¿Recibes errores al intentar AirPlay Disney Plus? Como arreglar

¿Está emocionado por el fácil acceso al catálogo de películas y programas de televisión de Star Wars? ¿Qué pasa con el lanzamiento de la nueva serie de televisión Mandalorian? Bueno, eso es lo que espera Disney +, junto con una biblioteca exhaustiva de otro contenido de Disney para su nueva serie de transmisión. Lo que hace que esto sea aún más increíble es que existía "supuestamente" soporte para el uso de AirPlay para usuarios de iOS y macOS.

Lectura relacionada

• Disney + ya está en vivo y disponible en la App Store
• Cómo obtener Disney Plus en tu Apple TV (incluidos los modelos más antiguos)
• ¿Qué Smart TV admiten servicios de transmisión como Apple TV + o Disney +?
• Dolby Vision en Apple TV y Apple TV +. Esto es lo que debe saber
• Cómo comenzar a usar su suscripción gratuita de 1 año a Apple TV +

Sin embargo, no todo ha sido rosas y margaritas para usar AirPlay con Disney +, a pesar de las afirmaciones de que funcionaría. Algunos afirman que AirPlay nunca ha funcionado y otros afirman que, si bien solía funcionar bien, recientemente ha habido complicaciones.

¿Cuáles son los requisitos para usar Disney Plus con AirPlay?

Antes incluso de comenzar, es importante tener en cuenta los requisitos para usar AirPlay (o AirPlay 2) con Disney +. Afortunadamente, la página de asistencia de la empresa nos brinda los requisitos para transmitir sus películas y programas favoritos.

• Apple TV (ejecutando tvOS 11.0 o superior)
• Apple TV de cuarta generación o superior (AirPlay funciona en Apple TV de tercera generación)
• Televisores compatibles con AirPlay 2

Entonces, antes de ir a ningún otro lado, querrá asegurarse de que su Apple TV sea al menos de la tercera generación y esté actualizado. Buscar una actualización es bastante fácil, ya que solo necesita ir a la aplicación Configuración, desplazarse hasta Sistema, seleccionar Actualizaciones de software y luego tocar Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, déjela descargar y vuelva a intentarlo.

¿Qué errores están ocurriendo?

Hay bastantes códigos de error diferentes que podrían surgir en su uso con Disney Plus, independientemente de intentar usar AirPlay. Sin embargo, los más comunes que siguen apareciendo son los códigos de error 39, 41, 42 y 76. E incluso más que los más "populares" es el Código de error 83, que da a los usuarios un error de "no se puede conectar".

Echemos un vistazo a lo que significan estos códigos de error comunes de Dinsey +:

• 39 - "Esto significa que el video que está intentando ver no se puede ver en este momento". Muchas veces, esto afecta a los usuarios que están transmitiendo desde la aplicación Disney + Xbox One.
• 41 - "Lo sentimos, pero no podemos reproducir el video que solicitaste". En muchos casos, esto sucede con los nuevos lanzamientos de programas de televisión como The Mandalorian, ya que puede haber demasiadas personas tratando de ver el mismo episodio al mismo tiempo y los servidores de Disney están estresado.
• 42 - "Por favor, compruebe que todavía está conectado a Internet y vuelva a intentarlo". Como se puede suponer, puede haber algunos problemas de conexión de red en el hogar o en sus dispositivos.
• 76 - "Actualmente estamos experimentando velocidades de conexión a Internet lentas". Esto es poco probable debido a algún problema en su hogar, sino que está relacionado con el Error 41, donde los servidores de Disney + están sobrecargados de trabajo.
• 83 - "Algo salió mal. Inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, visite el Centro de ayuda de Disney Plus ”. Este es el problema más frustrante, ya que no existe una explicación real de lo que podría estar causando el error.

