Cómo arreglar las descargas lentas de iTunes y App Store en iPhone y Mac

Es noche de cine y quieres empezar, ¡pero ese maldito alquiler de iTunes no termina de descargarse! Las descargas lentas de películas o aplicaciones desde iTunes y App Store son frustraciones que consumen mucho tiempo. Así que averigüe qué puede hacer para solucionarlos en su iPhone y Mac.

¿Por qué las películas de iTunes y las aplicaciones de la App Store se descargan tan lentamente? Ha afectado a un gran número de usuarios durante muchos años. - apartando a algunos de ellos de la plataforma de Apple para siempre.

Cuando descarga aplicaciones, música, películas u otras cosas de Apple, lo desea de inmediato. ¡Pero a menudo la descarga dice que tomará mucho más tiempo de lo esperado o ni siquiera termina!

Algunos usuarios reciben un mensaje que dice "No se puede descargar [aplicación]" con la opción de Rever. Pero no importa con qué frecuencia lo vuelvan a intentar, nunca termina de descargarse. Entonces, ¿qué está pasando y cómo lo arreglas?

Consejos rápidos

Si tiene poco tiempo, pruebe estos consejos rápidos para ver si le ayudan:

1. Pruebe con una conexión a Internet diferente.
2. Cambia tu configuración de DNS.
3. Pausa y reanuda la descarga.
4. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión.
5. Verifique el estado del sistema de Apple.
6. Reinicia tu dispositivo.
7. Actualice su software operativo y de seguridad.

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¿Por qué la descarga de mi iTunes o App Store es tan lenta?

• iTunes o la App Store perdieron la conexión a Internet.
• iTunes o App Store se cierran antes de que se complete la descarga.
• Su dispositivo se reinició antes de que se completara la descarga.
• Tu conexión a Internet es demasiado lenta.
• Otro software, como su firewall o software de seguridad, bloqueó la descarga.

Esta no es una lista particularmente útil. Por lo general, puede saber si iTunes se cerró o si su dispositivo se reinició solo. Y si tu Internet fuera demasiado lento, también lo notarías con otras aplicaciones.

En muchos casos, la triste realidad del asunto es la siguiente: iTunes y la App Store no están programados para descargar de manera tan eficiente como esperamos.

Esto no afecta a todos los usuarios, pero no es difícil encontrar hilos de foros con más de mil usuarios que tienen este problema. ¡Normalmente sin señales de solución!

Los rumores sugieren que Apple se está preparando para deshacerse de iTunes por completo. Esto puede ser parte de la razón.

¿Cómo soluciono descargas lentas de aplicaciones o películas de iTunes en mi iPhone y Mac?

Hemos escrito los pasos completos para la solución de problemas un poco más adelante en esta publicación. Pero esencialmente, intente cambiar su conexión a Internet. Eso puede significar cambiar a una red diferente o podría significar cambiar la configuración de DNS en su dispositivo.

Cuando muchas personas acceden a los servidores de Apple usando la misma configuración de DNS, afecta la velocidad de descarga para todos esos usuarios. Joe Maller escribió sobre este fenómeno después de descubrir su propia velocidad de descarga lenta para películas de iTunes.

"Si Google DNS u OpenDNS enrutan a todos a [iTunes] de la misma manera, entonces esos nodos [iTunes] y los conductos que conducen a ellos se abruman".

1. Pruebe con una conexión a Internet diferente

Pruebe su conexión a Internet transmitir un video de YouTube o cargando diferentes páginas web. Luego, conecta tu dispositivo a una conexión a Internet diferente para intentar descargar algo de iTunes o App Store nuevamente.

Para los usuarios de iPhone, eso podría significar cambiar de celular a Wi-Fi o viceversa. Aunque al cambiar a datos móviles, tenga cuidado con los cargos adicionales de su proveedor de telefonía móvil.

Los usuarios de Mac pueden conectarse a un punto de acceso personal desde su teléfono inteligente. O reubíquese para usar una red Wi-Fi diferente.

Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP) si encuentra que el problema desaparece. Su conexión a Internet podría ser la razón por la que iTunes o la App Store se descargan tan lentamente.

Reinicia tu enrutador

Reinicie su enrutador siguiendo las instrucciones para su dispositivo específico. También es posible que desee restablecerlo a la configuración de fábrica si ha realizado algún ajuste.

Después de dejar tiempo para que el enrutador se inicie de nuevo, intente realizar las descargas nuevamente.

Desactive su VPN, si tiene una

Mucha gente usa una VPN (Red Privada Virtual) para aumentar su seguridad en línea. En general, ¡es una buena idea! Pero su VPN podría estar interfiriendo con las descargas de iTunes y App Store.

