¿Ocurrió un error al instalar iOS 13 o iPadOS en iPhone o iPad? Como arreglar

Contenido

• Consejos rápidos
  • Artículos relacionados
• ¿Cuál es el problema con iOS 13 y iPadOS? ¿Por qué el iPad tiene su propia versión?
• ¡Otro gran cambio es no más iTunes en macOS Catalina!
  • ¿No tienes iTunes? ¡No hay problema!
• Etapas para una actualización de iOS exitosa
• Compruebe si su dispositivo es compatible con iOS 13 y iPadOS
  • Conozca la contraseña de su dispositivo y su nombre de usuario y contraseña de ID de Apple antes de actualizar
• Falta de preparación para la actualización
• Errores que impiden descargar, verificar o instalar la actualización
  • Ver No se puede instalar la actualización. Mensaje de error ocurrido?
  • Para errores como Actualización de software fallida
  • Para errores de No se puede verificar la actualización
  • Atascado en el logotipo de Apple o en la pantalla negra después de la actualización
• Olvidar seguir los procedimientos posteriores a la instalación
• Cómo actualizar desde las versiones Beta de iOS y iPadOS a las versiones públicas oficiales
  • ¿Sigues viendo la aplicación de comentarios de prueba beta?
• Envolver
• Consejos para lectores
  • Artículos Relacionados:

• Encuentra toda tu música de iTunes en la aplicación Apple Music; también hay listas de reproducción
• ¿Busca sus películas y programas de televisión? Abre la aplicación Apple TV. ¡Realice compras de películas y programas de TV u obtenga un alquiler en la aplicación de TV también!
• Busque todos sus Podcasts en la aplicación Apple Podcasts para Mac
• Escuche todos sus audiolibros y compre nuevos audiolibros en la aplicación Apple Books
• Utilice Finder para actualizar, realizar copias de seguridad, restaurar y sincronizar su iPhone, iPad y iPod. ¡También puede arrastrar y soltar archivos que desee transferir fácilmente!

Etapas para una actualización de iOS exitosa

Compruebe si su dispositivo es compatible con iOS 13 y iPadOS

Si no puede encontrar la actualización de iOS o iPadOS en Configuración> General> Actualización de software; revise las especificaciones de Apple sobre compatibilidad de dispositivos. Para las personas que usan iPhone 6 y versiones anteriores (como 5S), sus dispositivos ya no se pueden actualizar.

Eche un vistazo a esta lista a continuación, si su dispositivo está en esta lista, es compatible con los últimos iOS 13 y iPadOS de Apple. Si su dispositivo no está en la lista, ese dispositivo no puede ejecutar iOS 13 / iPadOS; el iOS actual es su versión final.

Conozca la contraseña de su dispositivo y su nombre de usuario y contraseña de ID de Apple antes de actualizar

Nos hemos acostumbrado tanto a usar Touch ID y Face ID para completar nuestras contraseñas, que muchos de nosotros simplemente no las recordamos.

Pero es fundamental conocer las contraseñas o los códigos de acceso de su dispositivo y de su ID de Apple antes de actualizándose para que pueda ingresar esos códigos cuando se le solicite.

Si no usa un código de acceso en su dispositivo, cree uno temporalmente yendo a Configuración> Face ID / Touch ID y contraseña> Activar contraseña y configurar un código de acceso numérico. Puede eliminar esto después de que haya terminado de actualizar su dispositivo si lo desea.

¿Olvidaste la contraseña de tu iPhone?

Verificar ¿Olvidó la contraseña de iPhone / iPad? Cómo restablecer su contraseña para obtener sugerencias sobre qué hacer cuando no recuerda su contraseña.

