar la ID de Apple a través de iTunes

1. Abre iTunes.
2. Haga clic en una de sus compras. Encuentra tus compras en Mi música o Listas de reproducción.
3. Escoger Editar> Obtener información.
4. Haga clic en el Expediente pestaña.
5. Los 'comprado por"Muestra el ID de Apple que se utilizó para comprar el artículo.

¿Olvidó la contraseña de su ID de Apple?

Si su problema es una contraseña olvidada, visite IForgot de Applepara recuperar su contraseña. iForgot lo guía a través de los pasos para restablecer una contraseña olvidada, desbloquear su cuenta y recuperar una ID de Apple.

Tenga en cuenta que después de varios intentos fallidos de desbloquear su cuenta, su ID de Apple permanece bloqueada. Y debe esperar al menos un día para volver a intentarlo.

¿Ingresó la contraseña demasiadas veces?

Cuando intenta contraseñas incorrectas demasiadas veces, su ID de Apple se bloquea automáticamente para proteger su seguridad. En consecuencia, no puede iniciar sesión en ningún servicio de Apple que use su ID de Apple, como iCloud, iTunes, App Store, Apple Music, etc.

Si lo intentó varias veces, deje de intentarlo y espere al menos 8 horas (hasta 24 horas) para Apple ID para empezar a funcionar de nuevo; es realmente importante que no intente iniciar sesión durante este tiempo

Una vez que verifique su identidad con Apple, su cuenta se desbloqueará. Ir a me olvidé. manzana. com y desbloquee su cuenta con su contraseña existente o restablezca su contraseña. Consulte la sección Restablecer contraseña para obtener detalles sobre cómo hacer esto.

Restablecer contraseña y cerrar sesión en iTunes o iCloud

Primero, restablezca su contraseña visitando Sitio de soporte de Apple para contraseñas de ID de Apple. Si puede restablecer su contraseña, intente cerrar la sesión y volver a iniciarla en iTunes o iCloud en su iDevice. Asegúrese de actualizar su contraseña en todos sus dispositivos, incluidos Mac y PC con Windows.

Para cerrar sesión en su cuenta de iTunes en su iPhone u otros iDevices, toque su ID de Apple en Configuración> Perfil de ID de Apple. Desplácese hacia abajo y cierre sesión y luego vuelva a iniciar sesión para ver si eso actualiza su cuenta de ID de Apple.

También hay un enlace aquí al sitio iForgot de Apple si tiene problemas para recordar su ID y contraseña de Apple.

Visite los sitios de soporte de Apple

Ir a Encontrar ID de Apple para desbloquear y restablecer su cuenta. Este proceso requiere que usted autentique su ID por correo electrónico o responda las preguntas de seguridad proporcionadas cuando creó su ID de Apple. Este proceso de recuperación debería restaurar su cuenta en un santiamén.

Tenga en cuenta que si es un usuario de iCloud, ingrese su dirección de correo electrónico completa de iCloud ([correo electrónico protegido]) Si sus preguntas de seguridad no funcionan, o si ya no sabe las respuestas y no tiene un rescate verificado configuración de correo electrónico que es diferente de su cuenta de correo electrónico iCloud bloqueada, no puede probar su identidad a través de la web interfaz.

Necesitas contactar Soporte de Apple directamente para obtener ayuda para desbloquear la cuenta.

Para iFolks que utilizan la verificación en dos pasos

Si usa la verificación en dos pasos, debe usar AMBOS su Recuperación de claves y uno de tus iDevices de confianza.

Si usa la autenticación de dos factores

Necesitas tu dispositivo de confianza O tu número de teléfono de confianza para desbloquear su ID de Apple.

Si perdió su clave de recuperación

Siempre que recuerde la contraseña de su ID de Apple y aún tenga acceso a uno de sus dispositivos de confianza, puede iniciar sesión y crear una nueva clave de recuperación. Vaya a la página de su cuenta de ID de Apple. Inicie sesión con su contraseña y dispositivo de confianza. En la sección Seguridad, haga clic en Editar> Reemplazar clave perdida.

Guarde su nueva clave de recuperación en un lugar seguro. Tu antigua clave de recuperación ya no funcionará y no puedes usarla para restablecer tu contraseña o acceder a tu cuenta.

¿No puedes iniciar sesión o restablecer la contraseña de tu ID de Apple? Iniciar la recuperación de la cuenta

Qué hacer después de restablecer la contraseña de su ID de Apple

Después de cambiar la contraseña de su ID de Apple, recuerde actualizarla en la configuración de iCloud y en cualquier servicio de Apple en el que normalmente inicias sesión con tu ID de Apple, como FaceTime, Apple Music, Apple TV + y más (en la lista debajo.)

Conclusiones

Es sorprendente cuánto dependen nuestros Mac e iDevices de nuestros ID de Apple. No es hasta que recibimos una alerta que nos advierte que nuestro ID de Apple ha sido deshabilitado que nos damos cuenta de lo importante e integral que es. Con suerte, uno de los consejos enumerados volvió a habilitar su ID de Apple y funcionó normalmente en su iDevice o Mac.

Recuerde que después de cambiar su contraseña, debe actualizar esa contraseña en la configuración de iCloud y en cualquier aplicación y servicio de Apple en el que inicie sesión con su ID de Apple. Esto incluye cosas como iTunes, App Store, FaceTime, iMessage, Photos, iCloud Drive, Mail y otros.

Si estos pasos no le ayudaron a cambiar su contraseña o si sus preguntas de seguridad no funcionan y usted sí no tiene configurado un correo electrónico de rescate verificado, que es diferente de su cuenta de correo electrónico iCloud bloqueada, comuníquese con Soporte de Apple.

No puede probar su identidad utilizando la interfaz web, y debe comunicarse directamente con el soporte de Apple para obtener ayuda para desbloquear la cuenta. Una vez en este sitio, seleccione ID de Apple y elija ID de Apple deshabilitado. Ahora programe una llamada con un empleado de Apple, inicie una sesión de chat en línea o envíe un correo electrónico al soporte técnico de Apple, lo que funcione mejor para usted y su horario.