Solución de problemas de HomeKit: cuando las luces Philips Hue no funcionan

Apple HomeKit llegó a la escena en 2014 junto con iOS 8. Desde entonces, la lista de productos compatibles con HomeKit no ha dejado de crecer. Esta expansión ha sido más notable con los productos de iluminación inteligente de empresas como Philips Hue. Cuando se usa con el marco HomeKit de Apple, puede controlar las luces de su hogar desde la aplicación Home en iPhone y iPad. Cuando esto funciona, es una vista hermosa. Desafortunadamente, cuando se trata de HomeKit, surgen problemas.

En este artículo, descubrirá los problemas más comunes asociados con la iluminación HomeKit y Philips Hue y lo que puede hacer para resolverlos.

¿Qué es Apple HomeKit?

Con HomeKit, los usuarios de un dispositivo iOS pueden configurar, comunicarse y controlar electrodomésticos inteligentes como termostatos, interruptores y enchufes, parlantes y mucho más. Combinada con la función de automatización de la aplicación Hogar, esta integración se puede personalizar aún más para que los accesorios reaccionen a los cambios en el hogar.

Por ejemplo, gracias a la automatización, puede encender o apagar las luces o el sistema de calefacción en función de su ubicación actual. O puede hacer que se activen las cerraduras de las puertas cada vez que salga de casa.

Sin embargo, no todos los productos para el hogar inteligente funcionan con HomeKit. Productos que incluyen una etiqueta de HomeKit en la caja y en el propio dispositivo. Se requiere un número único en esta etiqueta para la instalación. El código desbloquea las teclas de su dispositivo iOS para hablar con el accesorio y realizar su magia.

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Un pequeño secreto sucio

Los productos para el hogar inteligente, independientemente de si son compatibles con HomeKit, tienen una cosa en común; están controlados por aplicaciones independientes. En su mayor parte, estas son aplicaciones todo en uno de los fabricantes de dispositivos. En el caso de Philips Hue, hay la aplicación gratuita Hue.

Teniendo esto en cuenta, técnicamente no tienes que usar la aplicación Home de Apple para controlar tus productos compatibles con HomeKit. Sin embargo, la razón para hacerlo es bastante simple de entender. Hace posible monitorear y administrar todos sus Accesorios compatibles con HomeKit desde una ubicación y utilice la automatización cuando sea necesario. De lo contrario, estaría utilizando varias aplicaciones para varios productos, lo que podría resultar confuso, según la cantidad de productos que posea.

Solución de problemas: qué podría suceder

El problema más evidente que puede enfrentar con su sistema de iluminación Philips Hue (o cualquier producto relacionado con HomeKit) es que dejan de funcionar desde la aplicación Home. Es casi seguro que las luces funcionen manualmente; si no es así, es probable que deba reemplazar la bombilla. Pruebe los siguientes consejos de solución de problemas para resolver el problema.

Comprobar el interruptor

Con los productos de iluminación Philips Hue (y el Hue Bridge requerido), puede ajustar y controlar sus luces desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, si no están enchufados o el interruptor de la luz está apagado, no funcionan. Lo primero que debe hacer es asegurarse de que la energía fluya hacia sus luces.

Sí, esto es una obviedad, pero es la principal razón detrás de los problemas con la luz inteligente. Puede culpar a la persona de su hogar que se niega a usar una aplicación para controlar las luces.

Afortunadamente, la aplicación Home marca las luces desconectadas en consecuencia, por lo que verá de primera mano cada vez que este sea el problema.

Verifique su firmware y la versión de iOS

También debe asegurarse de que está utilizando la última versión de software para los productos que utiliza. En el caso de las luces Hue, esto significa verificar el firmware de cada bombilla. También debe verificar qué versión de iOS está utilizando en su iPhone o iPad y asegurarse de que esté actualizada.

1. En la pestaña Configuración en la aplicación Hue, toque Actualización de software. De forma predeterminada, estas actualizaciones deben instalarse automáticamente, pero como toda la tecnología, nada funciona correctamente el 100 por ciento del tiempo.
2. Para verificar la versión de iOS en su dispositivo, vaya a la aplicación Configuración en General> Actualización de software.
3. Ejecute las actualizaciones según sea necesario.

¿Ha iniciado sesión en su cuenta de iCloud?

