Si su impresora de red sigue solicitándole sus credenciales cada vez que desea imprimir algunos documentos, ha venido al lugar correcto. Este problema puede ser realmente frustrante y, a menudo, ocurre de repente. Sin embargo, si reiniciar su computadora no resuelve el problema, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
Qué hacer si la impresora de red le solicita credenciales
Utilice el mismo controlador de impresora
Este problema suele ocurrir después de implementar impresoras GPO con controladores no empaquetados. Asegúrese de instalar la misma versión del controlador de impresora en el servidor de impresión y en todos los clientes de impresión. Si no tiene permiso para instalar controladores, comuníquese con su administrador de TI para obtener más ayuda. Necesita derechos de administrador para instalar, actualizar o desinstalar controladores de impresora.
Por lo general, la configuración de GPO predeterminada evita que los usuarios instalen impresoras y actualicen los controladores de impresora. Si es administrador y desea otorgar permiso a los usuarios para instalar la última versión del controlador de impresora, edite la configuración de la Política de grupo.
- Ir a Configuracion de Computadora.
- Navegar a Políticas.
- Ir a Configuración de Windows.
- Seleccione Configuraciones de seguridad.
- Ir a Políticas locales.
- Seleccione Opciones de seguridad.
- Ir a Dispositivos: Impedir que los usuarios instalen controladores de impresora.
- Desactive esta opción.
Si la configuración está deshabilitada, los usuarios pueden instalar controladores de impresora cuando se conectan a una impresora compartida. Si la opción está habilitada, solo los administradores pueden instalar controladores de impresora.
Por otro lado, si este problema afecta solo a miembros específicos del grupo, verifique la configuración del perfil de las cuentas problemáticas. Cree una nueva cuenta, copie la cuenta original y verifique si el problema persiste. Si es así, comuníquese con el equipo de asistencia del fabricante de su impresora.
Conclusión
Si su impresora de red le pide que ingrese sus credenciales para imprimir un documento, instale la misma versión del controlador de impresora en el servidor de impresión y los clientes de impresión. Si no tiene derechos de administrador, comuníquese con su administrador de TI para obtener más ayuda.
¿Conseguiste solucionar el problema? Háganos saber en los comentarios a continuación.