Falta de preparación para la actualización

• Verifique que su dispositivo tenga suficiente almacenamiento disponible (se recomiendan 5-7 GB para una actualización de 3-4 GB)

  

• Apple ahora requiere Autenticación de dos factores. Si su dispositivo no está configurado para 2FA, configúrelo antes de su actualización
• Haga una copia de seguridad de su dispositivo a través de iTunes, la aplicación Finder (macOS Catalina) o iCloud
• Para actualizaciones automáticas, conecte su dispositivo a su cargador y a WiFi para permitir la actualización durante la noche
• Actualizar fuera del horario laboralServidores Apple están muy ocupados los primeros días o semanas de una actualización de iOS / iPadOS; esta congestión a menudo conduce a actualizaciones fallidas. Actualizar durante la noche o temprano en la mañana suele ser la apuesta más segura.
• Conéctese a la red WiFi más rápida y estable disponible; si le preocupa su WiFi, utilice iTunes o Finder en su lugar
• Mantenga su dispositivo conectado a una fuente de alimentación durante todo el tiempo que se actualice

Errores que impiden descargar, verificar o instalar la actualización

Asegúrese de anotar o tener la contraseña de su dispositivo y el nombre de usuario / contraseña de Apple ID disponibles para ingresar y confirmar.

Ver No se puede instalar la actualización. Mensaje de error ocurrido?

• Por lo general, este error aparece cuando su dispositivo no tiene suficiente espacio, intente liberando almacenamiento adicional eliminando o descargando aplicaciones, eliminando contenido como fotos, videos o música, o moviendo elementos a iCloud u otra opción de almacenamiento
• Si el espacio no es un problema, active el modo AirPlane, espere 30 segundos y apáguelo
• Restablezca su configuración de red yendo a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red y después de que se reinicie, conéctese a WiFi e intente actualizar nuevamente
• Cambia tu DNS a DNS público de Google, DNS abierto o Cloudflare
• Reiniciar o forzar reinicio tu dispositivo
• Cambie su idioma o región e intente actualizar nuevamente
• Para problemas continuos, actualice usando iTunes (macOS Mojave o inferior y PC con Windows) o Descubridor (macOS Catalina +)

Para errores como Actualización de software fallida

• Ir a Configuración> General> Almacenamiento
• Desplácese hacia abajo para ubicar y eliminar la actualización de software
• Después de eliminar, reinicie su dispositivo y descargue la actualización nuevamente a través de Configuración> General> Actualización de software

Para errores de No se puede verificar la actualización

• Verifique que su dispositivo esté conectado a Internet y presione Reintentar
• Intente actualizar su dispositivo usando otra red
• Si eso falla, active el modo AirPlane, espere 30 segundos y apáguelo. Luego presione Reintentar nuevamente
• Para problemas continuos, restablezca su configuración de red yendo a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red y después de que se reinicie, conéctese a WiFi e intente actualizar nuevamente
• Algunos lectores descubren que cuando apagan su WiFi y usan su conexión celular, pueden verificar con éxito la actualización (¡tenga cuidado, esto puede consumir muchos de sus datos!)
• Si el problema vuelve a ocurrir después de intentar actualizar con varias redes, elimine la actualización de Configuración> General> Almacenamiento
• Para problemas difíciles, use iTunes (macOS Mojave o inferior y PC con Windows) o Descubridor (macOS Catalina +) para actualizar su dispositivo

Atascado en el logotipo de Apple o en la pantalla negra después de la actualización

• Las actualizaciones pueden llevar mucho tiempo, así que asegúrese de que su dispositivo esté realmente atascado; espere al menos unas horas antes de asumir que está atascado. El tiempo que tarda una actualización depende de AMBOS tamaño de la actualización y la cantidad de archivos en su dispositivo
• Al actualizar, mantenga su dispositivo conectado a una fuente de alimentación. Si no está conectado a la alimentación y su dispositivo se agota, vuelva a conectarlo a la alimentación y encienda el dispositivo para que se complete la actualización.
• Una vez que confirme que realmente está atascado, intente reiniciar si es necesario, un reinicio forzado
• Después de reiniciar, debería volver a ver la barra de progreso y el logotipo de Apple, pero en unos minutos debería completarse la instalación.
• Si un reinicio forzado no funcionó, conecte su dispositivo a iTunes o Finder en modo de recuperación. Cuando vea la opción de Restaurar o Actualizar, elija Actualizar