Desactive su VPN para averiguar si afecta la velocidad de descarga. Si es así, comuníquese con su proveedor de VPN para averiguar por qué hace que las películas o aplicaciones de iTunes se descarguen tan lentamente. Deberían ayudarte a solucionarlo.

2. Cambia tu configuración de DNS

La configuración de su DNS (sistema de nombres de dominio) afecta la forma en que su dispositivo se conecta a Internet. Puede hacer que su conexión sea más rápida, más segura o más privada. Un DNS defectuoso también podría convertir su conexión en lo opuesto a todas esas cosas.

Muchos usuarios han descubierto que al ajustar su configuración de DNS a alternativas gratuitas, como OpenDNS o DNS público de Google - pudieron mejorar las velocidades de descarga de iTunes y App Store.

Por el contrario, los usuarios que ya cambiaron a un DNS personalizado deben volver a la configuración predeterminada de su ISP. Por lo general, puede encontrar estas configuraciones buscando: “[Su ISP] + DNS”.

Algunos usuarios que cambiaron su DNS vieron que las descargas de iTunes cambiaron de más de 2 horas hasta que pudieron comenzar a ver una película, a menos de 20 segundos.

¿Cómo cambio mi configuración de DNS en un iPhone?

1. Ir a Ajustes > Wifi.
2. Toca el azul I junto a su red actual.
3. Debajo DNS toque en el Configurar DNS botón.
4. Elija seleccionar manualmente sus servidores DNS e ingrese una de las siguientes opciones:
   1. DNS público de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4
   2. OpenDNS: 208.67.222.222 y 208.67.220.220
   3. O la configuración de DNS de su ISP específico.
5. Grifo Ahorrar en la parte superior derecha después de cambiar su DNS.

¿Cómo cambio mi configuración de DNS en una Mac?

1. Desde la barra de menú, vaya a manzana > Preferencias del Sistema… > La red.
2. En la barra lateral, haga clic en su conexión de red actual.
3. Hacer clic Avanzado… en la parte inferior derecha de la ventana.
4. Ve a la DNS pestaña.
5. Utilizar el + y – botones debajo Servidores DNS para cambiar su configuración a una de las siguientes opciones:
   1. DNS público de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4
   2. OpenDNS: 208.67.222.222 y 208.67.220.220
   3. O la configuración de DNS de su ISP específico.
6. Hacer clic OK luego haga clic en Solicitar.

También puede cambiar la configuración de DNS a través de su enrutador. Consulte el sitio web del fabricante de su enrutador para obtener instrucciones sobre cómo hacer esto.

3. Pausar y reanudar la descarga

Aplicación, película, actualización de software o de otro modo: intente pausar la descarga y luego reiníciela. De lo contrario, cancele la descarga por completo e iníciela desde cero una vez más.

¿Cómo pause la descarga de una aplicación en un iPhone?

1. Busque la aplicación de descarga en la pantalla de inicio de su iPhone.
2. Toque la aplicación para pausar o reanudar la descarga.
3. Si es posible en su iPhone, fuerce el toque de la aplicación y elija Priorizar descarga.

¿Cómo hago una pausa en la descarga de una aplicación en una Mac?

1. Utilice uno de los siguientes métodos para abrir Launchpad en su Mac:
   1. Presione el atajo de Launchpad (F4) en su teclado o barra táctil.
   2. Abra la aplicación Launchpad desde Finder, Spotlight o Dock.
   3. Junte cuatro dedos sobre el trackpad.
2. Busque la aplicación que está descargando en Launchpad.
3. Haga clic en el icono de la aplicación para pausar o reanudar la descarga.

¿Cómo hago una pausa en la descarga de una película de iTunes en un iPhone?

1. Abra la aplicación iTunes Store en su iPhone.
2. En la parte inferior derecha, toca Más (…).
3. Toque el botón de pausa o la flecha para detener e iniciar la descarga.

¿Cómo hago una pausa en la descarga de una película de iTunes en una Mac?

1. Abre iTunes en tu Mac.
2. Haga clic en el icono de descarga circular en la parte superior derecha (solo visible cuando hay una descarga en curso).
3. Haga clic en el icono de progreso circular para pausar o reanudar la descarga.
4. Desde la barra de menú, vaya a Cuenta > Verificar descargas disponibles para reanudar todas las descargas a la vez.

4. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión

Cierre sesión en iTunes y App Store en su dispositivo, luego inicie sesión nuevamente. Esto cancela todas las descargas, por lo que debe volver a iniciarlas desde el principio. Pero es un método eficaz para luchar contra las bajas velocidades de descarga de películas y aplicaciones de iTunes.

¿Cómo cierro sesión en iTunes y App Store en un iPhone?

