Durante las últimas dos semanas, los usuarios de Apple Music han informado de un problema importante con iTunes. Cuando sincroniza su propia música con iTunes y Apple Music, el servicio buscará una coincidencia en sus servidores. Ese es el archivo que luego usará Apple Music. Pero el problema es que varios usuarios han descubierto que iTunes está borrando los archivos originales de su música (por lo tanto, perderían su propia música cuando cancelar la suscripción al servicio). Como alguien que ha estado recopilando una biblioteca personal de música durante años, puedo entender por qué la gente está tan enojada apagado. Pero Apple nos asegura que vendrá una solución.
Anteriormente fue reportado por Vellum que Amber (quien solo puedo asumir que trabaja para AppleCare) le dijo a un usuario que el software de iTunes estaba "funcionando según lo previsto". Lo que significa que la eliminación de la música personal de este usuario no fue un error. Esto llevó al usuario, James, a escribir una publicación de blog detallada sobre los problemas con esta práctica. Más tarde, Apple negó lo que afirmó Amber.
Entonces, Apple contactó El lazo para asegurarnos que es consciente del problema:
“En un número extremadamente pequeño de casos, los usuarios han informado que los archivos de música guardados en su computadora se eliminaron sin su permiso”, dijo Apple. “Nos tomamos muy en serio estos informes porque sabemos lo importante que es la música para nuestros clientes y nuestros equipos están enfocados en identificar la causa. No hemos podido reproducir este problema, sin embargo, lanzaremos una actualización de iTunes a principios de la próxima semana que incluye salvaguardas adicionales. Si un usuario experimenta este problema, debe comunicarse con AppleCare ".
Me estremezco ante la idea de otra actualización de iTunes mientras espero la inevitable desaparición del software. Nunca he hablado con alguien que ama iTunes. Pero es de esperar que las salvaguardias funcionen y solucionen este irritante problema.