Como dijimos anteriormente, pueden surgir muchos más códigos de error, pero desde que se lanzó Disney +, estos son los más comunes. Afortunadamente (para algunos), hay algunas correcciones que puede probar cuando intente que su transmisión vuelva a funcionar correctamente.

Corregir el código de error 39

Quizás la forma más fácil de intentar corregir este código de error es simplemente intentar conectar su dispositivo a una entrada HDMI diferente. Si tiene un televisor antiguo que solo tiene un conector HDMI, intente cambiar el cable por completo para ver si eso soluciona el problema.

Corregir el código de error 41

Uno de los códigos más molestos de la lista puede requerir un poco de paciencia. Dado que no existe una forma real para que los usuarios "obliguen" a los servidores de Disney a funcionar correctamente, es posible que deba esperar entre 15 y 30 minutos antes de volver a intentarlo. Una posible solución es reiniciar el dispositivo al que está transmitiendo o cerrar sesión y luego volver a la aplicación Disney Plus.

Corregir el código de error 42

Este error aparece en el lado del usuario y probablemente tenga algo que ver con su conexión de red. Si está transmitiendo en casa e intentando AirPlay, reinicie su enrutador o pruebe una conexión por cable. En caso de que aún surjan problemas, querrá comunicarse directamente con Disney Plus.

Reparar el código de error 76

Como dijimos antes, este código de error se transmite al Error 41, donde los servidores de Disney podrían sufrir un cuello de botella después de un lanzamiento reciente. Sin embargo, no estaría de más probar algunas de las soluciones más básicas:

• Desinstale la aplicación de su dispositivo y vuelva a instalarla
• Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
• Reinicia tu enrutador
• Conéctese a una conexión de red por cable (ethernet)

Pero, de nuevo, si los problemas aún persisten, no estará de más comunicarse con Disney + directamente.

Reparar el código de error 83

Este es el "mac-daddy" de los códigos de error para los suscriptores de Disney +, ya que es extremadamente vago y está causando la mayoría de los dolores de cabeza.

A continuación, se muestra un desglose rápido de algunos pasos que puede seguir:

• Apague su dispositivo iOS, Apple TV o TV real durante aproximadamente un minuto y luego vuelva a encenderlos.
• Consulta un sitio como DownDetector para ver si se informan problemas más generalizados con respecto a Disney +.
• Si ha descargado cualquier contenido directamente a su iPhone para reproducirlo sin conexión, intente eliminar ese contenido y luego intente transmitir nuevamente.
  • Esto se puede hacer abriendo la aplicación Disney +, tocando el Descargar en la parte inferior, toque el Editar en la esquina superior derecha, toque Seleccionar todo y luego presione el icono de la papelera en la parte inferior.
• Cierra todas las aplicaciones en tu iPhone o iPad, apaga el dispositivo y luego vuelve a encenderlo, y luego intenta abrir Disney + y AirPlay. Es importante tener en cuenta que no debe abrir ninguna otra aplicación en este caso.
• Si está viajando, al extranjero o en los EE. UU., Y está utilizando una nueva dirección IP para su cuenta, es posible que Disney haya bloqueado su IP. En caso de que esto suceda, comuníquese con el Centro de ayuda de Disney + y solicite que desbloqueen su dirección IP actual.
• Utilice una VPN. Esto es un Red privada virtual creado mediante el uso de perfiles específicos de aplicaciones como TunnelBear o ExpressVPN. Algunos usuarios han informado que han tenido éxito al activar una VPN y luego volver a intentarlo.

Como el Código de error 83 es ​​el problema más común para los suscriptores de Disney +, esperamos que se presenten más "correcciones". Pero la principal esperanza es que Disney lo arregle y solucione los problemas por completo.

Consejos básicos para la resolución de problemas de AirPlay

Pasando a un subconjunto más básico de consejos para la resolución de problemas, hay algunos problemas que han surgido con AirPlay. Esto es especialmente cierto con el lanzamiento (finalmente) de AirPlay 2, que ha causado problemas a muchos.

