Cómo obtener un reembolso de su aplicación o informar un problema con la compra de su aplicación

¿Quieres un reembolso por un iTunes o Tienda de aplicaciones comprar (por ejemplo, libros, películas, aplicaciones o programas de televisión)? De Apple Términos y condiciones decir "todas las ventas y alquileres de productos son finales". Esto significa que Apple no ofrece reembolsos. Pero Apple puede hacer excepciones si tiene una razón válida. La política de Apple establece que:

“Si un producto deja de estar disponible después de una transacción pero antes de descargarlo, su único recurso es un reembolso. Si los problemas técnicos impiden o retrasan injustificadamente la entrega de su producto, su único y exclusivo recurso es el reemplazo o el reembolso del precio pagado, según lo determine Apple "

Recientemente, descargué una aplicación de fax de la Mac App Store para enviar faxes a través de mi Mac. Se suponía que esta aplicación me cobraría después de enviar con éxito los mensajes de fax. Cuando intenté enviar faxes con esta aplicación, me cobraron por los faxes, pero la aplicación seguía fallando antes de enviar estos faxes. Al día siguiente, recibí mi correo electrónico de iTunes con los cargos. Solicité un reembolso y Apple reembolsó mi dinero. Entonces, si cree que tiene una razón válida, solicite un reembolso para recuperar su dinero. También tenga en cuenta que si su fecha de compra fue hace más de 90 días, no recibirá un reembolso. Si la compra de su aplicación tiene menos de 90 días y tiene una razón válida, así es como puede solicitar un reembolso o informe un problema con sus compras en iTunes, iBookstore, iOS (iPad, iPhone o iPod touch) o Mac App Store:

1.Inicie Safari en su Mac, PC o dispositivo iOS visitando la siguiente URL:

• reportaproblem.apple.com

Alternativamente, cuando reciba su recibo por correo electrónico de Apple, habrá un enlace que dice "Informar un problema". También puede hacer clic en eso. Si elige esta opción, pase al número 4 a continuación.

2.Ingrese su ID de Apple y contraseña y haga clic en iniciar sesión:

3.Aquí, verá todas sus compras (libros, aplicaciones, películas, etc.). Busque la aplicación y haga clic en el botón "Informar un problema":

4. En el menú desplegable, seleccione el motivo por el que desea un reembolso y explique su problema en el cuadro de texto. Luego presione Enviar.

Eso es todo al respecto. Debería recibir un correo electrónico de respuesta automática de Apple diciendo que recibieron su solicitud. También recibirá un correo electrónico más tarde (probablemente dentro de un día hábil) con la decisión de Apple sobre un reembolso. Si tiene una razón válida, deben revertir el cargo por la compra.

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