¿"Hey Siri" no funciona en tu AirPods Pro o 2? A continuación, le indicamos cómo solucionarlo.

Los auriculares inalámbricos más populares del mundo mejoraron aún más cuando Apple introdujo "Hey Siri" en los AirPods a principios de este año. Pero antes de emocionarse demasiado, sepa que "Hey Siri" solo funciona con AirPods de segunda generación y superiores (incluido AirPods Pro), y si está leyendo esto, probablemente no esté funcionando en absoluto.

Para la mayoría de los propietarios de AirPods, no hay problema. Diga "Hola Siri" siempre que tenga sus AirPods en sus oídos y pídale al asistente personal de Apple que haga lo que quiera. Deberías escuchar el profundo bip delator de la respiración contenida de Siri antes de que cumpla tu orden.

Pero otros usuarios no son tan afortunados. No importa lo que intenten, Siri no escucha. Incluso con un conjunto nuevo de AirPods Pro o AirPods 2, es necesario solucionar algunos problemas importantes para que "Hey Siri" funcione.

Por eso estamos aquí para ayudar. Siga los consejos a continuación para corregir "Hey Siri" en sus AirPods. ¡Y cuéntanos cómo te fue en los comentarios al final!

Consejos rápidos

Un asistente personal debería ahorrar tiempo, no ocupar más tiempo. Prueba estos consejos rápidos si "Hey Siri" no funciona en tus AirPods (segunda generación) o lee la publicación completa a continuación:

1. Activa "Hey Siri" para el dispositivo al que conectas tus AirPods.
2. Actualice su dispositivo al último software disponible, sin incluir las versiones beta.
3. Regrese sus AirPods a su estuche y mantenga presionado el botón de configuración para restablecerlos.
4. Restablece todas las configuraciones en tu dispositivo, enciende "Hey Siri" y empareja tus AirPods nuevamente.
5. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener asistencia técnica personalizada.

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¿Tienes los AirPods adecuados para "Hey Siri"?

Aunque no está claro de inmediato Página de AirPods de Apple, "Hey Siri" solo está disponible para AirPods Pro y AirPods de segunda generación. Entonces, lo primero que debe hacer es asegurarse de tener los correctos.

¿AirPods 1 o AirPods 2?

Si bien es fácil notar la diferencia entre AirPods Pro (vástago más corto, carcasa diferente) y los modelos AirPods más antiguos. No es tan fácil diferenciar entre la generación 1 y la 2.

Desafortunadamente, los AirPods (segunda generación), más comúnmente conocidos como AirPods 2, se ven idénticos a los originales. Tanto es así que algunos usuarios desafortunados incluso recibieron por error AirPods originales cuando pagaron AirPods 2.

Siga estos pasos para encontrar el número de modelo de sus AirPods en particular, luego compárelo con la tabla a continuación para averiguar cuáles tiene.

¿Cómo encuentro el número de modelo de mis AirPods?

1. Conecte sus AirPods a un iPhone, iPad o iPod touch.
2. En el dispositivo conectado, vaya a Configuración> General> Acerca de.
3. Desplácese hacia abajo y toque AirPods para ver el número de modelo.

AirPod izquierdo	AirPod derecho
AirPods (primera generación)	A1722	A1523
AirPods (segunda generación)	A2031	A2032

¿Cómo activo Siri en mis AirPods si no son compatibles con "Hey Siri?"

Si tiene los AirPods originales, aún puede activar Siri con un doble toque.

Asegúrese de activar esta opción seleccionando sus AirPods en la configuración de Bluetooth en un dispositivo conectado. Luego, toca dos veces el AirPod izquierdo o derecho para hablar con Siri.

Asegúrate de cumplir con los requisitos de Siri

Incluso sin "Hey Siri", debes tener las cosas correctas en su lugar para que el asistente personal de Apple trabaje en tus AirPods. Verifique cada una de las categorías a continuación para asegurarse de que le está dando a Siri todo lo que necesita para funcionar correctamente.

1. acceso a Internet

Siri necesita acceso a Internet. Esto es diferente del antiguo sistema de control por voz de Apple., pero Siri puede realizar muchas más tareas como resultado. Asegúrate de que el dispositivo al que conectas tus AirPods tenga una conexión a Internet activa cuando utilices "Hey Siri".

2. Idioma y región

Además, Siri no está disponible en todos los idiomas o regiones. Eche un vistazo a la disponibilidad de Siri en el sitio web de Apple. Si su idioma o región no está en la lista, puede cambiar la configuración de su dispositivo conectado o esperar a que Apple amplíe la capacidad de Siri.

3. Software actualizado

Finalmente, debe ejecutar el software más reciente para usar "Hey Siri" con sus AirPods. Para cualquier dispositivo al que conectes tus AirPods, busca nuevas actualizaciones de software y asegúrate de estar ejecutando al menos iOS 12.2, watchOS 5.2, tvOS 12.2 o macOS 10.14.4.

