¿La cámara de la MacBook no funciona o no está disponible? Aquí hay 12 formas de solucionarlo

La cámara de su MacBook o iMac es perfecta para realizar videollamadas, unirse a conferencias telefónicas o incluso grabar vlogs. Pero nada de eso es posible si su cámara incorporada no funciona o si su MacBook dice que no está disponible.

Es posible que experimente este problema en una variedad de aplicaciones: FaceTime, Photo Booth, Zoom, Skype y más. Cualquiera que sea el caso, puede solucionar la mayoría de los problemas de la cámara MacBook con los siguientes consejos para la resolución de problemas.

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1. Permita el acceso a la cámara en sus preferencias de privacidad

Para proteger su privacidad, su Mac bloquea el acceso de la cámara a aplicaciones de terceros hasta que lo permita explícitamente. Por lo general, una alerta le solicita que lo haga la primera vez que abre una aplicación.

Pero si la cámara no funciona o si no hay una cámara disponible para una aplicación en tu MacBook, es posible que debas permitir el acceso en las Preferencias del sistema.

Abre el manzana menú e ir a Preferencias del sistema> Seguridad y privacidad> Privacidad. Seleccione Cámara en la barra lateral, luego marque la casilla junto a la aplicación que desea usar. Es posible que deba desbloquear el candado en la parte inferior izquierda con la contraseña de administrador para realizar cambios.

2. Cierra y reinicia tu aplicación de video

Suele ser útil reiniciar la aplicación con la que tenga problemas. Puede ser Skype, FaceTime, Zoom, Photo Booth o cualquier otra aplicación que utilice la cámara incorporada de tu MacBook.

prensa Cmd + Q para cerrar la aplicación actual. Alternativamente, vaya a [Nombre de la aplicación]> Salir de [Nombre de la aplicación] desde la barra de menú. Después de salir de una aplicación, reiníciela de nuevo con normalidad.

Si una aplicación se niega a cerrarse normalmente, presione Opción + Cmd + Esc para abrir la ventana Forzar salida. Seleccione su aplicación, luego haga clic en el Forzar la salida botón.

3. Apaga y reinicia tu MacBook

Si la cámara incorporada no funciona, es posible que pueda solucionarlo reiniciando su MacBook. Este consejo básico de solución de problemas es una excelente manera de resolver todo tipo de problemas diferentes.

Abre el manzana menú y elija Apagar tu Mac. En el cuadro de confirmación emergente, elija no Vuelva a abrir las ventanas al volver a iniciar sesión. Luego confirma que quieres Apagar.

Espere 30 segundos para que su MacBook termine de apagarse, luego presione brevemente el Poder para reiniciarlo.

4. Actualiza macOS y tus aplicaciones instaladas

Varios errores de software pueden hacer que su cámara deje de funcionar o que su MacBook piense que no hay una cámara conectada. Estos pueden ser errores en macOS o en la aplicación que estás intentando usar. La mejor solución es descargar e instalar las últimas actualizaciones disponibles para ambos.

Abre el manzana menú e ir a Preferencias del sistema> Actualización de software para buscar actualizaciones de macOS.

Abre el Tienda de aplicaciones y haga clic en Actualizaciones en la barra lateral para buscar actualizaciones de aplicaciones individuales. Si descargó su aplicación fuera de la App Store, consulte el sitio web del desarrollador para obtener las últimas actualizaciones.

5. Pruebe la cámara de la MacBook en una aplicación diferente

Si la cámara de su MacBook no está disponible en una aplicación en particular, intente usarla con FaceTime o Photo Booth.

Si su cámara funciona con cualquiera de esas aplicaciones, verifique las preferencias de la aplicación para las aplicaciones con las que no funciona su cámara. Por lo general, puede encontrarlos yendo a [Nombre de la aplicación]> Preferencias desde la barra de menú. Es posible que deba seleccionar la cámara de su MacBook incorporada de una lista desplegable en las preferencias.

Si eso no ayuda, intente eliminar y reinstalar la aplicación Mac. Primero haga una copia de seguridad de los datos importantes. Entonces abre el Aplicaciones carpeta en Descubridor y arrastre esa aplicación a la Basura. Vacíe la papelera antes de volver a instalarla.

6. Pruebe la cámara con una cuenta de usuario diferente

Inicie sesión en una cuenta de usuario diferente en su MacBook e intente usar la cámara incorporada nuevamente. Si su cámara comienza a funcionar, significa que hay un problema con su cuenta de MacBook; es posible que deba transferir datos a una nueva cuenta para solucionarlo.

Si no tiene ninguna otra cuenta de usuario, vaya a Preferencias del sistema> Usuarios y grupos. Entonces usa el Agregar (+) para crear un nuevo usuario. Ve a la manzana menú para cerrar sesión.

Siga esta guía para solucionar problemas de cuentas de usuario de macOS.

7. Restablezca la PRAM y SMC en su Mac

El PRAM y el SMC de su MacBook almacenan datos como el brillo de la pantalla, la salida de sonido o la velocidad del ventilador. Un problema con estos archivos puede causar problemas con la cámara incorporada.

