Los errores de carga de fragmentos generalmente ocurren cuando los usuarios de Microsoft Teams intentan acceder a los archivos colocados en un canal. Cuando los usuarios hacen clic en Archivos, obtienen el "Error al cargar fragmento' error. Esto significa que Teams no pudo cargar todos los componentes del archivo al que intenta acceder.
Cuando Teams entra en ese estado, los usuarios también pierden el acceso a su calendario y al historial de chat. Por eso puede ser una buena idea exporta tu historial de chat de vez en cuando.
Cómo arreglar la carga de fragmentos fallidos en Microsoft Teams
Cambiar a una versión de equipos diferentes
Si está utilizando la aplicación de escritorio, cambie a la aplicación web y móvil. Compruebe si persiste el mismo error. Además, cambie a diferentes navegadores y compruebe si nota alguna diferencia.
Intente cerrar sesión en Teams usando la barra de tareas. Simplemente haga clic con el botón derecho en el icono de Equipos en la barra de tareas y seleccione desconectar. Luego, vuelva a iniciar sesión y verifique si el problema está resuelto.
Limpiar la caché local
- Salga de Teams y vaya a % appdata% \ Microsoft \ teams \ Cache. Simplemente puede ingresar esta ruta en la barra de búsqueda de Windows.
- Luego, elimine todos los archivos de la carpeta Caché.
- Ahora, ve a % appdata% \ Microsoft \ teams \ Application Cache \ Cache.
- Haz lo mismo y borra todos los archivos.
- Reinicie Teams y verifique si el error desapareció.
Actualizar equipos
Asegúrese de estar ejecutando la última versión de la aplicación Teams. Es posible que algunas funciones de la aplicación no funcionen según lo previsto en las versiones obsoletas de la aplicación. Haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones.
Cambia tu contraseña
Algunos usuarios lograron solucionar este problema al restablecer su contraseña de Microsoft. Si recientemente cambió su contraseña, cámbiela de nuevo y vuelva a su contraseña anterior. Si hay algún tipo de conflicto de seguridad, restablecer la contraseña a su contraseña anterior podría ayudar.
- Ir a account.microsoft.com. Inicie sesión con su contraseña actual.
- Luego seleccione Seguridad. Debe ingresar su contraseña nuevamente por razones de seguridad.
- Ir a Seguridad de la contraseñay seleccione Cambiar la contraseña.
Reinstalar la aplicación
Si nada funcionó, desinstale Teams.
- Abra el Panel de control y haga clic en Programas y características.
- Ir a Desinstalar un programa y seleccione Microsoft Teams.
- Golpea el Desinstalar botón.
- Luego elimine todo el directorio de Teams en % appdata% \ Microsoft.
- Reinicie su computadora e instale una copia nueva de Teams.
¿Conseguiste solucionar este problema? Háganos saber en los comentarios a continuación.