El control remoto de un dispositivo le permite brindar asistencia técnica y orientación sin necesidad de estar físicamente presente. Una captura de pantalla o incluso una sesión para compartir pantalla solo se puede utilizar para proporcionar instrucciones sobre qué hacer. Sin embargo, cuando se ayuda a quienes luchan con la tecnología, normalmente es mucho más fácil ayudar si usted mismo puede controlar el dispositivo. Esta guía cubrirá cómo controlar de forma remota un dispositivo Android con TeamViewer.
Aplicaciones
TeamViewer es una respetada herramienta de acceso remoto que admite muchas plataformas diferentes. Hay varias aplicaciones móviles de TeamViewer, todas disponibles de forma gratuita. El primer paso es asegurarse de instalar el correcto.
TeamViewer para control remoto, disponible aquí, se utiliza exclusivamente para conectarse a otros dispositivos. Esto es útil si desea controlar el dispositivo Android desde otro dispositivo móvil. Esta aplicación no permite el control remoto del dispositivo en el que está instalada, solo el control remoto de otros dispositivos.
TeamViewer QuickSupport, disponible aquí, se puede utilizar para permitir conexiones remotas al dispositivo. Solo tenga en cuenta que si la aplicación QuickSupport se cierra, no será posible acceder al dispositivo de forma remota nuevamente hasta que se vuelva a abrir.
TeamViewer Host, disponible aquí, también se puede utilizar para permitir conexiones remotas al dispositivo. Sin embargo, esta aplicación está diseñada para uso desatendido. Esto significa que no requiere que la aplicación esté abierta ni que un usuario confirme una solicitud de conexión.
Dispositivo de destino
En el dispositivo al que desea conectarse, instale la aplicación QuickSupport o Host a través de Play Store.
Cuando abra la aplicación por primera vez, verá algunas pantallas introductorias. Puede simplemente deslizarlos y hacer clic en "Listo" al final para acceder a la aplicación correctamente. La aplicación lanzará ahora la "función de control remoto". Si se le solicita, deberá instalar el complemento solicitado para habilitar el acceso remoto. Esto varía según el fabricante del dispositivo y el modelo de teléfono, por lo que es posible que esto no afecte a su teléfono.
Una vez que se completa el proceso de configuración por primera vez, su dispositivo generará un número de identificación que se utiliza para identificar el dispositivo que se controlará de forma remota.
Dispositivo de apoyo
En la aplicación, encima de la identificación, hay instrucciones que cubren cómo conectarse de forma remota al dispositivo en la computadora. Necesitas abrir el sitio web https://start.teamviewer.com y escriba el número de identificación del dispositivo en la pantalla de su teléfono. La descarga de la aplicación TeamViewer debería comenzar automáticamente.
Instale TeamViewer a través del instalador. Puede realizar una instalación completa o seleccionar "Ejecutar sólo" para ejecutar la aplicación sin instalarla. Esta opción es útil si tiene prisa o solo necesita TeamViewer una vez. Si va a utilizar TeamViewer con frecuencia, se recomienda que lo instale correctamente. También deberá seleccionar la licencia "Personal / No comercial" antes de hacer clic en "Aceptar - ejecutar". Un mensaje de UAC (Control de acceso de usuario) puede verse como que la instalación o ejecución de TeamViewer requiere permisos administrativos.
En el cliente de TeamViewer en el dispositivo de soporte, ingrese el número de identificación del dispositivo de destino y haga clic en "Conectar"
Sugerencia: si desea controlar su teléfono Android de forma remota desde otro dispositivo móvil, simplemente instale la aplicación TeamViewer para control remoto. Al igual que con la aplicación de escritorio, deberá ingresar el ID del dispositivo de su teléfono de destino y luego hacer clic en "Conectar".
Si está utilizando la aplicación QuickSupport, aparecerá un mensaje en el dispositivo de destino para confirmar que desea permitir una conexión de "soporte remoto". Toque "Permitir" para conectarse, luego "EMPEZAR AHORA" para compartir la pantalla y permitir que el dispositivo de soporte tenga el control.
Sugerencia: aún puede usar el teléfono de destino mientras se controla de forma remota. Esto significa que si alguien intenta hacer algo que usted no desea, siempre puede cerrar la conexión usted mismo. Solo tenga en cuenta que cualquier acción que realice usted o el control remoto será visible para ambos. Por lo tanto, no puede seguir usándolo como de costumbre mientras el control remoto arregla algo por usted.