Activa "Hey Siri" en el dispositivo al que se conectan tus AirPods

Al usar sus AirPods, la forma en que Siri funciona depende de la configuración de cualquier dispositivo al que esté conectado. Si "Hey Siri" está desactivado en tu iPhone, no puedes usarlo desde tu AirPods Pro o 2 mientras estás conectado a ese dispositivo.

Siga las instrucciones a continuación para activar Siri y la función "Hey Siri" para sus dispositivos Apple.

¿Cómo enciendo "Hey Siri" en mi iPhone, iPad o iPod touch?

1. Ve a Configuración> Siri y Buscar.
2. Activa Escuchar "Hey Siri".
3. Si se le solicita, siga las instrucciones para configurar "Hey Siri".
4. También active la opción Permitir que Siri esté bloqueado.

   

¿Cómo enciendo "Hey Siri" en mi Mac?

1. Desde la barra de menú, ve a > Preferencias del sistema…> Siri.
2. Marque la casilla para habilitar Preguntar a Siri.

   

Desactiva las restricciones de Siri en Screen Time

Si usa Restricciones de contenido y privacidad para limitar el contenido para adultos en su dispositivo, estas restricciones también pueden impedir que Siri funcione correctamente. Las restricciones solían estar en la configuración general pero movido a la configuración de Tiempo de pantalla con iOS 12.

Siga las instrucciones a continuación para asegurarse de que Siri no esté bloqueado para sus AirPods por restricciones en sus dispositivos.

¿Cómo desactivo las restricciones de Siri en mi iPhone, iPad o iPod touch?

1. Vaya a Configuración> Tiempo de pantalla> Restricciones de contenido y privacidad.
2. Si se le solicita, ingrese su contraseña de Screen Time.
3. Desactive completamente las restricciones de contenido y privacidad o:
   1. Vaya a Aplicaciones permitidas y active Siri y dictado.
   2. Luego, vaya a Restricciones de contenido y permita el contenido de búsqueda web de Siri.

      

¿Cómo desactivo las restricciones de Siri en mi Mac?

1. En macOS Catalina y versiones posteriores:
   1. Desde la barra de menú, vaya a > Preferencias del sistema> Tiempo de pantalla, contenido y privacidad.
   2. Desactive completamente las restricciones de contenido y privacidad o:
      1. En la pestaña Aplicaciones, active Siri y dictado.
      2. En la pestaña Contenido, active Contenido de búsqueda web en Siri.
2. En macOS High Sierra o anterior:
   1. En la barra de menú, vaya a > Preferencias del sistema> Controles parentales.
   2. Vaya a la pestaña titulada Otro.
   3. Desmarca la casilla para desactivar Siri y dictado.

Comprueba el micrófono de tus AirPods

"Hey Siri" depende de los micrófonos de tus AirPods Pro o AirPods 2 para funcionar correctamente. Si los escombros bloquean esos micrófonos o si Siri no sabe cómo usar sus micrófonos AirPods, nunca lo escuchará pedir su atención.

¿Cómo limpio los micrófonos de mis AirPods?

Inspeccione visualmente sus AirPods en busca de signos de suciedad, polvo y mugre. Cualquiera de estas sustancias puede acumularse y causar problemas. Los micrófonos se encuentran en la parte inferior de cada AirPod, detrás de una rejilla de metal, que tiende a acumular suciedad.

Utilice un hisopo de algodón seco o un cepillo de cerdas suaves para limpia tus AirPods. No uses ningún líquido durante la limpieza porque tus AirPods no son impermeables.

¿Cómo selecciono los micrófonos en mis AirPods?

Incluso si sus AirPods están impecablemente limpios, es posible que Siri no escuche los micrófonos en ellos. Debes asegurarte de que Siri cambie automáticamente a tus micrófonos AirPods cada vez que los uses para que funcione "Hey Siri". Este suele ser el predeterminado.

1. En su dispositivo iOS o iPadOS conectado, vaya a Configuración> Bluetooth.
2. Toca el botón i junto a tus AirPods.
3. Seleccione Micrófono y habilite Cambiar automáticamente AirPods.

Actualice el software en su dispositivo conectado

El software desactualizado puede causar todo tipo de problemas con sus dispositivos electrónicos. Puede volverlos lentos o que no respondan. O podría ser la razón por la que "Hey Siri" no funciona para tus AirPods 2.

La solución simple es buscar nuevas actualizaciones de software y descargar lo que esté disponible. Debe hacer esto para cada dispositivo al que conecte sus AirPods: iPhone, iPad, iPod touch o Mac.

AirPods Pro requiere Dispositivos Apple con iOS 13.2 o posterior, iPadOS 13.2 o posterior, watchOS 6.1 o posterior, tvOS 13.2 o posterior o macOS Catalina 10.15.1 o posterior.

AirPods 2 requieren Dispositivos Apple con iOS 12.2 o posterior, watchOS 5.2 o posterior, tvOS 12.2 o posterior, o macOS Mojave 10.14.4 o posterior.

¿Cómo actualizo el software en mi iPhone, iPad o iPod touch?