Verifique que el Apple TV esté conectado a su televisor

Esto se explica por sí mismo. Asegúrese de que el Apple TV esté conectado a su televisor a través de HDMI. Puede probar diferentes cables o diferentes entradas HDMI para aislar el problema.

¿Su dispositivo iOS y Apple TV están conectados a la misma red Wi-Fi?

Para que AirPlay funcione, ambos dispositivos deben estar conectados a la misma red. Este problema surgirá si tiene varias conexiones en el hogar. Dirígete a la aplicación Configuración y verifica las conexiones de red para ambos.

¿Qué tan rápido es tu internet?

Disney + requiere una velocidad mínima de 25 Mbps para poder aprovechar. Puede verificar esto dos veces ejecutando un prueba de velocidad en la red. Si conecta demasiados dispositivos, intente desconectar algunos de ellos y vuelva a intentarlo. O reinicie su enrutador para eliminar cualquier posible "telaraña".

Verifique que su cable HDMI esté actualizado

Para obtener la mejor experiencia de transmisión posible, debe asegurarse de que el cable esté actualizado. Verifique que el cable que utiliza cumpla con la recomendación y sea compatible con HDCP (HDMI de alta velocidad). Cuando se trata de transmitir en 4K, debe tener un cable compatible con HDCP 2.2.

Aquí está nuestra recomendación: Cable HDMI Ultra HD de Belkin.

Enciende y apaga tu Wi-Fi

La solución básica final es simplemente encender y apagar el Wi-Fi para cualquier dispositivo. Esto incluye su dispositivo iOS / macOS, televisor o Apple TV. A veces, la conexión Wi-Fi se bloquea en su hogar y esto causa muchos problemas.

Solucionar el problema de AirPlay con Apple TV de tercera generación

Si usa un modelo anterior de Apple Tv que no es compatible con aplicaciones, aún puede usar AirPlay en su Apple TV desde su dispositivo.

Este método funciona en Apple TV de tercera generación y también puede funcionar en Apple TV de segunda generación.

1. Conecte su iPhone, iPad o iPod touch a la misma red WiFi que su Apple TV
2. Asegúrese de haber iniciado sesión con el mismo ID de Apple en el Apple TV y el iPhone, iPad o iPod touch
3. En el Apple TV, abre Configuración> AirPlay y asegúrese de que AirPlay esté encendido y configure su acceso (recomendamos usar Todos)
4. Reinicia tu Apple TV
5. Desenchufar ambos el HDMI y el cable de alimentación
6. Espera 30 segundos
7. Inicie Firefox u otra aplicación de terceros en su iPhone, iPad o iPod (no Safari o Chrome)
8. Abra Disney Plus dentro de Firefox (o cualquier navegador que elija)
9. Desliza el dedo para abrir Control Center y AirPlay it (duplicación de pantalla y elige tu Apple TV)
10. Si se le solicita un número PIN, vaya a Configuración> AirPlay> Seguridad y enciende Requerir verificación del dispositivo. Luego, configure un PIN único en pantalla para todos los dispositivos habilitados para AirPlay

Conclusión

Estas son solo algunas de las formas en que puede solucionar cualquier problema potencial al intentar usar AirPlay con Disney +. Es importante tener en cuenta que aunque Disney tiene un presupuesto enorme, el servicio en sí está todavía en su infancia. Seguro que habrá muchas actualizaciones en los próximos meses, a medida que la empresa supere los dolores del crecimiento.

Si ha encontrado una solución para cualquiera de los códigos de error que hemos enumerado anteriormente, apague y avísenos en los comentarios. Probaremos y luego agregaremos esas soluciones a nuestra lista para mantener esto actualizado para cualquier persona que tenga problemas. En caso de que aparezcan nuevos códigos de error, ¡avísenos para que podamos encontrar una solución para que todo funcione para usted y para todos!