Si acaba de recibir una alerta de error crítico de Google Chrome, la regla número uno NO es ponerse en contacto con el llamado servicio de asistencia técnica o los agentes de soporte, como se le solicita.
Los errores críticos de Chrome sobre un fondo rojo no son más que alertas falsas destinadas a engañarlo ponerse en contacto con soporte falso e instalar malware en su computadora o dar a los piratas informáticos acceso remoto a su máquina.
Los estafadores y los piratas informáticos también pueden intentar convencerlo de que pague por la asistencia para la resolución de problemas, que es solo otro intento tonto de sacar dinero de su bolsillo.
La estafa es en realidad muy convincente y miles de usuarios se enamoraron de ella porque se asemeja a un mensaje de advertencia legítimo de Google Chrome. Los usuarios que nunca han visto errores de pantalla roja similares se ven tentados a ponerse en contacto con los agentes de soporte falsos por temor a perder sus datos si no actúan rápidamente.
Y este es exactamente el detonante en el que confían los estafadores. No seas ingenuo y no caigas en su trampa.
En el peor de los casos, su computadora está infectada con adware y esa es en realidad la puerta principal a través de la cual estos mensajes de error críticos llegan a su máquina.
Cómo deshacerse de errores críticos de pantalla roja en Chrome
1. Eliminar extensiones y URL sospechosas
Si la falsa alerta de error crítico llegó a su navegador a través de las extensiones que instaló o los sitios web que visitó, puede eliminarla eliminando las extensiones y URL sospechosas.
- Inicie Chrome y haga clic en el icono de menú
- Ir a Más herramientas → seleccionar Extensiones
- Compruebe si hay complementos y extensiones de aspecto sospechoso y elimínelos
- Haga clic en el ícono de menú de Chrome y vaya a Ajustes
- Seleccione Gestionar motores de búsqueda y elimine los motores de búsqueda y las URL sospechosos
- Cierre el navegador y ejecútelo nuevamente para probar si el error de pantalla roja desapareció.
2. Restablecer Google Chrome
Si quieres estar completamente seguro de que nadie está jugando con tu configuración de Chrome, puedes restablecer tu navegador a la configuración predeterminada.
- Abra Chrome, haga clic en el icono de menú y vaya a Ajustes
- Desplácese hacia abajo y haga clic en el Avanzado botón
- Desplácese hacia abajo nuevamente hasta el final de la página y seleccione Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales
- Hacer clic Reiniciar ajustes, espere hasta que la configuración del navegador se haya restablecido a la configuración predeterminada, actualice Chrome y pruebe si aún recibe alertas de errores críticos.
3. Ejecute un análisis antivirus en profundidad
Para eliminar cualquier posibilidad de volver a obtener errores de pantalla roja, escanee su computadora en busca de malware utilizando sus herramientas antivirus o antimalware.
Solo asegúrese de seleccionar la opción de escaneo en profundidad. Desea escanear absolutamente todos los archivos y carpetas de su computadora para asegurarse de eliminar cualquier rastro de código malicioso.
Si no sabe qué antivirus elegir, consulte las guías a continuación:
- Comparación de antivirus: Windows Defender Vs Avast
- Revisión de Norton Security Deluxe
- Revisión de McAfee Total Protection
4. Desinstalar programas sospechosos
Si a menudo instala varios programas de todo tipo de sitios web de descarga y no realiza una instalación personalizada, esto podría explicar cómo terminó recibiendo alertas de pantalla roja en su navegador.
Abre el Panel de control, ir a Programas, Seleccione Agregar y quitar programas, y luego haga clic en Desinstalarun programa.
Desinstale todos los programas que parezcan sospechosos o que no recuerde haberlos instalado.
Señales reveladoras de que una alerta de seguridad es una estafa
- Su computadora funciona perfectamente bien, pero la advertencia de seguridad sugiere que su disco duro está dañado y sus datos personales o información bancaria están en riesgo.
- Se le solicita que se comunique de inmediato con el servicio de asistencia mediante un número de teléfono especial que no es un número de asistencia oficial.
- La alerta apela a sus emociones y sugiere que debe actuar con rapidez "Se necesita tu respuesta urgente“.
Lo más importante que debe recordar es abstenerse de hacer lo que se le pida. Eliminar las extensiones y programas del navegador sospechosos y ejecutar un análisis antivirus debería ser suficiente para ayudarlo a deshacerse de las alertas de errores críticos de Google Chrome.