1. Asegúrese de que su dispositivo iOS o iPadOS esté conectado a Internet.
2. Vaya a Configuración> General> Actualización de software.
3. Espere a que su dispositivo busque nuevas actualizaciones.
4. Descargue e instale las actualizaciones disponibles.

   

¿Cómo actualizo el software en mi Mac?

1. Asegúrese de que su Mac esté conectada a Internet.
2. Desde la barra de menú, vaya a > Preferencias del sistema…> Actualización de software.
3. Espere a que su Mac busque nuevas actualizaciones.
4. Descargue e instale las actualizaciones disponibles.

   

¿Cómo actualizo el firmware de mis AirPods?

El firmware es un tipo de software que se programa de forma más permanente en dispositivos electrónicos, como sus AirPods. El firmware de tus AirPods no se actualiza con mucha frecuencia, pero si tu firmware está desactualizado, podría causar problemas con "Hey Siri".

Desafortunadamente, no hay forma de actualizar manualmente el firmware en sus AirPods. Sucede automáticamente detrás de escena cada vez que se conectan a un iPhone o iPad que está en línea.

¿Qué pasa con el software beta?

Muchos usuarios participan en el Programa de software beta de Apple para probar iOS, iPadOS y macOS antes. Al hacer esto, pueden descubrir errores que Apple necesita corregir antes de un lanzamiento público del software.

Esta es una forma emocionante de descubrir nuevo software temprano, pero el uso de software beta hace que sus dispositivos sean más propensos a tener problemas. A menudo, esto se debe a que el software no está terminado en su dispositivo, y es posible que deba esperar a la próxima actualización para solucionarlo.

Si "Hey Siri" no funciona en tu AirPods Pro o 2, y tu dispositivo conectado está ejecutando software beta, debes considere volver a una versión estable de iOS o macOS en su lugar.

Reinicia tu dispositivo y reinicia los AirPods

Uno de los pasos de solución de problemas más básicos es reiniciar su dispositivo problemático. Simplemente apáguelo y vuelva a encenderlo. ¡Pero eso no es tan simple con AirPods porque no hay un interruptor de apagado! En su lugar, debe restablecer los auriculares y volver a vincularlos con sus dispositivos.

¿Necesito reiniciar mi dispositivo conectado?

Antes de restablecer sus AirPods, que explicamos cómo hacerlo a continuación, aún debe reiniciar su dispositivo conectado. Puede ser un iPhone, iPad, Mac o cualquier otro dispositivo de Apple. Apáguelo, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.

¿Cómo reinicio mis AirPods?

1. Desde su dispositivo conectado, vaya a la configuración de Bluetooth y Olvídese de los AirPods.
2. Devuelve tus AirPods a su estuche de carga.
3. Cierre la caja y espere 30 segundos.
4. Abra la tapa, luego presione y mantenga presionado el botón de configuración en la parte posterior de la caja.
5. El LED debe parpadear de blanco a ámbar y luego a blanco nuevamente.
6. Tus AirPods ahora se han reiniciado, necesitas emparejarlos con tu dispositivo nuevamente.

   

Restablecer la configuración en su dispositivo conectado

Es posible que una configuración particular en la configuración de su iPhone, iPad o iPod touch esté causando problemas con "Hey Siri" que no funciona en su AirPods Pro o 2. Para solucionar este problema, restablezca la configuración de su dispositivo, luego encienda y pruebe "Hey Siri" nuevamente.

Antes de que empieces, le recomendamos que haga una copia de seguridad de su iPhone, iPad o iPod touch a iCloud oa una computadora. Cuando restablece la configuración, no debe eliminar ningún contenido, pero cambia la forma en que se comporta su dispositivo.

¿Cómo restablezco todas las configuraciones en mi iPhone, iPad o iPod touch?

1. Vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones.
2. Si se le solicita, ingrese su contraseña y confirme que desea Restablecer todas las configuraciones.
3. Después de restablecer la configuración, debe volver a conectar su dispositivo a Wi-Fi.
4. Asegúrate de activar "Hey Siri" en la Configuración, como explicamos arriba.
5. También debe asegurarse de que su dispositivo cambie automáticamente al micrófono en sus AirPods, que también explicamos arriba.

   

Póngase en contacto con el soporte de Apple

Si "Hey Siri" aún no funciona en tus AirPods (Pro o 2.a generación), es hora de contactar directamente con el Soporte de Apple. Sus asesores técnicos pueden explicarle sugerencias de solución de problemas más detalladas o programar una reparación o reemplazo para sus AirPods.

Visita getsupport.apple.com para comunicarse con el Soporte de Apple. Le sugerimos que vaya a AirPods> Configuración y uso. Puede optar por hablar con Apple en línea o por teléfono.

Asegúrate de decirle a Apple los pasos de solución de problemas que ya probaste; vincúlalos a esta página si te resulta útil. Y háganos saber si ofrecen alguna sugerencia que aún no esté en esta página. ¡Nos aseguraremos de actualizarlo para futuros lectores!