La base para iPad sigue desapareciendo, cómo solucionarlo

La base del iPad sigue desapareciendo para algunos usuarios de iPad con iOS, lo que los obliga a reiniciar su dispositivo varias veces al día. Apple aún no ha reconocido el problema, por lo que hemos recopilado información sobre el tema que le muestra cómo solucionarlo usted mismo.

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Acerca de la desaparición de la base para iPad: Cómo se ve?

Normalmente, la base se encuentra en la parte inferior de la pantalla de su iPad y contiene sus aplicaciones favoritas y usadas más recientemente. Debería estar disponible en cualquier momento deslizando el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla o visitando la pantalla de inicio.

Cuando la base del iPad desaparece, queda un espacio en blanco en su lugar. Girar el iPad de modo vertical a horizontal, o viceversa, puede hacer que la base vuelva a aparecer en una ubicación extraña, ya sea en la parte superior de la pantalla o en la mitad lateral.

¿Qué lo causa?

La mayoría de las personas que experimentan el problema afirman que se activa mediante anuncios en pantalla completa en juegos para dispositivos móviles, como The Walking Dead: Tierra de nadie. Después de ver un anuncio en el juego, falta la base cuando el usuario visita la pantalla de inicio.

Es posible que la confusión entre la reproducción de videos horizontales y verticales cause este problema dentro del iPad. Puede suceder en cualquier modelo, desde iPad Mini hasta iPad Pro, y parece ser un problema. Si bien Apple no ha reconocido el problema, es probable que estén trabajando para parchearlo en la próxima actualización de software.

Cambiar la orientación de la pantalla

Algunos usuarios descubren que al cambiar su iPad al modo vertical o al modo horizontal, el iPad Dock vuelve a aparecer en pantalla. Entonces, si está usando su iPad en modo horizontal, cambie al modo vertical y vea si el iPad Dock regresa. Solo asegúrese de no haber bloqueado la orientación de la pantalla; deslice el dedo sobre el Centro de control y vea si el ícono de orientación está resaltado. Si es así, tóquelo para desactivar el bloqueo de orientación de la pantalla.

Desactivar zoom

Si usa la función Zoom en su iPad, esta podría ser la razón por la que no ve el Dock. Para comprobarlo, vaya a Configuración> Accesibilidad> Zoom o para versiones anteriores de iOS, General> Accesibilidad> Zoom, y fíjese si habilitó Zoom. Además, verifique la configuración de Región de zoom y establézcala en Zoom de ventana en lugar de Zoom de pantalla completa.

Otra sugerencia es desactivar también Seguir el enfoque.

Seguir el enfoque realiza un seguimiento de sus selecciones, los puntos de inserción de texto y el lugar donde escribe.

Desactivar todas las configuraciones de multitarea

Desactivar la multitarea funciona para algunos, no para otros. Pero vale la pena intentarlo para ver si recupera su Dock. Ir a Configuración> General> Multitarea y Dock y desactive todas las funciones, como Permitir varias aplicaciones. Luego regrese a su pantalla de inicio y vea si el Dock regresa.

Reinicie su dispositivo para una solución temporal

Para muchos lectores, la solución consistente para cuando la base de su iPad se ha desvanecido es reiniciar su dispositivo.

Si bien esto no es una solución permanente, debería devolver su base temporalmente y permitirle seguir usando su iPad mientras tanto.

Hay cuatro formas de reiniciar su iPad:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido y luego deslícelo para apagar
2. Ir a Configuración> General> Apagar
3. Realice un reinicio forzado.
   1. En un iPhone 6S o inferior más todos los iPads con botones de inicio y iPod Touch de 6.ª generación y anteriores, presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple
   2. Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus y iPod de séptima generación: mantenga presionados los botones lateral y para bajar el volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
   3. En el iPhone SE de segunda generación y un iPhone o iPad sin botón de inicio: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple
4. Para iOS 11 y superior, la función de accesibilidad Toque de asistencia también ofrece una opción de reinicio. Ir a Configuración> Accesibilidad> Tocar (o para iOS anterior, General> Accesibilidad) > Toque de asistencia> Personalizar menú de nivel superior y toque un icono para cambiar su función a Reiniciar 

Actualice su software operativo

Cuando Apple haya encontrado una solución a este problema, la lanzará en una actualización de software. Errores como este se corrigen con frecuencia en pequeñas actualizaciones llamadas parches, que se indican con números que siguen a la versión de iOS.

Su iPad debería buscar actualizaciones automáticamente y notificarle cuando encuentre una. Sin embargo, puede acelerar el proceso comprobando usted mismo y asegurándose de que tiene la última versión de iOS.

Actualizar iOS

1. Ir a Configuración> General> Actualización de software
2. Si hay una nueva actualización disponible, toque Descargar e instalar 

Restablecer la configuración de su iPad

Podría ser que la base del iPad que desaparece se active por algo en la configuración de su iPad. Por lo tanto, si restablece la configuración, podría solucionar el problema.

Si lo hace, no eliminará ningún contenido de su iPad, pero devolverá todas sus configuraciones a su estado predeterminado. Esto afecta su fondo de pantalla, preferencias de notificación, configuración de accesibilidad, tonos de llamada y más. Debería hacer una copia de seguridad de su iPad en caso de que algo salga mal.

Una vez que haya guardado una copia de seguridad, siga los pasos a continuación para restablecer la configuración de su iPad:

1. Ir a Configuración> General> Restablecer
2. Restablecer todos los ajustes 

Hemos recopilado sugerencias adicionales para aquellos de ustedes que todavía están luchando con la desaparición de una base para iPad. Si bien no son soluciones convenientes, pueden ayudarlo a volver hasta que Apple solucione el problema.

Deje de usar aplicaciones problemáticas

La mayoría de los usuarios que han experimentado problemas con la base de su iPad pueden vincular el problema con el uso de ciertas aplicaciones. Toma nota de lo que has usado cada vez que desaparece tu base e intenta reducir una selección de posibles sospechosos.

Si descubre que el uso de estas aplicaciones hace que su base desaparezca con regularidad, puede dejar de usarlas por el momento.

Por supuesto, esto no es algo que deba hacer para que su iPad funcione correctamente, pero es posible que se quede con pocas opciones.

Restaura tu iPad a la configuración de fábrica

Dado que el problema de la base del iPad no ha afectado al 100% de los iPads, existe la posibilidad de que restaurar completamente su dispositivo pueda evitarle más frustraciones.

Tenga en cuenta que no hay garantía de que esto funcione. Por lo tanto, solo lo recomendamos si ha probado todo lo demás y no puede esperar más por una solución.

Restaurar su iPad a la configuración de fábrica elimina todo el contenido de su dispositivo, por lo que debe hacer una copia de seguridad antes de hacerlo.

Cuando esté listo, siga los pasos a continuación para restaurar su iPad:

1. Ir a Configuración> General> Restablecer
2. Borrar todo el contenido y la configuración 

Eso es todo lo que hay que saber sobre cómo reparar la base del iPad que está desapareciendo. Háganos saber en los comentarios si estos consejos le funcionaron o no, ¡y manténganos informados sobre cualquier otro problema que encuentre!

Consejos para lectores

• Rebecca entró en la configuración de Zoom de su iPad. Zoom no estaba activado, pero Follow Focus sí, así que lo desactivó. Al desactivar Follow Focus, se arregló la base que faltaba en su iPad de inmediato. ¡Super feliz ahora!