Afortunadamente, es fácil restablecerlos sin perder ningún dato importante.

Para restablecer el PRAM, vaya a Apple> Apagar y apaga tu Mac. Cuando su Mac termine de apagarse, presione el Poder para reiniciarlo y mantenga presionado inmediatamente Opción + Cmd + P + R mientras se inicia. Mantenga presionadas las teclas hasta que la segunda vez que vea aparecer un logotipo de Apple en la pantalla.

Las instrucciones para restablecer su SMC varían según el modelo de su MacBook. Siga esta guía de Apple para averiguarlo cómo restablecer el SMC en su Mac particular.

8. Comprueba que haya una cámara conectada en el Informe del sistema.

Aunque este paso no puede resolver ningún problema, podría explicar por qué su MacBook cree que no hay una cámara conectada. Abre el manzana menú e ir a Acerca de esta Mac, luego haga clic en el Informe del sistema para ver un desglose de todo el hardware conectado.

Seleccione Cámara en la barra lateral para ver los detalles de la cámara de su MacBook. Debería dar el número de modelo de su cámara FaceTime.

Si no hay una cámara conectada, significa que algo ha interrumpido la conexión. Esto podría ser daño físico por una caída o daño por líquido por un derrame. De cualquier manera, necesitas hablar con Apple sobre la reserva de una reparación.

9. Arranque su MacBook en modo seguro

El modo seguro es un estado especial que puede utilizar para solucionar todo tipo de problemas en su MacBook. Ejecuta varias tareas de limpieza y evita que los procesos en segundo plano se abran al inicio, lo cual puede ayudar si la cámara de su MacBook no funciona.

Para arrancar en modo seguro, vaya a Apple> Apagar y apague su MacBook. Después de que se apague, presione el Poder botón, luego mantenga presionado inmediatamente Cambio mientras se inicia. Desde la pantalla de inicio de sesión del usuario, debería decir Arranque seguro en la parte superior derecha de la barra de menú.

Pruebe la cámara de su MacBook mientras usa el modo seguro. Luego reinicie su MacBook normalmente y pruebe la cámara nuevamente.

10. Use Terminal para reiniciar los asistentes de cámara en segundo plano

Una gran cantidad de asistentes de software se ejecutan en segundo plano mientras usa cualquier computadora. Varios de estos son cruciales para que la cámara incorporada funcione para su MacBook.

Puede usar Terminal para detener algunos de estos procesos, obligándolos a reiniciarse de manera segura nuevamente. Esto soluciona cualquier problema que surja si dejaran de funcionar en segundo plano.

Abierto Terminal desde el Utilidades carpeta en tu Aplicaciones. Puede hacer esto usando Finder, Launchpad o Spotlight. Con la Terminal abierta, escriba cada uno de los siguientes comandos, exactamente como los hemos escrito, luego presione Ingresar después de cada uno para ejecutarlo:

• sudo killall VDCAssistant
• sudo killall AppleCameraAssistant

11. Ejecute Apple Diagnostics

Apple incluye software de diagnóstico integrado con macOS. Utilice este software para buscar problemas de hardware de MacBook que puedan explicar por qué la cámara no funciona o no está disponible.

Para ejecutar diagnósticos, vaya a Apple> Apagar y apaga tu Mac. Una vez que termine de apagarse, presione el Poder para reiniciarlo, luego presione y mantenga presionado el D hasta que aparezca una pantalla de selección de idioma.

Siga las instrucciones en pantalla para completar los diagnósticos en su Mac. Tome nota de cualquier código de error que obtenga al final, luego comuníquese con Soporte de Apple si necesita reservar una reparación.

12. Reinstalar macOS

Esto puede parecer un paso drástico, pero puede reinstalar fácilmente todo el sistema operativo en su Mac sin perder ningún dato personal. Esto es muy eficaz para solucionar casi todos los problemas de software, incluidos los que afectan a su cámara.

Por más seguro que sea, te recomendamos hacer una copia de seguridad de su Mac antes de reinstalar macOS. De esa manera, sus datos están seguros si algo sale mal.

Para reinstalar macOS, abra el manzana menú y Apagar tu Mac. Una vez que termine de apagarse, presione el Poder, luego presione y mantenga presionado inmediatamente Cmd + R para arrancar en modo de recuperación.

En el Utilidades de macOS ventana que aparece, elija Reinstalar macOS y siga las instrucciones en pantalla. Dependiendo de su conexión a Internet, puede tardar algunas horas en completarse.

Dicho esto, a veces se hace en veinte minutos.

Usa FaceTime desde tu iPhone

Si necesita desesperadamente unirse a una llamada de conferencia pero la cámara de su MacBook no funciona, considere usar su iPhone en su lugar. Puede unirse a los chats de video usando FaceTime, Skype, WhatsApp y otros servicios con un iPhone.

Usted puede incluso iniciar chats grupales de FaceTime para videollamadas con hasta 32 personas en ellas. Con suerte, esto le permitirá seguir moviéndose durante el día incluso si la cámara de su MacBook aún no funciona.