Para usar HomeKit y la aplicación Home, su dispositivo iOS debe estar conectado a su cuenta de iCloud.

1. Vaya a la aplicación Configuración en su dispositivo y toque su cuenta en la parte superior de la pantalla.
2. A continuación, confirme que ha iniciado sesión en su cuenta de iCloud. Si es así, debería ver un enlace para iCloud en la segunda sección de la página. Si no es así, toque para iniciar sesión.
3. Puede confirmar que la aplicación Inicio está funcionando con su cuenta de iCloud tocando iCloud desde esta página y buscando la palanca de la aplicación Inicio.

¿Qué pasa con los otros accesorios de HomeKit?

¿Todavía puedes controlar otros accesorios desde la aplicación Home? Si puede, hay algún problema con la configuración de Philips Hue. De lo contrario, es posible que tenga un problema mayor y es posible que deba restablecer HomeKit.

En este punto, primero recomendaría reiniciar Philips Hue Bridge. Para hacerlo, desenchufe el dispositivo y espere unos minutos para que se reinicie. Una vez que el puente vuelva a estar en línea, verifique si puede operar las luces a través de la aplicación Hue. Luego intente hacer lo mismo en la aplicación Inicio.

Reiniciar el Wi-Fi en su hogar es otra sugerencia. Este proceso es diferente, dependiendo del tipo de enrutador que posea. Desenchufar el dispositivo de la toma de corriente durante al menos un minuto debería funcionar con la mayoría de los productos.

¿Funcionan las luces a través de la aplicación Hue?

Si puede usar sus luces Philips Hue desde la aplicación Hue pero no a través de la aplicación Home, el problema tiene que ver con HomeKit. De lo contrario, es hora de restablecer la instalación de Philips Hue Bridge. Para esto, es necesario un restablecimiento de fábrica.

1. Vaya a su Philips Hue Bridge y asegúrese de no desconectarlo. En su lugar, busque el botón en la parte inferior del dispositivo marcado como "restaurar la configuración de fábrica".
2. Con un palito pequeño o la punta de un bolígrafo, presione el botón durante cinco segundos.
3. Su Bridge ahora ha sido restaurado a la configuración de fábrica. Una vez que el dispositivo se reinicie, ingrese a la aplicación Hue y siga las instrucciones para conectar las luces nuevamente.

¿Sigue sin funcionar?

¿Tus luces aún no funcionan a través de la aplicación Home? Es hora de reiniciar HomeKit. Después de realizar este paso final, deberá reconstruir la instalación de HomeKit, que incluye agregar una vez más todos los dispositivos compatibles con HomeKit a su sistema. Debido a que este proceso puede llevar mucho tiempo, según la cantidad de dispositivos que posea, es imperativo que se asegure de haber probado todos los pasos de solución de problemas antes de continuar.

Una buena regla de oro: Si no puede controlar las luces a través de la aplicación Home, pero otros dispositivos compatibles con HomeKit funcionan desde esta ubicación, es casi seguro que el problema esté en el lado de Philips Hue. Si este es el caso, no reinicie HomeKit.

Antes de reiniciar HomeKit, pruebe esta técnica de solución de problemas final:

1. Vaya a la aplicación Configuración en Privacidad> HomeKit.
2. Cambie a la posición de apagado Hue.
3. Reinicie su dispositivo iOS.
4. Una vez que su dispositivo vuelva a estar en línea, vuelva a la página mencionada anteriormente y cambie el tono a la posición de encendido.
5. Vea si esto resolvió el problema.

Si ha llegado el momento y no tiene más remedio que reiniciar HomeKit, siga estos pasos:

1. En la aplicación Inicio, haga clic en el icono Inicio en la parte superior derecha.
2. Desplácese hasta que vea Eliminar casa. Tóquelo y confirme que desea eliminar su casa.
3. Una vez que lo haga, deberá volver a crear la configuración de HomeKit para su ubicación desde la aplicación Home.

En caso de duda

Estos consejos de solución de problemas de HomeKit deberían ayudarlo a resolver cualquier problema que tenga con los productos de iluminación Philips Hue. Si aún tiene problemas, debe comunicarse con el fabricante. También debe dejar sus comentarios a continuación y hacernos saber cómo le fue.