Mike es un periodista independiente de San Diego, California.
Si bien cubre principalmente Apple y tecnología de consumo, tiene experiencia en escribir sobre seguridad pública, gobierno local y educación para una variedad de publicaciones.
Ha ocupado varios puestos en el campo del periodismo, incluido el de escritor, editor y diseñador de noticias.
Hola JS,
Los modelos de iPhone 11 requieren iOS 13 y superior. No puede restaurar una versión anterior de iOS (como iOS 12) en un iPhone 11.
Lo que debería poder hacer es conectar su copia de seguridad de iOS 12 a su nuevo iPhone 11 usando iTunes. Es posible que deba borrar su iPhone 11 y comenzar de nuevo siguiendo estos pasos:
1) Si su iPhone 11 no muestra la pantalla "Hola", vaya a Configuración> General> Restablecer> y elija Borrar todo el contenido y la configuración. Esto borra todos los datos de su dispositivo. Después de borrarlo, su dispositivo se reinicia y aparece la pantalla "Hola"
2) Siga los pasos en pantalla hasta llegar a la pantalla Aplicaciones y datos
3) Elija Restaurar desde la copia de seguridad de iTunes
4) En iTunes, conecte su nuevo iPhone 11 a la computadora que utilizó para hacer una copia de seguridad de su dispositivo anterior; seleccione su nuevo iPhone
5) Seleccione Restaurar copia de seguridad. Luego elija una copia de seguridad mirando la fecha y el tamaño de cada
6) Espere a que se complete el proceso
Esto debería funcionar, si no, póngase en contacto con el Soporte de Apple.
Liz
Hola Goddard,
¡Siento oír hablar de esto!
Recomendamos intentar restaurar usando iTunes en lugar de iCloud.
Primero, haga una copia de seguridad de su antiguo 5C en iTunes, luego intente restaurar esa copia de seguridad en su iPhone XR.
iTunes tiene una tasa de éxito mucho mejor que iCloud para este tipo de actualizaciones de iOS (desde algunas versiones anteriores a la más reciente).
Si ya lo intentaste o no es una opción, lleva tu iPhone 5C y iPhone XR a un Apple Store Genius (programa una cita) y haz que realicen el proceso contigo. Si les falla, Y su iPhone está dentro de la garantía de Apple Care (que debería estar), entonces deberían ofrecer reemplazarlo o repararlo.
Liz
Hola Mike,
Sí, estamos de acuerdo en que este error es realmente decepcionante.
Algunos lectores comentaron que usar la solución de Benji de cambiar el .plist les funcionó bien. Así que esa podría ser la forma de avanzar para su iPhone, al menos hasta que se produzca la próxima actualización.
Liz
Hola eduardo
En nuestras pruebas, esas aplicaciones funcionan con iOS13, por lo que antes de degradar, considere cerrar todas sus aplicaciones abiertas y luego reiniciar o forzar el reinicio de su dispositivo.
Cerrar una aplicación
1. En un iPhone o iPad sin botón de inicio desde la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haga una pausa leve en el medio de la pantalla.
2. En un iDevice con un botón de inicio, haga doble clic en el botón de inicio y deslice el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la aplicación que desea cerrar
3. Deslice el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para ubicar la aplicación que desea cerrar
4. Desliza el dedo hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla.
5. Repita hasta que todas las aplicaciones estén cerradas y solo vea la pantalla de inicio
Reiniciar
En un iPad sin botón de inicio y iPhone X o posterior: mantenga presionado el botón lateral / superior / de encendido y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante.
En un iPad o iPhone con un botón de inicio y un iPod Touch: mantenga presionado el botón lateral / superior / de encendido hasta que aparezca el control deslizante
Arrastra el control deslizante para apagar el dispositivo y después de que se apague, mantén presionado ese botón lateral / superior / de encendido nuevamente hasta que veas el logotipo de Apple.
Con iOS 11 y superior, reinicie usando Configuración> General> Apagar
Reanudar la fuerza
* En un iPad sin botón de inicio y iPhone 8 o posterior: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral / superior / de encendido hasta que el dispositivo se reinicie.
* En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y para bajar el volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.
* En un iPhone 6s y versiones anteriores, iPad con un botón de inicio o iPod touch: mantén presionados los botones de inicio y superior (o lateral) durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
Si aún necesita bajar de categoría:
¿Archivó su copia de seguridad antes de instalar la versión beta pública de iOS 13?
Para degradar necesita lo siguiente:
-
Una PC Mac o Windows con la versión más reciente de iTunes
Una copia de seguridad archivada o una copia de seguridad realizada con iOS 12.3.1 o anterior
los Archivo de firmware IPSW para 12.3.1
-
Primero, descargue el archivo ipsw para su dispositivo específico usando el enlace de arriba
Luego, conecta tu dispositivo a una computadora que tenga iTunes instalado (la última versión)
Elija su dispositivo en iTunes y navegue a la sección de resumen, presione el botón Actualizar Y el botón Opción (para Mac) o el botón Shift para Windows
Busque el archivo IPSW de iOS que descargó y elija restaurar usando ese archivo
El proceso de degradación comienza y ves que tu dispositivo se apaga y se reinicia varias veces; esto es normal
Una vez hecho esto, vuelva a conectar su archivo de copia de seguridad o una copia de seguridad realizada antes de actualizar a iOS 13
Espero que ayude.
Ver este artículo de Apple para más detalles si es necesario