Solución: error al obtener los ajustes de configuración automáticos

Es posible que inscribir su MacBook a través de DEP o Apple Business Manager no siempre funcione. A veces puede aparecer el siguiente error de administración remota: "No se puede configurar tu Mac. Se produjo un error al obtener los ajustes de configuración automáticos.“. Reiniciar su máquina o apagarla por completo durante unos minutos puede ayudarlo a deshacerse de este error. Sin embargo, si ya lo hizo pero el error persiste, siga los pasos de solución de problemas a continuación.

Solución: se produjo un error al obtener los ajustes de configuración automáticos

Ejecute Apple Diagnostics

En primer lugar, ejecutar Apple Diagnostics y compruebe si su hardware es defectuoso. La herramienta determinará rápidamente cuál de sus componentes de hardware no funciona correctamente.

Para ejecutar la herramienta, apague su Mac y desconecte todos los dispositivos externos. Coloque su computadora portátil sobre una superficie plana en un área bien ventilada. Ejecutar la herramienta generará un poco de calor, así que asegúrese de que su Mac pueda disiparlo rápidamente.

Si posee una Mac con Intel, encienda la computadora portátil e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla Tecla D. Suéltelo cuando aparezca una barra de progreso en la pantalla. Si tienes un Dispositivo Apple Silicon, enciende tu Mac y sigue presionando el botón de encendido mientras tu computadora portátil se enciende. Suelta el botón de encendido cuando las opciones de inicio aparezcan en la pantalla. Luego presione el Mando y D teclas.

Después de probar su hardware, Apple Diagnostics mostrará un código de referencia en la pantalla. Busque ese código en Lista de códigos de referencia de Apple Diagnostics para ver lo que significa. Si la herramienta no detectó ningún problema de hardware, vaya a la siguiente solución.

Compruebe sus cables y adaptadores

Si ya logró configurar con éxito otra Mac, use exactamente el mismo adaptador, cable y conector Ethernet con la máquina problemática.

Además, use otro puerto USB-C, especialmente si tiene un modelo de Mac de cuatro puertos. Compruebe si nota alguna mejora. Gire el adaptador USB-C al revés. Si los puertos son medio malos, esta solución rápida debería marcar la diferencia. Inspeccione visualmente los conectores del puerto USB-C para verificar si los contactos están defectuosos.

Intente usar un adaptador USB-C a Ethernet diferente para cambiar a Wi-Fi. Quizás el adaptador que estás usando actualmente esté defectuoso. Idealmente, use un adaptador Apple USB-C a Thunderbolt conectado a un adaptador Apple Thunderbolt a Ethernet. Como ya sabe, macOS no siempre funciona correctamente con hardware de terceros.

Restablecer NVRAM (o PRAM)

Restablezca la configuración almacenada en la NVRAM y verifique si el error desaparece. Apague su computadora portátil. A continuación, enciéndalo e inmediatamente presione y mantenga presionado el Opción, Mando, PAG, y R teclas durante unos 20 segundos. Puede soltar las teclas después del segundo sonido de inicio o después de que aparezca y desaparezca el logotipo de Apple por segunda vez. Espere hasta que su Mac termine de iniciarse e intente inscribirlo a través de DEP o Apple Business Manager nuevamente.

Algunos usuarios dijeron que tenían que restablecer la NVRAM / PRAM antes de limpiar y reinstalar. Si recibe el mismo error después de la reinstalación, reinicie la NVRAM / PRAM nuevamente para completar el proceso de inscripción.

Reinstalar macOS

presione el Mando y R claves para arrancar en modo de recuperación. Cuando el Utilidades aparece la ventana, seleccione Reinstalar macOS. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Reasignar dispositivo y perfil en Intune

Si ABM está integrado con Azure Intune, intente reasignar su Mac y su perfil de usuario en Intune.

1. Apaga tu Mac.
2. Luego, anule la asignación del dispositivo de MDM en ABM.
3. Espere dos minutos y luego vuelva a asignar el dispositivo a MDM en ABM.
4. Después de eso, asigne el perfil nuevamente en Intune.
5. Sincroniza los dispositivos en Intune.
6. Si el problema persiste, reinstale macOS usando el método de eliminación del volumen de datos de Macintosh HD.

Conclusión

Si no puede inscribir su Mac a través de Apple DEP o Apple Business Manager porque el sistema no pudo obtener la configuración automática, ejecute Apple Diagnostics. Si no hay ningún problema con su hardware, reinicie la NVRAM (o PRAM) y reinstale macOS. ¿Conseguiste deshacerte de este error? Háganos saber qué solución le funcionó.