Olvidar seguir los procedimientos posteriores a la instalación

• Reiniciar su dispositivo después de una actualización siempre es una buena idea
• Confirme la configuración de su cuenta de ID de Apple y la configuración de iCloud
• Valide su configuración de iMessage y FaceTime
• Verifique su número de teléfono y haga una llamada o envíe un mensaje de texto
• Verifique sus cuentas de correo electrónico y vuelva a ingresar sus contraseñas para sus cuentas de correo, si es necesario
• Revise su configuración de privacidad y permisos de ubicación.
• Elimine los perfiles beta a menos que desee seguir participando en el programa de pruebas beta

Si su dispositivo solicita un código de acceso de dispositivo de 6 dígitos, pero solo recuerda tener un código de 4 dígitos, consulte este artículo Se requiere contraseña de iPhone después de la actualización de iOS, solución

Cómo actualizar desde las versiones Beta de iOS y iPadOS a las versiones públicas oficiales

Si probó las versiones beta de iOS 13 y iPadOS de Apple y ahora desea pasar a las versiones oficiales, siga estos pasos:

1. 1. Inicie la aplicación Configuración y toque General seguido de Perfiles
   2. Toque en iOS 13 y iPadOS Beta Software Profile (elimine también cualquier perfil beta de watchOS)
   3. Escoger Quitar perfil
   4. Ingrese su contraseña si se le solicita y confirme Eliminar
   5. Apague su iPhone o iPad usando Configuración> General> Apagar
   6. Enciende tu dispositivo de nuevo
   7. Una vez que su iPhone haya comenzado, toque Configuración> General> Actualizaciones de software o conectarse a iTunes o Finder para actualizar a una nueva versión completa de iOS y iPadOS
   8. Toque Actualizar, si está disponible
   9. Si estaba en la última versión beta de iOS 13 o iPadOS, su dispositivo se actualiza automáticamente a la copia maestra de oro (GM) de iOS 13 y iPadOS

¿Sigues viendo la aplicación de comentarios de prueba beta?

Después de actualizar a la versión pública, es posible que su dispositivo aún incluya la aplicación Comentarios, dependiendo de cómo lo haya actualizado.

Cuando se actualiza por aire a través de la función de Actualización de software, la aplicación de comentarios permanece en su dispositivo. Eso es porque la actualización inalámbrica de iOS es una versión delta del software, lo que significa que solo está instalando el código que cambió.

Para descargar e instalar una versión completa de iOS 13 o iPadOS, use iTunes (PC con Windows y macOS Mojave y versiones posteriores) o Finder (macOS Catalina y versiones posteriores).

Recomendamos usar iTunes o Finder porque descarga la versión completa–Y estas instalaciones tienden a tener menos problemas que las versiones inalámbricas (actualizaciones de software delta).

Envolver

Aunque los errores de instalación ocurren con iOS y iPadOS, generalmente son raros y, por lo general, se pueden evitar preparándolos con anticipación. Hacer cosas como liberar espacio, hacer copias de seguridad con iCloud, iTunes o Finder, y programar la actualización de iOS / iPadOS para las horas de inactividad contribuyen en gran medida a facilitar el proceso de actualización.

Pero si eres uno de los desafortunados y tu actualización está creando caos y errores, ¡nuestros consejos deberían ayudarte a volver al camino hacia el descubrimiento de iOS!

Para otros problemas comunes con iOS 13, consulte nuestra guía de solución de problemas en vivo a continuación:

• Problemas de iOS 13 y iPadOS y cómo solucionarlos - Guía de solución de problemas

Háganos saber en el comentario si está atrapado con un problema particularmente difícil, y haremos todo lo posible para eliminar esos obstáculos del camino.

Consejos para lectores

•  Haga una copia de seguridad de su iPhone, iPad o iPod usando Finder / iTunes o iCloud y luego realice una restauración completa en su dispositivo