1. Ir a Ajustes > iTunes y App Store.
2. Toque su ID de Apple, luego elija Desconectar.

¿Cómo cierro sesión en iTunes y App Store en una Mac?

1. Abierto iTunes en tu Mac.
2. Desde la barra de menú, vaya a Cuenta > Desconectar.
3. Ahora abre el Tienda de aplicaciones en tu Mac.
4. Desde la barra de menú, vaya a Tienda > Desconectar.

Recuerde reiniciar la descarga de su película, música o aplicación después de volver a iniciar sesión en iTunes o App Store.

Inicie sesión en una cuenta diferente en su Mac

Los usuarios de Mac deberían intentar descargar su contenido desde una cuenta de usuario diferente. Si esto funciona, significa que hay un problema con los archivos o la configuración de su cuenta original.

Si no sabe cuál podría ser la causa de este problema, transfiera sus documentos importantes de la cuenta anterior a una nueva y luego elimine el original.

5. Verifique el estado del sistema de Apple

Es posible que esté experimentando descargas lentas debido a un problema con los servidores de Apple. Puede comprobar el estado de todos los servicios de Apple en su sitio web.

Todos los servicios deben tener un círculo verde junto a ellos. A veces, puede ver notificaciones de problemas recientes que ahora están resueltos. Mire específicamente los siguientes servicios:

• Tienda de aplicaciones
• Música de Apple
• iTunes en la nube
• tienda Itunes
• Mac App Store.

Si hay algún problema con los servidores de Apple, todo lo que puede hacer es esperar a que Apple resuelva el problema al final. Siga revisando el sitio web para averiguar cuándo ese servicio está funcionando nuevamente.

6. Reinicia tu dispositivo

Si aún no lo ha hecho, cierre todas las aplicaciones y apague su iPhone o Mac por completo. Deje suficiente tiempo para que su dispositivo se apague, al menos 30 segundos, luego enciéndalo nuevamente e intente descargar.

Esto parece una sugerencia básica, pero realmente es eficaz para resolver muchos errores de software en cualquier dispositivo. Incluidas descargas lentas desde iTunes y App Store.

¿Cómo cierro aplicaciones y apago un iPhone?

1. En un iPhone X o posterior: Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior y haga una pausa en el medio de la pantalla para ver la Selector de aplicaciones.
2. En un iPhone 8 o anterior: Haga doble clic en el botón Inicio para ver la Selector de aplicaciones.
3. Empuje todas sus aplicaciones abiertas fuera de la parte superior de la pantalla para cerrarlas.
4. Mantenga presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen.
5. Cuando se le solicite, Desliza para apagar.

¿Cómo cierro aplicaciones y apago una Mac?

1. Utilice el siguiente comando de teclado para cerrar su aplicación actual: comando + Q.
2. Cambie entre todas sus aplicaciones abiertas usando comando + pestaña.
3. Nota: no puedes cerrar el Finder.
4. Usar comando + opción + escape para forzar el cierre de aplicaciones que no responden.
5. Desde la barra de menú, vaya a manzana > Apagar.

7. Actualice su software operativo y de seguridad

Finalmente, busque actualizaciones con su software operativo y software de seguridad. El software desactualizado en su Mac o iPhone puede interferir fácilmente con las descargas de iTunes y App Store.

También podría ser que un error en su software actual se haya resuelto con una actualización más reciente. Quizás Apple descubrió por qué las descargas de películas de iTunes eran lentas para algunos usuarios. Publicarían una solución a este problema en la próxima actualización.

Del mismo modo, el software de seguridad de terceros puede interferir con las descargas de iTunes y App Store. Comuníquese con su proveedor de software para obtener información sobre cómo actualizar, o deshabilitar temporalmente, este software.

¿Cómo actualizo el software en un iPhone?

1. Ir a Ajustes > General > Actualización de software.
2. Espere a que su iPhone busque nuevas actualizaciones.
3. Descargue e instale las actualizaciones que encuentre.

¿Cómo actualizo el software en una Mac?

1. Desde la barra de menú, vaya a manzana > Preferencias del Sistema… > Actualización de software.
2. Espere a que su Mac busque nuevas actualizaciones.
3. Descargue e instale las actualizaciones que encuentre.

Si sigues teniendo problemas, es posible que desee ponerse en contacto con Apple directamente a través de su sitio web Get Support.

También puede consultar esta publicación que hicimos si iTunes dice: "Se restableció la conexión de red".

O este otro para el que escribimos cuando se rechaza tu método de pago en iTunes.

Esperamos que esos consejos solucionen cualquier problema que tuviera con las descargas lentas de iTunes o App Store en su iPhone o Mac. Si todo salió bien, sus películas de iTunes deberían descargarse más rápido que nunca. ¡Cuéntanos tu historia en los comentarios!